O Intercâmbio Unimed é o nome dado para o atendimento comum de pacientes de cooperativas e empresas do complexo Unimed em todo o Brasil.
Significa que o cliente de uma "Unimed A" pode ser atendido por uma "Unimed B" de acordo com regras previamente estabelecidas. Essas regras estão escritas em um documento chamado Manual de Intercâmbio Nacional e contém toda a descrição de todo tipo de processo de atendimento e como deve proceder a Unimed prestadora do serviço com em relação ao paciente e à Unimed origem.
O documento irá demonstrar o fluxo do intercâmbio e como realizar os processos necessários dentro do sistema Solus para o que este fluxo aconteça.
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Funcionalidade
O sistema mediará a comunicação entre as cooperativas e Unimed Brasil, permitindo que as transações entre elas possam ser emitidas, avaliadas e retornadas.
Fornecer autorização eletrônica on-line para pacientes que precisam de atendimento fora de seu local de residência. A ideia é que o cliente procure atendimento na Unimed da cidade onde se encontre e o sistema de gestão desta operadora se comunique com a Unimed origem, obtendo a autorização para o atendimento com a intermediação da Unimed do Brasil.
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Operacionalização
No sistema da Solus, o processo funciona de duas formas:
Quando um paciente de uma outra Unimed necessita de atendimento: depois da confecção da guia de atendimento, seja ela construída dentro da operadora ou na rede credenciada via autorizador eletrônico, o sistema consome o Webservice da Unimed do Brasil que, por sua vez, entra em contato também eletronicamente com a Unimed prestadora obtendo a autorização em questão e encaminha à Unimed Brasil que, em sequência, devolve ao sistema Solus.
Quando um paciente da nossa Unimed necessita de atendimento fora de sua cidade: A Unimed prestadora consome o Webservice da Brasil que, por sua vez, consome o Webservice da Solus. Produz a autorização solicitada e envia à Unimed Brasil, a qual devolve à Unimed origem.
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Conceitos
PTU Online: Protocolo de Transações Unimed é um conjunto de regras formais para o intercâmbio eletrônico (batch e on-line) de dados entre as cooperativas e empresas do complexo Unimed. Ele contém os layouts de comunicação e regras para a construção dos mesmos. Todos os aplicativos que queiram interagir ou utilizarem do PTU, devem ser submetidos para testes e homologação por parte dos técnicos da Diretoria de Integração Cooperativista da UNIMED do Brasil.
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Unimed Prestadora: é a Unimed que está atendendo o paciente (Consumidor).
Unimed Origem: é a Unimed ao qual o beneficiário pertence e irá realizar à elegibilidade do mesmo (Servidor).
Consumidor: Unimed que envia a transação.
Servidor: Unimed que recebe a transação.
Procedimento de baixo risco: todo procedimento de baixo risco deve ser liberado ou negado somente no intercâmbio online, ou seja, o mesmo não pode entrar em auditoria, salvo as situações abaixo:
Em um atendimento com vários procedimentos sendo apenas um deles de baixo risco, pois neste caso é a guia que entra em auditoria e não somente os procedimentos;
Data de atendimento anterior ao dia em que se está realizando o pedido de autorização;
Atendimento com observação indicada, mesmo sendo de baixo risco, a guia vai para a auditoria porque ela possui uma observação, o que indica que deve ser analisada por alguém.
Pedido de Autorização (00600): é a rotina de pedido de uma guia autorização de procedimentos feitos pela Unimed prestadora à Unimed origem. Sempre que é feito um 'pedido de autorização", automaticamente se recebe a 'resposta de autorização" contendo informação sobre a permissão, negativa ou entrada em estudo (auditoria) dos procedimentos constantes na mesmaque incorpora autorização de consultas, SADT e internações. Pedido de Complemento de Autorização (00605): é uma transação para complementar um pedido de autorização já realizado. A resposta dessa transação é igual à primeira, contendo negativa, autorização ou entrada em estudo (auditoria)que serve ao objetivo de promover a prorrogação de uma internação ou a agregação de novos procedimentos a uma autorização de internação previamente autorizada. Também poderá complementar autorizações de SADT.
