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Escrito por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME (Exemplo: N. S.)
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Âncora
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CRM - ATENDIMENTO - RELATÓRIO DE UTILIZAÇÃO



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Operacionalização

»  Críticas (inserir link)

»  Dúvidas Frequentes (inserir link)

» Referências

» Notas de Rodapé


Módulo para publicação: CRM

Módulo CRM / Atendimentos / botão direito > Impressão gráfica > Será gerado o relatório de utilização do beneficiário

Âncora
Objetivo
Objetivo

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titleObjetivo

O que é?

  • Gera um relatório de utilização para o beneficiário.

Ao acionar o botão de atendimento no módulo CRM o sistema abre os atendimentos do beneficiário e usando a opção do botão direito é disponibilizado para gerar um relatório de extração da utilização do beneficiário daquele atendimento selecionado.

Quando cadastrar/usar?

  • O relatório fica disponível pelo módulo e pela web para auxiliar o beneficiário.

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
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titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
  • Gerar um relatório discriminando a utilização que o beneficiário realizou em determinado atendimento.
  • Facilidade para o beneficiário receber o extrato se solicitado no atendimento
  • Agilidade para o operador gerar o relatório e disponibilizar ao solicitante.

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Âncora
Config
Config

Painel
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titleBGColor#B4044A
titleConfigurações, Parâmetros/Permissões e Direitos


Painel
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titleConfigurações/Requisitos

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso



Painel
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Expandir
titleParâmetros

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso



Painel
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Expandir
titlePermissões de direito

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso


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Âncora
Operacion
Operacion

Painel
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titleOperacionalização


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titleCRM - Botão Atendimento


ÍconeDescriçãoOperação

Executa os filtrosExecuta os filtros que estão na tela, trazendo as informações para os campos de tela.

imprimirRealiza a impressão do extrato de atendimentos

Sair da telaSai da tela 



Forma de análise: Informa o filtro para qual forma de análise se fará a busca de dados, segue abaixo.
- Competências:
- Datas de atendimentos:
- Datas de pagamento das faturas:

Atendimentos a serem exibidos: Qual a forma que será exibido os atendimentos, como segue abaixo
- Todos
- Somente Faturados
- somente não faturados
- Somente protocolos de Reembolso
- Somente atendimentos de cooperados e credenciados
- Exceto atendimentos de cooperados e credenciados, e reembolsos
- Somente atendimentos com guias

Valores das despesas: Apresenta como será demonstrado os valores de despesas, conforme informações abaixo.
- Valores faturados:
- Valores faturados sem captation:

Ordenação: Qual será a forma de ordenação do relatório.
- Data de Atendimento decrescente:
- Data de Atendimento crescente:

Procedimento: Pode-se fazer a pesquisa ainda por um determinado procedimento.

Valores considerados: Valores de apuração por tipo de tabela.
- Valores do usuário:
- Valores da família:
- Valores da locação:
- Valores do contrato:

Impressão resumida: Na impressão resumida demonstra um resumo dos dados omitindo detalhes.
Mostrar valor base: Se marcado mostra os valores base, caso contrário, não é demonstrado.

--Dados do beneficiário--
Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário.
Inclusão: Apresenta a data de inclusão.
Contrato: Mostra o número do contrato.
Parentesco: Informa o grau de parentesco com o titular do plano.
Contratante: Médico contratante.
Locação: Apresenta o local.

Aba Relação de atendimentos: Mostra a relação dos atendimentos por guia, conta, data de atendimento dentre outros.
Guia: Informa o numero da guia faturada.
Conta: Informa o numero da conta gerada.
Atendimento: Informa a data do atendimento.
Data da Alta: informa a data da alta.
Prestador: Apresenta o nome do prestador
Telefone: Informa o telefone de contato do prestador.
Faturamento: Descreve a situação que se encontra a conta gerada.
Total: Informa o valor total da conta.
Co-Partic.: Informa se houve valores de de coparticipação.
Nome do Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário
Situação do lote: Informa a situação do lote atual.
Complementar da: Informa se a conta gerada possui uma complementar.

Legenda de cores
Conta com glosa: Conforme a cor representada mostra se a conta esta com glosa.
Conta glosada integralmente: Conforme a cor representada mostra se a conta esta com glosa integral.
Atendimentos não faturados: Conforme a cor representada mostra se os atendimentos não foram faturados.

Coparticipação recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação recebida no período de forma de análise.
Coparticipação não recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação que deixou de receber no período de forma de análise.
Total de coparticipação (R$): Mostra o valor total de coparticipação no período de forma de análise. (recebidas e não recebidas)

Total de despesas faturadas (R$): Mostra o total de despesa do beneficiário no período da forma de análise.
Receitas (R$): Mostra o total de receitas do beneficiário no período da forma de análise.
Total de despesas não faturadas (R$): Mostra o total de despesa não faturadas do beneficiário no período da forma de análise.
Resultado (R$): Mostra o resultado de despesas por receitas do beneficiário no período da forma de análise.
Total geral de despesas (R$): Mostra o total geral das despesas (soma as faturadas e as não faturadas) do beneficiário no período da forma de análise.
Utilização (%): Percentual de utilização.

Acréscimo/Desconto (R$): Apresenta valores de acréscimo e desconto.
Desconto ($): Apresenta valores de desconto
Juros e Multa (R$): Informa referente a juros e multa que foram recebidos



Aba Discriminação do atendimento: Mostra alguns detalhes do procedimentos realizado da guia/conta selecionada na aba de Relação de atendimentos.
Código: Informa o código do procedimento.
Procedimento: Descreve o nome do procedimento.
Quantidade: Informa a quantidade executada.
Prestador: Informa o prestador que prestou o serviço.
Valor: Informa o valor do procedimento.
Co-Part.: Informa o valor caso tenha sido cobrado coparticipação do beneficiário. 

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titleTela de Exemplo



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titlebotão direito


Mudar de pasta (F2): Alterna entre as abas Relação de atendimentos e Discriminação do atendimento.

Executa a consulta (F5): Executa a consulta dos filtros posicionados.

Imprimir (F7): Faz a impressão em modo texto.

Impressão Gráfica: Faz a impressão em modo gráfico.

SQL Monitor: Mostra os scripts de análise de pesquisa da tela.

Sair (F12): Sair da tela


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titleImprimir

Impressão em modo texto.


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titleImpressão Gráfica

Relatório de Utilização.

Última página com os resumos




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Âncora
Ref
Ref

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titleBGColor#B4044A
titleReferências

Central de Atendimento

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Âncora
Notas
Notas

Informações
titleNotas de Rodapé
Captation¹  - Relativo a forma de contratação do prestador.
TISS²   - Troca de informação de Saúde Suplementar. 
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

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Aviso
titleAtenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



Revisado por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)