Escrito por: H. S.
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🔑 Permissões de direitos
💻 Operacionalização
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💻 Operacionalização
Acessando o a Web Clínica:
Ao acessar o endereço disponibilizado pela Operadora, a imagem de acesso ao da Web Clínica fica ficará disponível para logar e acessar usar as funcionalidades e opções para agendar.
Dashboard
Ao abrir a Web Clínica serão demonstrados os banners mencionados abaixo e o dashboard que traz um resumo dos consultórios em tela, facilitando o processo de visão dos consultórios, resumindo as informações em tela.
Nelas, podemos visualizar os paciente atendidos, as faltas, os encaixes, horários livres e totais.
Quando posicionado o mouse sobre o consultório, as telas são ajustadas para uma fácil visualização:
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Após o acesso à tela de login, a tela de banner é será demonstrada , juntamente com a tela de menu da Agenda“Agenda”. Neste Nesse acesso à Operadora pode inserir , insira algum banner , que faça sentido para o cotidiano da operadora Operadora/serviços próprios, propagandas ou avisos importantes.  Acima, percebemos o menu da Agenda“Agenda”, onde é possível realizar o acesso às opções e funcionalidades para as atividades diárias da unidade.  Agendamentos: Na na página inicial do portal, podemos acessar acesse a área de agendamentos através do pelo menu: Agenda Agenda > Agendamentos. Bloqueio: realizar o bloqueio de um ou mais horários ou período. Envio de mensagem: nesse processo, fica disponível o envio de e-mail e SMS para celular. Pode ser selecionado um período em dias para ser realizado o envio. Vale lembrar ser necessária a contratação de serviços de envio de e-mail e SMS para a funcionalidade ficar ativa. Planejamentos: nessa opção, fica disponível o planejamento da agenda, ou seja, é possível definir dias da semana e horários para gerar a agenda do profissional/especialidade. Reservas: permite, nessa opção, gerar horários reservados. Acessando a opção “Agendamentos”   Filtros do consultório: alguns filtros ficam ocultos para serem ativos somente se houver alguma necessidade mais específica além do consultório e a data inicial, que ficam disponíveis já de imediato. Estabelecimento: indica o estabelecimento de atendimento. Departamento: indica se o departamento está direcionado ou não para os consultórios. Setor: identifica determinado setor de configuração para os consultórios. Especialidade: informa a seleção por especialidade. Médico: |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |
Revisão de conteúdo: R. C.,
Revisão textual: R. C.,
Editor(a): R. C., 1 de abrinforma a seleção do filtro por médico. Tipo de consultório: pode ser feita a seleção por tipo de consultório, de imagem, simples ou completo; Consultório*: filtro padrão demonstrado na abertura da agenda. Neste, pode-se de imediato informar o consultório que se deseja trabalhar na agenda. Data inicial*: refere-se à data inicial que se deseja trabalhar com a agenda. Data final: refere-se à data final que se planeja trabalhar na agenda. Hora inicial: hora inicial da agenda. Hora final: hora final da agenda. Dia da semana: pode-se selecionar o dia da semana que se deseja sendo, mais específico. Turno: manhã, tarde e noite, aqui é possível selecionar um turno.
