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Status de

atendimento da

central

Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Operacionalização

» Links úteis

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Objetivo Objetivo

Painel
borderColor grey titleColor White borderWidth 1px titleBGColor #B4044A title Objetivo
O Objetivo desse manual é mostrar que é possível criar status de atendimentos para os registros vindos da Central de atendimento, incluindo o pagamento de reembolso. Voltar ao início

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Funcionalidade Funcionalidade

Painel
borderColor grey titleColor White borderWidth 1 px titleBGColor #B4044A title Funcionalidade
Cadastrar status de atendimento para incluir no registro do protocolo, conforme negociação ;de inadimplência. Cadastrar status de atendimento para reembolso, indicando se o mesmo este será pago ou não;. Voltar ao início

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Operacion Operacion

Painel
borderColor grey titleColor White borderWidth 1px titleBGColor #B4044A title Operacionalização
Essa informação mostra, conforme o cadastro realizados realizado no HSS (Módulo Estrutural ) > Cadastros > outros cadastros > Status > Status da negociação de cobrança  cobrança ou no módulo Central de atendimento > Cadastro> Status de atendimento da Central, o tipo de status que aquele beneficiário está. Outra opção também disponível , é indicar se para aquele status indicado, o mesmo será pago ou não quando se tratar de reembolso: Image Modified Descrição: Nome  nome do status da negociação de cobrança que será cadastrado;. Cor de referência: Cor  cor que aquele status assumirá , quando for indicado;. Finaliza chamada?: Se se aquele status indica finalizar a chamada sim ou não;. Inativar Cobranças dos beneficiários / faturas: Se os beneficiários com aquele status são inativados nas cobranças dos boletos ou faturas sim ou não;. Status do Beneficiário: Se aquele beneficiário possui tem algum cadastro no contrato dele;. Cobrar Protocolo: Indica se, ao indicar esse status na tela de geração de reembolso, aquela conta deverá ou não ser paga ao beneficiário. Image Modified Caso esse protocolo fique como "Cobrança Recusada", não será gerar uma conta médica com esse reembolso, exemplo: Voltar ao início

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Ref Ref

Painel
borderColor grey titleColor White borderWidth 1 px titleBGColor #B4044A title Links úteis
Central de atendimento ; Voltar ao início

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Notas Notas

Aviso
Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisado por:

R. C., 12 de dez. de 2023