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Âncora
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Atendimento - Relatório de utilização



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões

e Direitos

de direitos

» Operacionalização

»

 Críticas (inserir link)

»  Dúvidas Frequentes (inserir link)

» Referências

» Notas de Rodapé

Módulo para publicação: Inserir o módulo onde deverá ser publicado o manual (Módulo e caminho (pasta) de publicação)

Módulo XXX / Relatórios

Links úteis


Âncora
Objetivo
Objetivo

Painel
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titleBGColor#B4044A
titleObjetivo

O que é?

  • Breve explicação da finalidade do recurso ou assunto. 
Ex. (Quando fechamos um lote de contas médicas, é gerado o pagamento dos prestadores que consiste na discriminação do que esta sendo pago e do que foi glosado, aplicação dos impostos e a contabilização deste pagamento...)
  • Gera um relatório de utilização para o beneficiário.

Ao acionar o botão de atendimento, no módulo CRM, o sistema abre os atendimentos do beneficiário. Ao utilizar a opção do botão direito, é disponibilizado um relatório de extração da utilização do beneficiário do atendimento selecionado.

Quando cadastrar/usar?

  • Breve explicação de quando utilizar ou dar manutenção ao recurso.O relatório fica disponível pelo módulo e pela web para auxiliar o beneficiário;

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

  • Para alterar o nome do componente Expandir:
    Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
  • Criar novos Expandir
    Ao clicar no nome do componente > pressionar CTRL + C para copiar, posteriormente pressionar CTRL + V para colar
    • Gerar um relatório discriminando a utilização que o beneficiário realizou em determinado atendimento;
    • Facilidade para o beneficiário receber o extrato, se solicitado no atendimento;
    • Agilidade para o operador gerar o relatório e disponibilizar ao solicitante.

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    Painel
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    titleColorWhite
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    titleBGColor#B4044A
    titleFuncionalidade
    • Explicar a funcionalidade do recurso

    Ex. Para que serve um controle de ar-condicionado?

    Ele tem a finalidade de ligar e desligar o aparelho, assim como programar a temperatura como gostamos, intensidade do vento...

    Expandir
    titleTrocar descrição

    Âncora

    Config

    Operacion

    Config

    Operacion

    Painel
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    titleColorWhite
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    titleBGColor#B4044A
    titleOperacionalização
    Expandir
    title
    Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos
    Painel
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    Expandir
    titleConfigurações/Requisitos

    Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

    Exemplo:

    • Para poder incluir ou excluir descontos:

     Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

    Painel
    borderWidth2 px
    Expandir
    titleParâmetros

    Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

    Exemplo:

    • Para poder incluir ou excluir descontos:

     Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

    Painel
    borderWidth2 px
    Expandir
    titlePermissões de direito

    Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

    Exemplo:

    • Para poder incluir ou excluir descontos:

     Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

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    ÂncoraOperacionOperacion
    Painel
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    titleColorWhite
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    titleBGColor#B4044A
    titleOperacionalização
    • Explicar o recurso de forma operacional, ou seja, de como fazer para utilizá-lo.

    Ex. Controle de um ar-condicionado:

    Para definir a temperatura que desejo, eu utilizo o botão TEMP que tem a opção "+" para aumentar a temperatura e a opção "-" para reduzi-la.

    Para definir a intensidade do vento, eu utilizo o botão FAN onde tenho a opção "+" para uma intensidade maior e a opção "-" para uma intensidade menor.

    • No caso de rotinas onde há abas, criar um Expandir para cada uma delas.
    Expandir
    titleTrocar descrição
    1. Para alterar o nome do componente Expandir:
      Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
    2. Criar novos Expandir
      Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.

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    ÂncoraRefRef
    Painel
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    titleColorWhite
    borderWidth1 px
    titleBGColor#B4044A
    titleReferências
    • Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.

              Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".

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    ÂncoraNotasNotas
    Informações
    titleNotas de Rodapé
    • Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.

    Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo

    ANS¹  - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.
    TISS²   - Troca de informação de Saúde Suplementar. 
    TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

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    Atenção
    Aviso
    title
    CRM - Botão Atendimento

    Acesso ocorre através do Módulo CRM > Atendimentos:

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    ÍconeDescriçãoOperação

    Image Added

    Executa os filtrosExecuta os filtros que estão na tela, trazendo as informações para os campos de tela.

    Image Added

    imprimirRealiza a impressão do extrato de atendimentos.

    Image Added

    Sair da telaSai da tela.


    Opções de filtros:

    Forma de análise: Informa o filtro para qual forma de análise se fará a busca de dados, segue abaixo:

    • Competências;
    • Datas de atendimentos;
    • Datas de pagamento das faturas.

