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Escrito por: H.S.
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Âncora
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Correspondências Enviadas



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Operacionalização

» Referências

» Notas de Rodapé


Módulo para publicação: Central > Botão Central de atendimento > Novo atendimentos > Opção A > Botão Correspondências

CRM >  Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências

Âncora
Objetivo
Objetivo

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titleBGColor#B4044A
titleObjetivo

O que é?

  • Enviar correspondências aos beneficiários, a partir de um modelo de cartas.

Quando cadastrar/usar?

  • Quando necessário o envio padronizado de documentação para os beneficiários.

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
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titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
  • A funcionalidade está no processo de gerar correspondência padronizada e em massa, para um ou vários beneficiários de uma determinada situação de necessidade de comunicação.

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Âncora
Config
Config


Painel
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titleBGColor#B4044A
titleOperacionalização


Expandir
titleDescrição da tela de Correspondências


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Filtros--

Filtro por status: Conforme os status já informados no filtro.

  • -- Independente --
  • -- Exceto recebido e nulos --
  • AUSENTE
  • DESCONHECIDO
  • END INSUFICIENTE
  • EXTRAVIADO
  • FALECIDO
  • ILEGÍVEL
  • MUDOU-SE
  • Nº INEXISTENTE
  • NÃO LOCALIZADO
  • OUTRO
  • RECEBIDO
  • RECUSADO
  • SOLICITAÇÃO SITE
  • NÃO RETIRADO


Reimprimir carta posicionada: Caso a impressão de uma carta já tenha sido realizada, nessa opção é possível fazer a reimpressão;

Nova carta: Definir o modelo de carta que se deseja gerar definido no Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / email > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas
Criar nova carta!: Ao Clicar no botão será criada a nova carta com base no modelo definido pelo filtro "Nova carta".

Planilha--

  • Envio das correspondências: Mostra a data de envio da correspondência;
  • Contrato: Identifica o código do contrato;
  • Correspondência: Identifica as correspondências que foram geradas para o envio/impressão;
  • Número da A.R.: Caso tenha sido registrada, vai informar o número;
  • Recebido por: Informa o usuário que recebeu;
  • Data da entrega: Informa a data de entrega;
  • Atraso: Informa se esta em atraso;
  • Atraso acumulado no ano:, Informa a quantidade de dias em atraso;
  • Data de vencimento: Informa data de vencimento;
  • Data de devolução: informa data caso haja devolução;
  • Status: Mostra o status;
  • Empresa de entrega: informa a empresa que realizou a entrega;
  • Observações: Nas observações mostra por qual módulo foi realizado a impressão;



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Botão Direito--

  • Reimprimir carta selecionada: Com o cursor posicionado na planilha com uma das cartas, é possível clicar no botão de reimpressão;
  • Alterar Informações da Correspondência: Permite a alteração da correspondência como, informar o recebimento e data de entrega e o status.
  • Imprimir nova Carta: Realiza a impressão, gerando uma nova carta;
  • Anexos da remessa: Caso tenha anexos na remessa gerada pela mensalidade, é possível visualizar.
  • Sair: Sai da tela de correspondência.


Ao selecionar uma das opções de cartas 'Reimprimir carta selecionada' ou 'Imprimir nova Carta' gera-se a impressão que fica no processo de mala direta do Word ou no WPS, Correspondências.

A impressão demonstrada no editor de textos:

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Utilizando as ferramentas de correspondências do editor de texto, é possível visualizar os dados do beneficiário:


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Âncora
Ref
Ref

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titleReferências

Módulo CRM

Módulo Central

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Âncora
Notas
Notas

Informações
titleNotas de Rodapé

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Aviso
titleAtenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



Revisado por: D.R.S,  

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