Resposta de Pedido de Autorização (00501): é devolvida automaticamente pela Unimed Destino a cada Pedido de Autorização ou Pedido de Complemento de Autorização.
Pedido de Insistência (00302): na hipótese de uma resposta negativa e que não corresponda às necessidades da Unimed Origem, a iniciativa de pedir ou não a insistência para a Unimed Destino deverá ser tomada pela Unimed Origem, justificando a sua ação. Obrigatoriamente, um pedido de insistência deve ser acompanhado de uma mensagem com o motivo. Do outro lado, ao receber um pedido de insistência, obrigatoriamente a autorização deve ficar com o status de auditoria, posteriormente, ser revisada e enviar uma resposta de auditoria.
Resposta de Auditoria (00404): se o resultado da autorização determinar auditoria, após a realização da mesma, a Unimed Destino deve enviar a transação de Resposta de Auditoria para a Unimed Origem, com a liberação ou não da solicitação.
Cancelamento (00311): é uma transação para efetuar o cancelamento de uma autorização já concedida previamente. É usada quando o paciente desiste do atendimento que inicialmente havia sido solicitado. O cancelamento da guia principal só pode ocorrer após o cancelamento de todas as guias de complemento.
Confirmação (00309): constitui apenas a confirmação de recebimento de uma requisição.
Erro Inesperado (00310): consiste em um tratamento de exceção para notificar o autorizador.
Consulta de dados do Beneficiário (00412): transação para fazer consulta dos dados cadastrais de determinado paciente em trânsito. A resposta para este tipo de transação contém somente dados cadastrais, não comportando informações financeiras ou de coberturas de atendimento. Consiste na solicitação de dados do beneficiário a partir de seu código ou nome e data de nascimento.
Resposta de Consulta de dados do Beneficiário (00413): é respondida automaticamente pela Unimed Destino a cada pedido de Consulta de dados do Beneficiário.
Consulta de Dados de Prestador (00418): consiste na solicitação de dados do prestador.
Resposta de Consulta Prestador (00419): é respondida automaticamente pela Unimed Destino a cada pedido de Consulta de Prestador.
Status da Transação (00360): é enviado somente pela Unimed Executora.
Resposta do Status da Transação (00361): resposta automática da Unimed Destino a cada pedido de Status de Transação.
Comunicação de Decurso de Prazo (00700): consiste na comunicação de atendimento pela Unimed Prestadora por Decurso de Prazo
Ordem de Serviço (00806): deve ser usada quando a Unimed origem autoriza seu próprio cliente a ser atendido em outra Unimed. Essa transação trafega pelo intercâmbio eletrônico para avisar a outra Unimed que a origem está enviando seu paciente, já previamente autorizado, para executar o procedimento. Esta rotina existe em casos especiais onde determinado tipo de serviço está disponível em outra Unimed e não na origem.
Resposta de Ordem de Serviço (00807): é respondida automaticamente pela Unimed Prestadora para a Ordem de Serviço.
Autorização de Ordem de Serviço (00804): quando existir triangulação de Ordem de Serviço, essa transação será gerada pela Unimed Executora que encaminhará essa transação para a Unimed Intermediadora com o objetivo de informar se o beneficiário será atendido.
Acessar Configurações> Parametrizações do sistema> Aba PTU On-line:
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1. Código da glosa por limite técnico
Código de glosa que será devolvido para a Unimed prestadora quando a negativa ocorrer por estouro de limitação técnica:
2014 - Padrão - Quant. Serv. Solic. acima da permitida.
2062 - Negado por ausência de informação técnica suficiente para análise da auditoria médica.
2064 - Ausência de justificativa técnica.
2. Confirmar aut. como lidas as transações autorizadas (exceto consultas e internações)
Confirmar automaticamente como lidas as transações autorizadas (Exceto consultas e internações):
Leitura automática automática para Beneficiários fora e para eventuais na operadora.
Leitura automática somente para Beneficiários fora.
