O Objetivo desse manual é mostrar que é possível criar status de atendimentos para os registros vindos da Central de atendimento, incluindo o pagamento de reembolso.

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• Cadastrar status de atendimento para incluir no registro do protocolo, conforme negociação de inadimplência;.
• Cadastrar status de atendimento para reembolso, indicando se o mesmo este será pago ou não;

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Essa informação mostra, conforme o cadastro realizados realizado no HSS (Módulo Estrutural ) > Cadastros > outros cadastros > Status > Status da negociação de cobrança  cobrança ou no módulo Central de atendimento > Cadastro> Status de atendimento da Central, o tipo de status que aquele beneficiário está.

Outra opção também disponível , é indicar se para aquele status indicado, o mesmo será pago ou não quando se tratar de reembolso:

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Descrição: Nome  nome do status da negociação de cobrança que será cadastrado;.

Cor de referência: Cor  cor que aquele status assumirá , quando for indicado;.

Finaliza chamada?: Se se aquele status indica finalizar a chamada sim ou não;.

Inativar Cobranças dos beneficiários / faturas: Se os beneficiários com aquele status são inativados nas cobranças dos boletos ou faturas sim ou não;.

Status do Beneficiário: Se aquele beneficiário possui tem algum cadastro no contrato dele;.

Cobrar Protocolo: Indica se, ao indicar esse status na tela de geração de reembolso, aquela conta deverá ou não ser paga ao beneficiário.

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Caso esse protocolo fique como "Cobrança Recusada", não será gerar uma conta médica com esse reembolso, exemplo:

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Central de atendimento

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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.