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Âncora
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CRM - RELATÓRIO DE UTILIZAÇÃO



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Operacionalização

»  Críticas (inserir link)

»  Dúvidas Frequentes (inserir link)

» Referências

» Notas de Rodapé


Módulo XXX / Relatórios

Módulo para publicação:

Inserir o módulo onde deverá ser publicado o manual (Módulo e caminho (pasta) de publicação)

CRM

Módulo CRM / Atendimentos / botão direito > Impressão gráfica > Será gerado o relatório de utilização do beneficiário

Âncora
Objetivo
Objetivo

Painel
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titleBGColor#B4044A
titleObjetivo

O que é?

  • Breve explicação da finalidade do recurso ou assunto. 
Ex. (Quando fechamos um lote de contas médicas, é gerado o pagamento dos prestadores que consiste na discriminação do que esta sendo pago e do que foi glosado, aplicação dos impostos e a contabilização deste pagamento...)
  • Gera um relatório de utilização para o beneficiário.

Ao acionar o botão de atendimento no módulo CRM o sistema abre os atendimentos do beneficiário e usando a opção do botão direito é disponibilizado para gerar um relatório de extração da utilização do beneficiário daquele atendimento selecionado.

Quando cadastrar/usar?

  • Breve explicação de quando utilizar ou dar manutenção ao recursoO relatório fica disponível pelo módulo e pela web para auxiliar o beneficiário.

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

  • Para alterar o nome do componente Expandir:
    Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
  • Criar novos Expandir
    Ao clicar no nome do componente > pressionar CTRL + C para copiar, posteriormente pressionar CTRL + V para colar
    • Gerar um relatório discriminando a utilização que o beneficiário realizou em determinado atendimento.
    • Facilidade para o beneficiário receber o extrato se solicitado no atendimento
    • Agilidade para o operador gerar o relatório e disponibilizar ao solicitante.

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    Painel
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    titleBGColor#B4044A
    titleFuncionalidade
    • Explicar a funcionalidade do recurso

    Ex. Para que serve um controle de ar-condicionado?

    Ele tem a finalidade de ligar e desligar o aparelho, assim como programar a temperatura como gostamos, intensidade do vento...

    Expandir
    titleTrocar descrição

    Âncora
    Config
    Config

    Painel
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    titleColorWhite
    titleBGColor#B4044A
    titleConfigurações, Parâmetros/Permissões e Direitos


    Painel
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    Expandir
    titleConfigurações/Requisitos

    Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

    Exemplo:

    • Para poder incluir ou excluir descontos:

     Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso



    Painel
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    Expandir
    titleParâmetros

    Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

    Exemplo:

    • Para poder incluir ou excluir descontos:

     Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso



    Painel
    borderWidth2 px


    Expandir
    titlePermissões de direito

    Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

    Exemplo:

    • Para poder incluir ou excluir descontos:

     Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso


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    Âncora
    Operacion
    Operacion

    • Explicar o recurso de forma operacional, ou seja, de como fazer para utilizá-lo.

    Ex. Controle de um ar-condicionado:

    Para definir a temperatura que desejo, eu utilizo o botão TEMP que tem a opção "+" para aumentar a temperatura e a opção "-" para reduzi-la.

    Para definir a intensidade do vento, eu utilizo o botão FAN onde tenho a opção "+" para uma intensidade maior e a opção "-" para uma intensidade menor.

    • No caso de rotinas onde há abas, criar um Expandir para cada uma delas.
  • Para alterar o nome do componente Expandir:
    Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
  • Criar novos Expandir
    Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
    Painel
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    titleColorWhite
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    titleBGColor#B4044A
    titleOperacionalização
    Expandir
    titleTrocar descrição


    Expandir
    titleCRM - botão Atendimento


    ÍconeDescriçãoOperação

    Image Added

    Executa os filtrosExecuta os filtros que estão na tela, trazendo as informações para os campos de tela.