Leitura automática somente para Eventuais na operadora.
Não realizar leitura automática.
3. Confirmar automaticamente como lidas as transações de Consultas eletivas autorizadas
Indica ao sistema para considerar como lidas as transações de Consulta Eletiva liberada via PTU:
Ler automática para Beneficiários fora e para Eventuais na operadora.
Ler automático somente para Beneficiários fora.
Ler automático somente para Eventuais na operadora.
Não realizar leitura automática para Consultas Eletivas.
4. Indicador de erro no consumidor PTU online/WSD
Indicará o erro caso o Consumidor PTU tenha sua ação interrompida por mais de 1 minuto e 10 segundos. NÃO PREENCHER ESTE CAMPO. Quando ocorrer erro, este campo será marcado com valor 1.
5. Timer do Monitor PTU (em minutos)
Indica o tempo, intervalo de atualização automática do da tela com a listagem das guias em trânsito no WSD PTU. no Monitor PTU.
6. Como tratar o retorno de pedidos de autorização on-line?
Forma de tratamento dos retornos de transações de solicitações de autorizações para clientes eventuais:
O retorno da Unimed origem não sofre nenhum tratamento.
Guias que passaram por auditoria retornam para auditoria + internações sempre voltam para auditoria.
7. Onde criticar o cálculo de retorno para consultas em Intercâmbio?
Na Autorização e também na Conta (PTU A500).
Somente na conta médica (PTU A500).
Somente na autorização (PTU online)
8. Permite que guias oriundas do intercâmbio possam ser alteradas?
Guias oriundas do PTU, por default, não podem sofrer alteração. No entanto, através deste parâmetro é possível alterar status dos procedimentos e da guia.
9. Solicitações de internações no PTU on-line
Qual o comportamento nas solicitações de internação? Libera de acordo com as regras contratuais ou sempre envia para auditoria médica:
Envia sempre para auditoria médica.
Libera acordo com as regras contratuais.
10. Tratamento do campo de alto custo no PTU-Online
Como devem ser tratadas as autorizações com os campos de "alto custo" e "nome do prestador de alto custo" preenchidos:
Se uma das duas tags (indicação de alto custo ou nome do prestador) estiverem sinalizando alto custo, a transação vai para a auditoria.
Vai para a auditoria somente se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1.
Vai para a auditoria se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1 ou 2.
Não vai para a auditoria nunca.
Nega direto.
Nega baixo risco e vai para auditoria se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1 ou 2.
Acessar Emissão de Guias > aba Repasse\C. Oper. \PTU > botão Webservices PTU e TISS:
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Nesta tela teremos informação das transações que ocorreram no atendimento de intercâmbio:
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Aba Mensagens: Ficará disponível as mensagens que transitarem no intercambio para autorização do atendimento solicitado.
Pedido de autorização: Enviar pedido de autorização para a Unimed origem do beneficiário.
Pedido de Insistência: Só é possível pedir insistência para guia que foi diretamente negada ou que tenha sido negada depois de uma resposta de auditoria. Deve ser solicitado dentro de 48 horas após a negativa e deve ser registrada uma mensagem com o motivo do pedido de insistência.
Cancelamento de solicitação: O pedido de cancelamento da solicitação pode ser feito após a solicitação transitar para a Unimed origem e deve conter uma mensagem informando o motivo do cancelamento.
Responder auditoria da Unimed solicitante: Enviar uma resposta quando receber uma mensagem da auditoria da Unimed origem.
Checar status da transação: Consultar o status da transação da solicitação enviada.
Comunicação de decurso de prazo: O decurso de prazo só pode ser enviado quando a guia está em Auditoria/Aguardando Autorização na Unimed origem.
Comunicação de internação: Deve ser enviado o comunicado de internação quando a guia for de internação e liberada pela Unimed origem do beneficiário.
Comunicação de alta: Deve ser enviado o comunicado de alta quando a guia for de internação e liberada pela Unimed origem do beneficiário.