Teclas de atalho: nessa funcionalidade ficam disponíveis as teclas de atalho para o operador tornar mais ágil seu processo de agendamento. F2 (Editar): editar um agendamento. F3 (Agendar): realizar um agendamento. F4 (Deletar): excluir um agendamento. Ctrl + Q (Cancelar): cancelar um agendamento. F7 (Imprimir): imprimir um protocolo de agendamento. F8 (Atualizar): realizar a atualização da página. Ctrl + X (Realizar encaixe): por esse atalho é possível realizar um encaixe de agenda. Como agendar? Selecione os filtros mínimos. Consultório e data inicial, clique no botão “Buscar” (  É possível utilizar os botões “Agendar”, “Editar” (ficará habilitado caso tenha um agendamento), “Excluir” (caso tenha um agendamento) e “Cancelar” (ficará habilitado caso tenha um agendamento). Utilizando o botão “Agendar”, será exibida a tela de agendamento onde deverão ser preenchidos os campos marcados abaixo:  Os campos “Consultório” e “Hora agendamento” vêm preenchidos, pois foram selecionados na marcação da tela anterior. Portanto, os campos a serem preenchidos são os que estão com asterisco vermelho. Paciente: o paciente pode ser selecionado em uma listagem quando este possuir cadastro na unidade/Operadora. Caso contrário, a opção marcada como “É paciente”, pode ser desmarcada, deixando o campo livre para escrever o nome do paciente. Lembrando que, quando o campo é desmarcado, a ficha do paciente não existe, já que este não tem cadastro na Operadora/unidade. Telefone: este campo é demonstrado do cadastro da pessoa quando tiver o cadastro na Operadora/unidade. Caso não esteja correto, permitirá ao atendente alterar no ato do agendamento. Quando não for paciente, deverá ser informado obrigatoriamente. E-mail: este campo é demonstrado do cadastro da pessoa quando tiver o cadastro na Operadora/unidade. Caso não esteja correto, permitirá ao atendente alterar no ato do agendamento. Quando não for paciente, deverá ser informado obrigatoriamente. Convênio: o sistema traz em tela o convênio cadastrado para o paciente. Quando não for paciente, deverá ser informado obrigatoriamente. Médico Executante: será demonstrado o médico da agenda/consultório selecionado. Médico solicitante: deverá ser preenchido, caso haja um médico solicitante; caso não tenha um solicitante, preencha com o médico executante. Especialidade: será demonstrada a especialidade do médico executante. Área de atuação: o preenchimento deste campo será obrigatório somente quando no cadastro da especialidade estiver informado área de atuação; o sistema emitirá o alerta de preenchimento quando necessário. Procedimentos: este campo será preenchido conforme informado no cadastro do consultório, no Módulo Clínica, podendo ser incluso mais de um procedimento e excluídos os procedimentos que não serão realizados. Após preencher os dados, clique no botão “confirmar” para efetivar o cadastro; se houve desistência pelo paciente no ato da marcação, caso não tenha sido realizada a confirmação, clique no botão “cancelar”. A tela de agendamentos será demonstrada da seguinte forma: Será informado o agendamento realizado com sucesso, e ficará registrado no horário selecionado anteriormente, como demonstramos na imagem abaixo:  Como faço para transferir um agendamento? Utilize o botão “Transferência” (  Clicando sobre a linha “horário”, e selecionando conforme o exemplo, será demonstrada a tela abaixo de trasnferência.  Informe os dados: novo consultório, novo médico, nova data e nova hora. Clicando sobre o botão “confirmar”, será realizado o processo de transferência. Como realizar uma reserva de horário? A reserva de horário é realizada pelo botão “Reserva” (  Horário reservado  O processo de bloqueio ocorre da mesma maneira que a reserva, o que muda são as informações das linhas que podem ser bloqueadas ou reservadas. Selecionamos um horário na agenda, e bloqueamos pelo botão “Bloqueio” (  Como ficará demonstrado na agenda  Como cancelar uma reserva ou bloquear um horário? Clique sobre o ícone “Desbloqueio de horário” ( Dessa forma, clique sobre o botão “confirmar” e o horário será liberado.  Veja o horário liberado:  Como verificar a ficha do paciente? A ficha do paciente só ficará disponível para pacientes agendados que sejam da carteira da Operadora ou que tenham o cadastro realizado nos serviços próprios. Para checar, selecione o horário que está agendando o paciente/beneficiário e veja os itens disponíveis na ficha, clicando no botão de “Ficha do paciente” (  Pelo botão “Logs” (  Pelo botão de “Impressão do protocolo” (  Impressão do protocolo:  Gerando o encaixe pelo botão “Encaixe” ( Ao clicar no botão “Encaixe”, com o consultório posicionado nos filtros, será aberta a tela de inserção de encaixe, onde deverá ser informado dia e horário.  Após ser gerado o encaixe pelo botão “Confirma”, aparecerá a mensagem: “Encaixe realizado com sucesso”.  Como fazer o envio de SMS ou e-mail?
Primeiro é necessário acessar a opção do menu “Agenda” > Envio de Mensagem:  Feito esse processo será demonstrada a tela de pesquisa, para selecionar quais agendamentos receberão o envio.  Realizada a pesquisa, marque as mensagens a enviar de forma única pela caixa de seleção antes da data ou selecione individualmente um a um.  Depois da seleção, escolha entre o botão “Enviar E-mail” ou “Enviar SMS”. Selecionando a opção de “Enviar SMS” será demonstrada a opção de texto padrão que pode ser utilizado para o envio.  Tela para o envio de e-mail:  É gerada a notificação no canto superior direito “Notificação registrada com sucesso”, e na linha selecionada do horário será sinalizada por uma marcação de “SMS enviado” ou “E-mail enviado”.  |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |