Escrito por: F. S.
Emissão de carteirinhas
Sumário
» Objetivo
» Funcionalidade
» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos
» Operacionalização
» Referências
Quando uma pessoa ou empresa contrata um plano de saúde, um dos documentos oferecidos pela Operadora é a carteirinha de identificação. Nela, estão presentes informações referentes ao beneficiário. Esse é o documento que o beneficiário deve apresentar para realizar um atendimento utilizando o plano de saúde. Nesse manual, entenderemos o funcionamento e a utilização da tela de emissão de carteirinhas.
É possível realizar a impressão de carteirinhas físicas ou apenas do arquivo que é enviado para uma gráfica de impressão, desde que estejam presentes nas remessas de carteirinhas geradas pelo processo de cadastro do beneficiário ou de migração.
Carteirinha virtual
Podem ser utilizadas, carteirinhas virtuais em conjunto das físicas, ou somente as virtuais. O sistema Solus possui uma funcionalidade para cadastrar o cartão virtual que pode ser visualizado através do Solusweb, alguns Módulos desktop e do APP Mobile Solus Saúde. Clique aqui para conferir o manual do recurso.
Além de ter data de validade, os beneficiários podem eventualmente perder ou extraviar as carteirinhas. Nesses casos, esta tela também será utilizada para realizar a impressão de segundas vias.
- Habilitar layout padrão para impressão de carteirinha:
Habilita a opção de realizar a impressão de carteirinhas baseada no cadastro de modelo de carteirinhas. Caso esteja marcado como "Não", o sistema realizará a impressão utilizando o layout padrão para cada Operadora.
- Criar atendimento ao preencher o campo "Data de retorno" na remessa de carteirinhas?:
Ao utilizar a opção "Atualizar data de retorno dos cartões" dentro da tela de Remessa de carteirinhas, cria um atendimento no Central. Ao ativar esse parâmetro, atente aos parâmetros "Classificação padrão para o atendimento", "Sub-Classificação padrão para o atendimento" e "Texto padrão para o atendimento", pois são configurações complementares:
- Habilitar layout padrão de remessa de carteirinhas Unimed:
Esse parâmetro habilita o layout padrão de remessa de carteirinha da Solus para as operadora do tipo Cooperativas.
- Versão cartão:
Esse parâmetro permite que seja feita a escolha de versão da carteirinha para as Operadoras do tipo Cooperativas.
Para visualizar a tela de remessa de carteirinhas, o operador deverá acessar o módulo Estrutural > Movimentação > Emissão de carteirinhas. Assim, a seguinte tela será apresentada:
No momento em que esta tela aparecer, todas as remessas de carteirinhas que estiverem aguardando a geração serão apresentadas.
Na parte superior da tela, temos alguns botões para auxiliar o operador no gerenciamento de informações:
| Ícone | Nome | Descrição |
|---|---|---|
| Inclusão | Utilizado quando é necessário incluir manualmente uma remessa nova de carteirinhas. |
| Exclusão | Esse botão é utilizado para excluir toda a remessa de carteirinhas. |
| Salvar | Permite que qualquer alteração realizada na remessa seja salva no banco de dados. O botão fica desabilitado por padrão e será habilitado somente quando o operador clicar no botão "Inclusão" ou quando estiver editando uma remessa já gerada. O botão desabilitado ficará com a aparência pouco apagada ( |
| Desfazer | Fará com que qualquer alteração realizada na remessa seja desfeita. Esse botão também fica desabilitado por padrão e será habilitado quando o operador clicar no botão "Inclusão", ou quando estiver editando uma remessa já gerada. O botão desabilitado ficará com a aparência pouco apagada ( |
| Imprimir | Realiza a impressão de um relatório de relação das carteirinhas que estão na remessa. |
| Exportar em Excel | Imprime o relatório de relação de carteirinhas em um arquivo do tipo planilha. |
| Sair | Ao clicar nesse botão, a tela de remessa de carteirinhas será fechada. |
Permissão de direito
Lembrando que para realizar a exclusão da remessa, é necessário atribuir o direito "PODE EXCLUIR REMESSA DE CARTEIRINHAS" ao operador.
