| Expandir |
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| title | Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos |
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| Painel |
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| Expandir |
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| title | Configurações/Requisitos |
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| - Cadastro de classificação de atendimentos. Realizado no módulo CRM > Cadastros > Classificações de atendimentos > Classificações:
- Cadastro de formas de contato. Realizado no módulo CRM > Cadastros > Campanha > Forma de contato:
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Ao acessar o menu "Fale Conosco", a seguinte tela é apresentada: 
Aqui serão mostrados todos os contatos que a Empresa realizou para a empresa. São disponibilizadas quatro opções: "Novo contato", "Todos os contatos", "Em aberto" e "Finalizados". | Expandir |
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| Ao clicar nesta opção, a tela será modificada para que o responsável da empresa preencha as informações de contato: 
O responsável da empresa, deverá selecionar uma classificação para o atendimento clicando no botão  . Essas classificações são cadastradas no módulo CRM. Também é necessário preencher uma pessoa para contato, telefone, e-mail e a forma de contato. As formas de contato, também são cadastradas no módulo CRM. | Informações |
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Para mais detalhes sobre as classificações de atendimento e formas de contato, verificar a seção de configurações deste manual. |
O responsável da empresa poderá então colocar uma mensagem para a operadora e anexar um arquivo para evidenciar o descrito na mensagem. Após o preenchimento de todas as informações, é necessário clicar no botão  para finalizar. Estes atendimentos poderão ser visualizados no módulo CRM. |
Ao clicar em "Todos os contatos", o responsável da empresa poderá visualizar os todos os contatos que fez para a operadora:  Além disso, também será possível visualizar o atendimento e complementar novas mensagens, caso seja necessário: 
Para a opção "Em aberto", serão somente mostrados os atendimentos em aberto e, para a opção "Finalizados", serão mostrados os atendimentos que se encerraram. | 