    Image Added

    imprimirRealiza a impressão do extrato de atendimentos

    Image Added

    Sair da telaSai da tela 


    Image Added


    Forma de análise: Informa o filtro para qual forma de análise se fará a busca de dados, segue abaixo.
    - Competências:
    - Datas de atendimentos:
    - Datas de pagamento das faturas:

    Atendimentos a serem exibidos: Qual a forma que será exibido os atendimentos, como segue abaixo
    - Todos
    - Somente Faturados
    - somente não faturados
    - Somente protocolos de Reembolso
    - Somente atendimentos de cooperados e credenciados
    - Exceto atendimentos de cooperados e credenciados, e reembolsos
    - Somente atendimentos com guias

    Valores das despesas: Apresenta como será demonstrado os valores de despesas, conforme informações abaixo.
    - Valores faturados:
    - Valores faturados sem captation:

    Ordenação: Qual será a forma de ordenação do relatório.
    - Data de Atendimento decrescente:
    - Data de Atendimento crescente:

    Procedimento: Pode-se fazer a pesquisa ainda por um determinado procedimento.

    Valores considerados: Valores de apuração por tipo de tabela.
    - Valores do usuário:
    - Valores da família:
    - Valores da locação:
    - Valores do contrato:

    Impressão resumida: Na impressão resumida demonstra um resumo dos dados omitindo detalhes.
    Mostrar valor base: Se marcado mostra os valores base, caso contrário, não é demonstrado.

    --dados do beneficiário--
    Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário.
    Inclusão: Apresenta a data de inclusão.
    Contrato: Mostra o número do contrato.
    Parentesco: Informa o grau de parentesco com o titular do plano.
    Contratante: Médico contratante.
    Locação: Apresenta o local.

    Aba Relação de atendimentos:
    Guia: Informa o numero da guia faturada.
    Conta: Informa o numero da conta gerada.
    Atendimento: Informa a data do atendimento.
    Data da Alta: informa a data da alta.
    Prestador: Apresenta o nome do prestador
    Telefone: Informa o telefone de contato do prestador.
    Faturamento: Descreve a situação que se encontra a conta gerada.
    Total: Informa o valor total da conta.
    Co-Partic.: Informa se houve valores de de coparticipação.
    Nome do Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário
    Situação do lote: Informa a situação do lote atual.
    Complementar da: Informa se a conta gerada possui uma complementar.

    Legenda de cores
    Conta com glosa: Conforme a cor representada mostra se a conta esta com glosa.
    Conta glosada integralmente: Conforme a cor representada mostra se a conta esta com glosa integral.
    Atendimentos não faturados: Conforme a cor representada mostra se os atendimentos não foram faturados.

    Coparticipação recebida (R$): Mosta o valor de coparticipação recebida no período de foma de análise.
    Coparticipação não recebida (R$): Mosta o valor de coparticipação que deixou de receber no período de foma de análise.
    Total de coparticipação (R$): Mosta o valor total de coparticipação no período de foma de análise. (recebidas e não recebidas)

    Total de despesas faturadas (R$): Mostra o total de despesa do beneficiário no período da forma de análise.
    Receitas (R$): Mostra o total de receitas do beneficiário no período da forma de análise.
    Total de despesas não faturadas (R$): Mostra o total de despesa não faturadas do beneficiário no período da forma de análise.
    Resultado (R$): Mostra o resultado de despesas por receitas do beneficiário no período da forma de análise.
    Total geral de despesas (R$): Mostra o total geral das despesas (soma as faturadas e as não faturadas) do beneficiário no período da forma de análise.
    Utilização (%): Percentual de utilização.

    Acrescimo/Desconto (R$): Apresenta valores de acrescimo e desconto.
    Desconto ($): Apresenta valores de desconto
    Juros e Multa (R$): Informa referente a juros e multa que foram recebidos


    Aba Discriminação do atendimento:
    Código: Informa o código do procedimento.
    Procedimento: Descreve o nome do procedimento.
    Quantidade: Informa a quantidade executada.
    Prestador: Informa o prestador que prestou o serviço.
    Valor: Informa o valor do procedimento.
    Co-Part.: Informa o valor caso tenha sido cobrado coparticipação do beneficiário. 



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    Âncora
    Ref
    Ref

    Painel
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    titleColorWhite
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    titleBGColor#B4044A
    titleReferências
    • Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.

              Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".

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    Âncora
    Notas
    Notas

    Informações
    titleNotas de Rodapé
    • Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.

    Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo

    ANS¹  - Agencia Nacional de Saúde Suplementar
    Captation¹  - Relativo a forma de contratação do prestador.
    TISS²   - Troca de informação de Saúde Suplementar. 
    TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

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    Aviso
    titleAtenção

    Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



    Revisado por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)