Botão Abrir Sala (navegador): Opção de abrir um chat no intercâmbio para envio de anexo ou mais informações para a outra Unimed afim de conseguir a liberação da guia para atendimento do beneficiário. Esse chat pode ser aberto pela Unimed origem ou pela Unimed executora, ambas terão acesso as informações dentro do chat.
Ordem de serviço: Temos a informação da Unimed que está solicitando ou da Unimed destino que irá receber o orçamento. Botão "Orçamento de serviço" é para enviar um orçamento e botão "Autorização de ordem de serviço" é para autorizar uma solicitação de orçamento.
Aba "Solicitados no PTU, mas não cadastros e Cadastros dos serviços"
Nesta tela temos as informações dos procedimentos solicitados, os que foram automaticamente negados por não ter cadastro e os serviços que foram enviados com sucesso na guia.
Aqui temos acesso aos xml's que transitaram entre as Unimed como pedido de autorização, resposta do pedido, resposta de auditoria, consulta de status, insistência e cancelamento.
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Recebido: Transação recebida de outra Unimed, pode ser solicitação ou resposta da solicitação.
Enviado: Transação enviada com uma resposta da solicitação recebida ou enviando uma solicitação.
Para utilização do Chat do intercâmbio é necessária a configuração do link fornecido pela Unimed Brasil e vincular o operador que tem acesso ao portal do GIU.
Módulo Guias > Configurações > Chat Intercâmbio:
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Endpoits
Acessar o Módulo PTU > Configurações > Parametrizações do sistema.
Os endpoints são os endereços utilizados pela Solus para realizar as transações de intercâmbio juntamente com a Unimed Brasil. Toda transação é enviada para esses endereços e a Unimed Brasil redireciona para a devida singular.
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Estes são os Endpoints que a Unimed Brasil irá consumir da singular e que deverão ser cadastrados na Unimed Brasil:
Acessar Configurações> Parametrizações do sistema> Aba PTU On-line:
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1. Código da glosa por limite técnico - Código de glosa que será devolvido para a Unimed prestadora quando a negativa ocorrer por estouro de limitação técnica:
2014 - Padrão - Quant. Serv. Solic. acima da permitida;
2062 - Negado por ausência de informação técnica suficiente para análise da auditoria médica;
2064 - Ausência de justificativa técnica.
2.Confirmar aut. como lidas as transações autorizadas (exceto consultas e internações) - Confirmar automaticamente as transações autorizadas como lidas (exceto consultas e internações):
Leitura automática para Beneficiários fora e para eventuais na operadora;
Leitura automática somente para Beneficiários fora;
Leitura automática somente para Eventuais na operadora;
Não realizar leitura automática.
3. Confirmar automaticamente como lidas as transações de Consultas eletivas autorizadas - Indica ao sistema para considerar as transações de Consulta Eletiva liberada via PTU como lidas:
Ler automática para Beneficiários fora e para Eventuais na operadora;
Ler automático somente para Beneficiários fora;
Ler automático somente para Eventuais na operadora;
Não realizar leitura automática para Consultas Eletivas.
4. Indicador de erro no consumidor PTU online/WSD - Indicará o erro caso o Consumidor PTU tenha sua ação interrompida por mais de 1 minuto e 10 segundos. NÃO PREENCHER ESTE CAMPO. Quando ocorrer erro, ele será marcado com valor 1.
5. Timer do Monitor PTU (em minutos) - Indica o tempo, intervalo de atualização automática da tela com a listagem das guias em trânsito no WSD PTU. no Monitor PTU.
6.Como tratar o retorno de pedidos de autorização on-line? - Forma de tratamento dos retornos de transações de solicitações de autorizações para clientes eventuais:
O retorno da Unimed origem não sofre nenhum tratamento;
Guias que passaram por auditoria retornam para auditoria + internações sempre voltam para auditoria.
7. Ondecriticar o cálculo de retorno para consultas em Intercâmbio?:
Na Autorização e também na Conta (PTU A500);
Somente na conta médica (PTU A500);
Somente na autorização (PTU online).
8. Permite que guias oriundas do intercâmbio possam ser alteradas? - Guias oriundas do PTU, por default, não podem sofrer alteração. No entanto, através deste parâmetro é possível alterar status dos procedimentos e da guia.
9.Solicitações de internações no PTU on-line - Qual o comportamento nas solicitações de internação? Libera de acordo com as regras contratuais ou sempre envia para auditoria médica:
Envia sempre para auditoria médica;
Libera acordo com as regras contratuais.
10.Tratamento do campo de alto custo no PTU-Online - Como devem ser tratadas as autorizações com os campos de "Alto custo" e "Nome do prestador de alto custo" preenchidos:
Se uma das duas tags (indicação de alto custo ou nome do prestador) estiverem sinalizando alto custo, a transação vai para a auditoria;
Vai para a auditoria somente se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1;
Vai para a auditoria se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1 ou 2;
Não vai para a auditoria nunca;
Nega direto;
Nega baixo risco e vai para auditoria se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1 ou 2.
PTU Online: Protocolo de Transações Unimed é um conjunto de regras formais para o intercâmbio eletrônico (batch e on-line) de dados entre as cooperativas e empresas do complexo Unimed. Ele contém os layouts de comunicação e regras para a construção do mesmo. Todos os aplicativos que queiram interagir ou utilizarem o PTU, devem ser submetidos para testes e homologação por parte dos técnicos da Diretoria de Integração Cooperativista da UNIMED do Brasil.
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Unimed Prestadora: é a Unimed que está atendendo o paciente (Consumidor);
Unimed Origem: é a Unimed à qual o beneficiário pertence e para qual irá realizar a elegibilidade (Servidor);
Consumidor: Unimed que envia a transação;
Servidor: Unimed que recebe a transação;
Procedimento de baixo risco: todo procedimento de baixo risco deve ser liberado ou negado somente no intercâmbio online, ou seja, o mesmo não pode entrar em auditoria, salvo as situações abaixo:
Em um atendimento com vários procedimentos sendo apenas um deles de baixo risco, pois neste caso é a guia que entra em auditoria e não somente os procedimentos;
Data de atendimento anterior ao dia em que se está realizando o pedido de autorização;
Atendimento com observação indicada, mesmo sendo de baixo risco, a guia vai para a auditoria porque ela possui uma observação, o que indica que deve ser analisada por alguém.
Pedido de Autorização (00600): é a rotina de pedido de uma guia autorização de procedimentos feitos pela Unimed prestadora à Unimed origem. Sempre que é feito um 'pedido de autorização", automaticamente se recebe a 'resposta de autorização" contendo informação sobre a permissão, negativa ou entrada em estudo (auditoria) dos procedimentos constantes na mesmaque incorpora autorização de consultas, SADT e internações.
Pedido de Complemento de Autorização (00605): é uma transação para complementar um pedido de autorização já realizado. A resposta dessa transação é igual a primeira, contendo negativa, autorização ou entrada em estudo (auditoria)que serve ao objetivo de promover a prorrogação de uma internação ou a agregação de novos procedimentos a uma autorização de internação previamente autorizada. Também poderá complementar autorizações de SADT.
Resposta de Pedido de Autorização (00501): é devolvida automaticamente pela Unimed Destino a cada Pedido de Autorização ou Pedido de Complemento de Autorização.
Pedido de Insistência (00302): na hipótese de uma resposta negativa e que não corresponda às necessidades da Unimed Origem, ela poderá solicitar ou não a insistência para a Unimed Destino, justificando a sua ação. Obrigatoriamente, um pedido de insistência deve ser acompanhado de uma mensagem com o motivo. Do outro lado, ao receber um pedido de insistência, obrigatoriamente a autorização deve ficar com o status de auditoria para, posteriormente, ser revisada e enviar uma resposta.
Resposta de Auditoria (00404): se o resultado da autorização determinar auditoria, após a realizá-la, a Unimed Destino deve enviar a transação de Resposta de Auditoria para a Unimed Origem, com a liberação ou não da solicitação.
Cancelamento (00311): é uma transação para efetuar o cancelamento de uma autorização já concedida previamente. É usada quando o paciente desiste do atendimento que havia sido solicitado. O cancelamento da guia principal só pode ocorrer após o cancelamento de todas as guias de complemento.
Confirmação (00309): apenas confirma o recebimento de uma requisição.
Erro Inesperado (00310): consiste em um tratamento de exceção para notificar o autorizador.
Consulta de dados do Beneficiário (00412): transação para fazer consulta dos dados cadastrais de determinado paciente em trânsito. A resposta para este tipo de transação contém somente dados cadastrais, não comportando informações financeiras ou de coberturas de atendimento. Consiste na solicitação de dados do beneficiário a partir de seu código ou nome e data de nascimento.
Resposta de Consulta de dados do Beneficiário (00413): é a resposta automática da Unimed Destino a cada pedido de Consulta de dados do Beneficiário.
Consulta de Dados de Prestador (00418): consiste na solicitação de dados do prestador.
Resposta de Consulta Prestador (00419): é a resposta automática da Unimed Destino a cada pedido de Consulta de Prestador.
Status da Transação (00360): é enviado somente pela Unimed Executora.
Resposta do Status da Transação (00361): resposta automática da Unimed Destino a cada pedido de Status de Transação.
Comunicação de Decurso de Prazo (00700): consiste na comunicação de atendimento pela Unimed Prestadora por Decurso de Prazo.
Ordem de Serviço (00806): deve ser usada quando a Unimed origem autoriza seu próprio cliente a ser atendido em outra Unimed. Essa transação trafega pelo intercâmbio eletrônico para avisar a outra Unimed que a origem está enviando seu paciente, já previamente autorizado, para executar um procedimento. Esta rotina existe em casos especiais, onde determinado tipo de serviço está disponível em outra Unimed e não na origem.
Resposta de Ordem de Serviço (00807): é respondida automaticamente pela Unimed Prestadora para a Ordem de Serviço.
Autorização de Ordem de Serviço (00804): quando existir triangulação de Ordem de Serviço, essa transação será gerada pela Unimed Executora que encaminhará essa transação para a Unimed Intermediadora com o objetivo de informar se o beneficiário será atendido.
No sistema da Solus, o processo funciona de duas formas:
Quando um paciente de uma outra Unimed necessita de atendimento: depois da confecção da guia de atendimento, seja ela construída dentro da operadora ou na rede credenciada via autorizador eletrônico, o sistema consome o Webservice da Unimed do Brasil que, por sua vez, entra em contato, também eletronicamente, com a Unimed prestadora obtendo a autorização e a encaminha à Unimed Brasil que, em sequência, devolve ao sistema Solus.
Quando um paciente da nossa Unimed necessita de atendimento fora de sua cidade: A Unimed prestadora consome o Webservice da Brasil que, por sua vez, consome o Webservice da Solus. Produz a autorização solicitada e envia à Unimed Brasil que a devolve à Unimed origem.
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Módulo Guias - Emissão de guias
Acessar Emissão de Guias > aba Repasse\C. Oper. \PTU > botão Webservices PTU e TISS:
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Nesta tela teremos a informação das transações que ocorreram no atendimento de intercâmbio:
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Guia: Número de guia da operadora;
Número da autorização da origem: Número da transação da outra Unimed, o código de transação que trafegou pelo intercâmbio;
Beneficiário: Código e Nome do beneficiário pertencentes à guia;
Contrato/Plano: Código do contrato do beneficiário e plano pertencentes à guia.
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Menus laterais
Image Added: Enviar pedido de autorização para a Unimed origem do beneficiário.
Image Added: Só é possível pedir insistência para guia que foi diretamente negada ou que tenha sido negada depois de uma resposta de auditoria. Deve ser solicitada dentro de 48 horas após a negativa e registrar uma mensagem com o motivo do pedido de insistência.
Image Added: O pedido de cancelamento da solicitação pode ser feito após a solicitação transitar para a Unimed origem e deve conter uma mensagem informando o motivo do cancelamento.
Image Added: Enviar uma resposta quando receber uma mensagem da auditoria da Unimed origem.
