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Escrito por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME (Exemplo: N. S.)
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Âncora
topo
topo
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Título do conteúdo


Cadastro de texto padrão para e-mail e SMS


Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de Direitos

» Operacionalização

» Críticas (inserir link)

» Dúvidas Frequentes (inserir link)

» Links úteis

Módulo para publicação: Módulo

XXX 

Estrutural/ CRM

Âncora
objetivo
objetivo

Painel
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titleBGColor#B4044A
titleObjetivo
  • Breve explicação da finalidade do manual. 
Ex.: (O objetivo deste manual é orientar sobre...)
  • Realizar o cadastro do texto padrão para e-mail e SMS para ser utilizado em telas do sistema que possua esta funcionalidade de envio do texto padrão.


Âncora
funcionalidade
funcionalidade

Explicar a funcionalidade do recurso em tópicos.

Ex.:

  • O ar-condicionado tem a função de ligar e desligar;
  • Programar a temperatura;
  • Permite controlar a intensidade do vento.
  1. Para alterar o nome do componente Expandir:
    Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
  2. Criar novos Expandir
    Ao clicar no nome do componente > pressionar CTRL + C para copiar, posteriormente pressionar CTRL + V para colar.
Descrição
Painel
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titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
Expandir
titleTrocar descrição
Nome 



Âncora
config
config

Painel
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titleConfigurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos

Manter apenas o requisito a ser escrito.

Painel
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Expandir
titleConfigurações/Requisitos

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Ex.:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso


Aviso




Painel
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Expandir
titleParâmetros

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Ex.:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso



Nota




Âncora
operacion
operacion

  • Explique o recurso de forma operacional, ou seja, de como fazer para utilizá-lo.

Ex. Controle de um ar-condicionado:

Para definir a temperatura que desejo, eu utilizo o botão TEMP que tem a opção "+" para aumentar a temperatura e a opção "-" para reduzi-la.

Para definir a intensidade do vento, eu utilizo o botão FAN onde tenho a opção "+" para uma intensidade maior e a opção "-" para uma intensidade menor.

  • No caso de rotinas onde há abas, criar um Expandir para cada uma delas.
  • Para alterar o nome do componente Expandir:
    Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
    • Criar novos Expandir
    Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
    Painel
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    titleColorWhite
    borderWidth1px
    titleBGColor#B4044A
    titleOperacionalização
    Expandir
    titleTrocar descrição


    Expandir
    titleCadastro de texto padrão para E-mail/SMS


    A rotina no cadastro de texto padrão poderá ser utilizada ´para o envio de SMS para o protocolo de atendimento, e também para a mensalidade.

    Cadastrando um texto padrão:

    Módulo estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail / SMS > Texto padrão para envio de e-mail/SMS

    Realizando os filtros temos a palavra-chave protocolo.


    Image Added


    Clicando na área de texto e posteriormente clicando no botão “Incluir”, a chave selecionada será exibida na caixa de texto, sendo possível fazer a personalização do texto junto da palavra-chave, como no exemplo abaixo:


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    Expandir
    titleEnvio pelo CRM

    Para selecionar a mensagem padrão pelo módulo CRM no envio de SMS:

    Módulo CRM > selecionando um protocolo > aba “Informação da pessoa” > botão “SMS”


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    Após inserir o número do destinatário, caso exista apenas um texto de SMS padrão cadastrado será exibida a mensagem “Deseja fazer o envio automático do texto configurado como padrão de SMS?”


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    Ao clicar no botão “Sim”, será exibida a mensagem de geração de relatório e em seguida será exibida a mensagem indicando o registro da mensagem e a tela será fechada.

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    Caso clicar em NÃO será possível fazer a seleção manualmente do texto cadastrado


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    O texto configurado como padrão foi inserido para ser enviado


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    Caso possuir mais de um cadastro de texto padrão de SMS, ao clicar no botão SMS,  tela de envio será exibida para ser possível escolher qual o texto a ser inserido selecionando o texto cadastrado:


    Image Added





    Expandir
    titleEnvio pela tela de mensalidades

    Cadastrando um texto padrão SMS do tipo mensalidade

    Módulo estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail / SMS > Texto padrão para envio de e-mail/SMS


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    Selecionando o texto cadastrado para o envio de SMS na mensalidade:

    No módulo Estrutural > Movimentação > mensalidade > selecionando uma mensalidade

    Botão direito do mouse >  Opções de impressão/geração de dados > Enviar linha digitável do boleto posicionado por SMS



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    Âncora
    links
    links

    Painel
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    titleColorWhite
    borderWidth1 px
    titleBGColor#B4044A
    titleLinks úteis
    • Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.

              Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".


    Aviso

    Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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    Revisado por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)