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Escrito por: H. S.
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Âncora
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Correspondências

Enviadas

enviadas



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

»

»

Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

Operacionalização

» Referências

» Notas de Rodapé

Módulo para publicação: Central > Botão Central de atendimento > Novo atendimentos > Opção A > Botão Correspondências

CRM >  Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências


Âncora
Objetivo
Objetivo

Painel
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titleColorWhite
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titleBGColor#B4044A
titleObjetivo

O que é?

  • Breve explicação da finalidade do recurso ou assunto. 

Ex. (Quando fechamos um lote de contas médicas, é gerado o pagamento dos prestadores que consiste na discriminação do que esta sendo pago e do que foi glosado, aplicação dos impostos e a contabilização deste pagamento...)

Quando cadastrar/usar?

  • Breve explicação de quando utilizar ou dar manutenção ao recursoEnviar correspondências aos beneficiários a partir de um modelo de cartas.

Quando usar?

  • Quando for necessário enviar documentação padronizada para os beneficiários.

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
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titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
  • Explicar a funcionalidade do recurso

Ex. Para que serve um controle de ar-condicionado?

Ele tem a finalidade de ligar e desligar o aparelho, assim como programar a temperatura como gostamos, intensidade do vento...

Expandir
titleTrocar descrição
  1. Para alterar o nome do componente Expandir:
    Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
  2. Criar novos Expandir
    Ao clicar no nome do componente > pressionar CTRL + C para copiar, posteriormente pressionar CTRL + V para colar.
  • A funcionalidade está no processo de gerar correspondência padronizada e em massa para um ou vários beneficiários de determinada situação que necessite comunicação.

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Âncora
Config
opera
Config
opera

2 px
Painel
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titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleConfigurações, Parâmetros/Permissões e Direitos
Painel
borderWidth
Operacionalização
Expandir
title
Configurações/Requisitos

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

Painel
borderWidth2 px
Expandir
titleParâmetros

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

Painel
borderWidth2 px
Expandir
titlePermissões de direito

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

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ÂncoraOperacionOperacion
Painel
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titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleOperacionalização
  • Explicar o recurso de forma operacional, ou seja, de como fazer para utilizá-lo.

Ex. Controle de um ar-condicionado:

Para definir a temperatura que desejo, eu utilizo o botão TEMP que tem a opção "+" para aumentar a temperatura e a opção "-" para reduzi-la.

Para definir a intensidade do vento, eu utilizo o botão FAN onde tenho a opção "+" para uma intensidade maior e a opção "-" para uma intensidade menor.

  • No caso de rotinas onde há abas, criar um Expandir para cada uma delas.
  • Para alterar o nome do componente Expandir:
    Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
  • Criar novos Expandir
    Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
    Expandir
    titleTrocar descrição
    Descrição da tela de Correspondências

    Veja essa tela:

    Image Added


    Filtro por status: Conforme os status já informado no filtro.

    • -- Independente --
    • -- Exceto recebido e nulos --
    • AUSENTE
    • DESCONHECIDO
    • END INSUFICIENTE
    • EXTRAVIADO
    • FALECIDO
    • ILEGÍVEL
    • MUDOU-SE
    • Nº INEXISTENTE
    • NÃO LOCALIZADO
    • OUTRO
    • RECEBIDO
    • RECUSADO
    • SOLICITAÇÃO SITE
    • NÃO RETIRADO


    Reimprimir carta posicionada: Caso a impressão de uma carta já tenha sido realizada, nessa opção é possível fazer a reimpressão.

    Nova carta: Gerar a carta que deseja no modelo definido no módulo Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas.
    Criar nova carta!: Ao clicar no botão, será criada a nova carta com base no modelo definido pelo filtro "Nova carta".


    Planilha

    • Envio das correspondências: Mostra a data de envio da correspondência.
    • Contrato: Identifica o código do contrato.
    • Correspondência: Identifica as correspondências que foram geradas para o envio/impressão;
    • Número da A.R.: Caso tenha sido registrada, informará o número.
    • Recebido por: Informa o usuário que recebeu.
    • Data da entrega: Informa a data de entrega.
    • Atraso: Informa se está em atraso.
    • Atraso acumulado no ano: Informa a quantidade de dias em atraso.
    • Data de vencimento: Informa a data de vencimento.
    • Data de devolução: Informa data caso haja devolução.
    • Status: Mostra o status.
    • Empresa de entrega: Informa a empresa que realizou a entrega.
    • Observações: Nas observações, mostra por qual módulo foi feita a impressão.

    Image Added

    Botão Direito

    • Reimprimir carta selecionada: Com o cursor posicionado na planilha com uma das cartas, é possível clicar no botão de reimpressão.
    • Alterar Informações da Correspondência: Permite a alteração da correspondência, como informar o recebimento, data de entrega e o status.
    • Imprimir nova Carta: Realiza a impressão, gerando uma nova carta.
    • Anexos da remessa: Caso tenha anexos na remessa gerada pela mensalidade, é possível visualizar.
    • Sair: Sai da tela de correspondência.


    Ao selecionar uma das opções de cartas "Reimprimir carta selecionada" ou "Imprimir nova Carta" gera-se a impressão que fica no processo de mala direta do Word ou no WPS.

    Essa é a impressão demonstrada no editor de textos:

    Image Added


    Utilizando as ferramentas de correspondências do editor de texto, é possível visualizar os dados do beneficiário:


    Image Added

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    Âncora
    Ref
    Ref

    Painel
    borderColorgrey
    titleColorWhite
    borderWidth1 px
    titleBGColor#B4044A
    titleReferências
    • Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.

              Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".

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    ÂncoraNotasNotas
    Informações
    titleNotas de Rodapé
    • Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.

    Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo

    ANS¹  - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.
    TISS²   - Troca de informação de Saúde Suplementar. 
    TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

    Módulo CRM

    Módulo Central

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    Aviso
    titleAtenção

    Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



    Revisado por:
    PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)
    D.R.,