Image Added: Consultar o status da transação da solicitação enviada.
Image Added: O decurso de prazo só pode ser enviado quando a guia está em Auditoria/Aguardando Autorização na Unimed origem.
Image Added: Deve ser enviado o comunicado de internação, quando a guia for de internação e liberada pela Unimed origem do beneficiário.
Image Added: Deve ser enviado o comunicado de alta, quando a guia for de internação e liberada pela Unimed origem do beneficiário.
Image Added: Opção de abrir um chat no intercâmbio para envio de anexo ou mais informações para outra Unimed, a fim de conseguir a liberação da guia para o atendimento do beneficiário. Esse chat pode ser aberto pela Unimed origem ou pela Unimed executora, ambas terão acesso às informações dentro do chat.
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Chat intercâmbio
Ao clicar no botão Abrir Sala (navegador) será aberta uma página web contendo o Chat Intercâmbio Online, onde será possível a troca de mensagens com outras singulares, envio de anexos e prorrogação de internações:
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Ordem de serviço: Temos a informação da Unimed que está solicitando ou da Unimed destino que irá receber o orçamento:
Image Added: é para enviar um orçamento;
Image Added: é para autorizar uma solicitação de orçamento.
Ficarão disponíveis as mensagens que transitarem no intercâmbio para autorização do atendimento solicitado. A aba também é utilizada quando há necessidade de solicitar cancelamento ou insistência da transação, onde é obrigatório o envio de uma mensagem para justificar o motivo da solicitação.
Aba "Solicitados no PTU, mas não cadastros e Cadastros dos serviços"
Nesta tela temos as informações dos procedimentos solicitados, os que foram automaticamente negados por não ter cadastro e os serviços que foram enviados com sucesso na guia. Ou seja, caso tenha ocorrido algum erro na validação do serviço na transação, irá aparecer na parte superior desta tela.
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Quando for apresentado pacote não cadastrado, temo a opção de consultar novamente o pacote no Sispac ou verificar o erro através do botão direito do mouse:
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Sispac - Log de erros: Abrirá a tela contendo o erro do pacote, se é procedimento/taxa/matmed/opme não cadastrado ou se o pacote não foi localizado na base do Sispac.
Consultar pacote no Sispac: Esta opção permite realizar uma nova consulta no Sispac para localizar o pacote e/ou fazer o cadastro do mesmo para puxar as informações na guia.
Aqui temos acesso aos xml's que transitaram entre as Unimed como pedido de autorização, resposta do pedido, resposta de auditoria, consulta de status, pedido de insistência, pedido de cancelamento e etc. São as transações mencionadas no menu "Transações existentes no manual".
Nesta aba serão apresentadas, de forma simples, as informações que retornaram com sucesso da consulta realizada.
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Grid de retorno
Nesta aba serão apresentadas as mesmas informações da aba anterior, mas em forma de grid, ou seja, a coluna e suas respectivas informações.
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Atualiza o cadastro: Utilizando este botão, o sistema irá verificar se já existe um cadastro com o CPF que retornou. Caso localize, serão atualizadas as informações no cadastro já existente; caso não exista, sistema irá apresentar a opção de cadastrar:
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Não cadastrado
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Deseja cadastrar = "SIM"
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Sim: Sistema abrirá a tela com as informações que foram localizadas para confirmação. Se estiver tudo certo, basta clicar em "Confirmar" para salvar o registro.
Clicando em não, o sistema abortará o processo de nova inclusão do beneficiário, voltando para a tela "Grid de retorno".
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Já cadastrado
Após clicar em "Atualizar Cadastro", se localizado o beneficiário com o código da Unimed, sistema irá apresentar a tela de seu cadastro:
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Caso tenha retornado na transação nova alterações, irá apresentá-las nesta tela. Clicando em "OK", atualizará o cadastro.
Ficará registrado o que foi alterado no log da tela do cadastro do beneficiário (Módulo Hss > Cadastros > Cadastros de contratos > Beneficiários > Botão direito > Log's de alterações no cadastro do beneficiário).
