Versões comparadas

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Âncora
topo
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Cadastro de texto padrão para e-mail e SMS



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de Direitos

» Operacionalização

» Críticas (inserir link)

» Dúvidas Frequentes (inserir link)

» Links úteis


Módulo para publicação: Módulo Estrutural/ CRM

Âncora
objetivo
objetivo

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titleObjetivo
  • Realizar o cadastro do texto padrão para e-mail e SMS para ser utilizado em telas do sistema que possua esta funcionalidade de envio do texto padrão.


Âncora
funcionalidade
funcionalidade

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titleFuncionalidade



Âncora
config
config

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titleConfigurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos

Manter apenas o requisito a ser escrito.

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titleConfigurações/Requisitos

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Ex.:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso


Aviso




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Expandir
titleParâmetros

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Ex.:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso



Nota




Âncora
operacion
operacion

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titleOperacionalização


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titleCadastro de texto padrão para E-mail/SMS


A rotina no cadastro de texto padrão poderá ser utilizada ´para o envio de SMS para o protocolo de atendimento, e também para a mensalidade.

Cadastrando um texto padrão:

Módulo estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail / SMS > Texto padrão para envio de e-mail/SMS

Realizando os filtros temos a palavra-chave protocolo.



Clicando na área de texto e posteriormente clicando no botão “Incluir”, a chave selecionada será exibida na caixa de texto, sendo possível fazer a personalização do texto junto da palavra-chave, como no exemplo abaixo:



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titleEnvio pelo CRM

Para selecionar a mensagem padrão pelo módulo CRM no envio de SMS:

Módulo CRM > selecionando um protocolo > aba “Informação da pessoa” > botão “SMS”



Após inserir o número do destinatário, caso exista apenas um texto de SMS padrão cadastrado será exibida a mensagem “Deseja fazer o envio automático do texto configurado como padrão de SMS?”



Ao clicar no botão “Sim”, será exibida a mensagem de geração de relatório e em seguida será exibida a mensagem indicando o registro da mensagem e a tela será fechada.


Caso clicar em NÃO será possível fazer a seleção manualmente do texto cadastrado




O texto configurado como padrão foi inserido para ser enviado



Caso possuir mais de um cadastro de texto padrão de SMS, ao clicar no botão SMS,  tela de envio será exibida para ser possível escolher qual o texto a ser inserido selecionando o texto cadastrado:






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titleEnvio pela tela de mensalidades

Cadastrando um texto padrão SMS do tipo mensalidade

Módulo estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail / SMS > Texto padrão para envio de e-mail/SMS



Selecionando o texto cadastrado para o envio de SMS na mensalidade:

No módulo Estrutural > Movimentação > mensalidade > selecionando uma mensalidade

Botão direito do mouse >  Opções de impressão/geração de dados > Enviar linha digitável do boleto posicionado por SMS




Será possível selecionar o texto padrão SMS do tipo mensalidade cadastrada:


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A caixa de texto será preenchida com a informação do texto cadastrado anteriormente:


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Caso não possuir um texto padrão de SMS cadastrado será exibida a mensagem de alerta:


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Âncora
links
links

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titleBGColor#B4044A
titleLinks úteis
  • Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.

          Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".


Aviso

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisado por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)

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