Esta é a aba inicial. Aqui, o operador poderá pesquisar entre todas as remessas da base que têm carteirinhas. Utilizará o filtro "Buscar Por" para definir qual é a informação que o sistema deverá procurar e recuperar dentro das remessas de carteirinhas. Ao alterar a informação do filtro, o campo de digitação também se modificará, de acordo com o apresentado a seguir:
Além disso, a tela possui os outros filtros, como "Modelo de carteirinha", "Status", "Congênere", "Situação das remessas" e "Código das remessas (entre)", para complementar a pesquisa. Ao clicar em "Pesquisar", o sistema utilizará esses filtros para buscar as remessas de acordo.
Para visualizar as carteirinhas dentro da remessa, o operador deverá selecionar uma das remessas e clicar na aba "Cadastro", conforme demonstrado a seguir:
Selecionar registros
Quando um registro estiver selecionado, toda a linha ficará na cor azul para diferenciá-lo dos demais.
Ao clicar nesta aba para visualizar as carteirinhas, a tela ficará da seguinte forma:
No início, temos duas páginas com informações: "Identificação do lote / remessa" e "Expedição / envio das carteiras".
Nesta aba são mostradas as informações referentes à remessa de carteirinhas:
Os campos "Congênere", "Descrição" e "Modelo de carteirinha" podem ser alterados pelo operador.
Campo Obrigatório
O campo "Modelo de carteirinha" é obrigatório, pois é a partir desta informação que o sistema identifica o modelo da impressão.
Os campos "Data de geração", "Data de impressão" e "Situação da remessa" são alterados automaticamente, conforme a etapa do processo que foi realizada.
- Data de geração: Preenchido quando o arquivo de carteirinhas for gerado.
- Data de impressão: Preenchido quando ocorre impressão das carteirinhas.
- Situação da remessa: Modificado conforme a situação da remessa. As situações podem ser: "Em aberto. Ainda não está autorizada a geração/impressão", "Autorizada a geração/impressão", "Cartões gerados/impressos" e "Remessa fechada/concluída".
- Botão de log: À direita do campo "Situação da remessa" temos o botão de log
que mostrará todas a alterações na remessa de carteirinhas.
Esta aba permite gerar uma remessa de correspondências para ser enviada por correio:
Existem dois botões para gerar a remessa:
- Criar remessa de correspondência para os titulares: Gera uma remessa de correspondência vinculada ao titular da família;
- Criar remessa de correspondência para os contratantes: Gera uma remessa de correspondência para o contratante do plano de saúde.
Os campos desta aba são preenchidos automaticamente após a criação da remessa de correspondências.
Modelo de carta
Para criar a remessa de cartas é obrigatório selecionar um layout de carta no campo "Modelo de carta" demonstrado na imagem a seguir:
Na parte central da tela, temos a seção de beneficiários e carteirinhas onde são registrados todos os beneficiários inclusos na remessa:
Acima dos registros, também é possível visualizar alguns botões:
| Ícone | Nome | Descrição |
|---|---|---|
| Inclusão | Neste caso, o botão permitirá ao operador selecionar manualmente um beneficiário para acrescentá-lo à remessa de carteirinhas. |
| Exclusão | Este botão permite ao operador excluir um dos beneficiários manualmente. É necessário selecionar um beneficiário da grade de registros antes de apertar o botão. |
| Salvar | O operador pode salvar todas as alterações que realizar para os beneficiários na remessa. O botão fica desabilitado por padrão. Ele será habilitado somente quando houver uma alteração nos registros. O botão desabilitado terá uma aparência fosca ( |
| Desfazer | O operador pode desfazer qualquer alteração que tenha feito nos beneficiários da remessa. O botão fica desabilitado por padrão. Ele será habilitado somente quando houver uma alteração nos registros. O botão desabilitado terá uma aparência fosca ( |
Permissão de Direito
Para realizar a exclusão, é necessário atribuir o direito "PODE EXCLUIR CARTEIRINHAS - REMESSA DE CARTEIRINHAS" ao operador.