    Atendimentos a serem exibidos: Define os tipos de atendimentos que serão exibidos, conforme opções abaixo:

    • Todos;
    • Somente faturados;
    • Somente não faturados;
    • Somente protocolos de Reembolso;
    • Somente atendimentos de cooperados e credenciados;
    • Exceto atendimentos de cooperados e credenciados, e reembolsos;
    • Somente atendimentos com guias.

    Valores das despesas: Determina quais valores de despesas serão demonstrados:

    • Valores faturados;
    • Valores faturados sem captation.

    Ordenação: Define forma de ordenação do relatório:

    • Data de Atendimento decrescente;
    • Data de Atendimento crescente.

    Procedimento: Permite pesquisar por um determina procedimento.

    Valores considerados: Considerará os valores de apuração por tipo de tabela:

    • Valores do usuário;
    • Valores da família;
    • Valores da locação;
    • Valores do contrato.

    Checkbox:

    Impressão resumida: Demonstra um resumo dos dados, omitindo detalhes;

    Mostrar valor base: Se marcado, mostra os valores base, caso contrário, não é demonstrado;

    Dados do beneficiário:

    Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;

    Inclusão: Apresenta a data de inclusão;

    Contrato: Mostra o número do contrato;

    Parentesco: Informa o grau de parentesco com o titular do plano;

    Contratante: Médico contratante;

    Locação: Apresenta o local.

    Expandir
    titleAba Relação de Atendimentos

    Mostra a relação dos atendimentos por guia, conta, data de atendimento dentre outros. 

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    Grid:

    • Guia: Informa o número da guia faturada;
    • Conta: Informa o número da conta gerada;
    • Atendimento: Informa a data do atendimento;
    • Data da Alta: informa a data da alta;
    • Prestador: Apresenta o nome do prestador;
    • Telefone: Informa o telefone de contato do prestador;
    • Faturamento: Descreve a situação que se encontra a conta gerada;
    • Total: Informa o valor total da conta;
    • Co-Partic.: Informa se houve valores de de coparticipação;
    • Nome do Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;
    • Situação do lote: Informa a situação do lote atual;
    • Complementar da: Informa se a conta gerada possui uma complementar.

    Legenda de cores:

    • Conta com glosa: Representada na cor verde, mostra se a conta está com glosa;
    • Conta glosada integralmente: Representada na cor vermelha, mostra se a conta está com glosa integral;
    • Atendimentos não faturados: Representada na cor cinza, mostra se os atendimentos não foram faturados.

    Dados no final e no rodapé da tela:

    • Coparticipação recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação recebida no período determinado;
    • Coparticipação não recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação que deixou de receber no período;
    • Total de coparticipação (R$): Mostra o valor total de coparticipação no período (recebidas e não recebidas);
    • Total de despesas faturadas (R$): Mostra o total de despesa do beneficiário no período;
    • Receitas (R$): Mostra o total de receitas do beneficiário no período;
    • Total de despesas não faturadas (R$): Mostra o total de despesa não faturadas do beneficiário no período;
    • Resultado (R$): Mostra o resultado de despesas por receitas do beneficiário no período;
    • Total geral de despesas (R$): Mostra o total geral das despesas (faturadas e as não faturadas) do beneficiário no período;
    • Utilização (%): Percentual de utilização;
    • Acréscimo/Desconto (R$): Demonstra os valores de acréscimo e desconto;
    • Desconto ($): Apresenta valores de desconto;
    • Juros e Multa (R$): Informa valor de juros e multas que foram recebidos.
    Expandir
    titleAba Discriminação do atendimento

    Mostra alguns detalhes dos procedimentos realizados da guia/conta selecionada na aba de Relação de atendimentos:

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    • Código: Informa o código do procedimento;
    • Procedimento: Descreve o nome do procedimento;
    • Quantidade: Informa a quantidade executada;
    • Prestador: Informa o prestador que realizou o serviço;
    • Valor: Informa o valor do procedimento;
    • Co-Part.: Informa o valor, caso tenha sido cobrado, de coparticipação do beneficiário. 
    Expandir
    titleTela de Exemplo

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    Expandir
    titleBotão direito

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    • Mudar de pasta (F2): Alterna entre as abas Relação de atendimentos e Discriminação do atendimento.
    • Executa a consulta (F5): Executa a consulta dos filtros posicionados.
    • Imprimir (F7): Faz a impressão em modo texto.
    • Impressão Gráfica: Faz a impressão em modo gráfico.
    • SQL Monitor: Mostra os scripts de análise de pesquisa da tela.
    • Sair (F12): Sair da tela
    Expandir
    titleImprimir

    Impressão em modo texto:

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    Expandir
    titleImpressão Gráfica

    Relatório de Utilização:

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    Última página com os resumos:

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    titleBGColor#B4044A
    titleLinks úteis

    Central de Atendimento

    Âncora
    Notas
    Notas


    Aviso

    Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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    Revisado por:
    PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)
    D. R.,