No intercâmbio eletrônico, há uma regra que não permite trafegar guias caso exceda a quantidade de 999 por item (medicamentos). Geralmente, esta regra impacta nos casos de oncologia e, para que a guia trafegue sem erros, precisará ajustar a forma de solicitar estas medicações:

No campo quantidade, pode informar 1 e, no campo "Número de doses" na guia, informe a quantidade de dosagem total que o usuário precisará.

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A regra de intercâmbio indica que, para casos de urgência e emergência, a Operadora não poderá deixar a guia em estudo (auditoria), ela deve negar ou autorizá-la.

Existe um parâmetro no sistema para indicar se, nas situações de internação de urgência, o sistema vai seguir a regra da Brasil ou não.

O parâmetro fica no módulo PTU, conforme apresentado abaixo:

Esta regra da Brasil é voltada para internações urgentes, os demais atendimentos (como ambulatorial urgente) seguem o fluxo normal do sistema e não possuem um parâmetro, mas podem ser configurados no cadastro do procedimento:

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O erro de hash, no pedido de autorização, ao tentar trafegar uma guia, pode ocorrer pelo seguinte motivo:

Enviar um pedido de ordem de serviço ao intercâmbio e, logo após, solicitar o seu cancelamento.

O cancelamento só deve ser realizado pela Unimed Prestadora, por isso, se necessário, solicite para que ela faça o pedido.

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