Na parte inferior desta aba, temos os seguintes botões:
| Botão | Descrição |
|---|---|
| Permite ao operador incluir vários beneficiários na remessa, baseando-se na data de inclusão do beneficiário. |
| Serão inseridos na remessa vários beneficiários, baseando-se na data de vencimento das carteirinhas já emitidas anteriormente. |
| O operador poderá incluir vários beneficiários na remessa, baseando-se na data de digitação dos beneficiários. |
| O operador pode separar os beneficiários para colocá-los em outra remessa de carteirinhas. É necessário selecionar os beneficiários da remessa com o botão Enter ou com duplo clique do mouse. |
| Inclui na remessa todos os beneficiários de um contrato escolhido pelo operador. |
| Insere na remessa todos os beneficiários de uma locação selecionada pelo operador. |
| Permite incluir na remessa todos os beneficiários de uma congênere selecionada pelo operador. É necessário colocar a nova data de validade das carteirinhas. |
| Inclui na remessa todos os beneficiários de um plano selecionado pelo operador. |
| Realiza a impressão de etiquetas para as carteirinhas dos beneficiários da remessa. |
| Gera uma nova remessa de correspondência para os beneficiários. |
| Realiza a impressão do arquivo de carteirinha. |
| Gera o arquivo com as informações da carteirinha. Após a geração, a situação da remessa é alterada para "Cartões gerados/impressos". |
| Autoriza o operador a realizar a geração do arquivo de carteirinha. Este botão será habilitado somente se a situação da remessa estiver como "Em aberto. Ainda não está autorizada a geração/impressão". Após o clique,o status muda para "Autorizada a geração/impressão". |
| Fecha a remessa de carteirinhas impedindo novas movimentações para a remessa. Este botão será habilitado somente se a situação da remessa estiver como "Cartões gerados/impressos". Ao fechar a remessa, o número da via do cartão, será atualizado no cadastro do beneficiário ao lado do campo "Código". |
Botão "Gerar arquivo"
Para que o botão 
seja liberado para utilização, é necessário atentar a algumas condições:
- Verifique se a remessa está autorizada para a geração.
- Verifique se o modelo indicado no campo "Modelo de carteirinha", é o modelo correto para geração de arquivo.
- Caso seja uma Operadora Cooperativa de Trabalho Médico, verifique se o parâmetro "Versão cartão" indicado na seção de Parâmetros deste manual, está marcado com alguma opção diferente de "Não". Se este parâmetro estiver indicado como "Não", então, o botão não ficará habilitado.
Ao clicar com o botão direito do mouse, serão mostradas diversas opções para o operador. É importante destacar que algumas opções serão habilitadas exclusivamente em abas diferentes.
Quando o operador estiver visualizando a aba "Relação de lotes / remessas", as opções a seguir estarão disponíveis:
Alternar entre pastas: Realiza a ação de trocar entre as abas "Relação de lotes / remessas" e "Cadastro".
Incluir: Inicia o processo de inclusão de remessa de carteirinhas.
Excluir: Apaga uma remessa.
Gravar: Salva as informações modificadas em uma remessa.
Cancelar: Cancelas as alterações realizadas em uma remessa.
Localizar beneficiário: Permite ao operador que busque um beneficiário específico na remessa.
Reabrir remessa de carteiras: Reabre uma remessa retornando-a para a situação "Autorizada a geração/impressão".
Reabrir remessa de carteiras voltado ao status de "Impressa": Reabre uma remessa retornando-a para a situação "Cartões gerados/impressos".
Autorizar a confecção de todas as remessas listadas: Trocará a situação de todas as remessas de carteirinhas para "Autorizada a geração/impressão".
Autorizar e imprimir a carteirinha de todas as remessas listadas: Realizará a autorização das remessas e imprimir as carteirinhas de todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas". Além disso, altera a situação da remessa para "Cartões gerados/impressos".
Imprimir o protocolo de todas as remessas listadas: Imprime o protocolo de carteirinhas para todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas".
Imprimir a etiqueta de todas as remessas listadas: Imprime as etiquetas para todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas".
Impressão de protocolos: Ao passar o mouse, serão mostradas diversas opções para realizar impressão de protocolos:
Alterar ordem dos registros na pesquisa: Altera a informação que está descrita no filtro "Buscar por".
Sair: O operador fecha a tela de remessa de carteirinhas.
Quando o operador estiver visualizando a aba "Cadastro", as opções a seguir estarão disponíveis:
Alterar\Atualizar: Ao passar o mouse, as seguintes opções serão mostradas:
Alterar a data de validade das carteirinhas: O operador pode digitar uma nova data de validade para as carteirinhas da remessa.
Alterar data de retorno das carteirinhas (Somente carteirinhas sem data): Altera a data de retorno das carteirinhas que não têm a data de retorno da gráfica.
Atualizar data de retorno dos cartões: Altera a data de retorno da gráfica de todas as carteirinhas. Esse botão somente ficará disponível se o campo "Data de geração" na parte superior estiver preenchido.
Atribuir valor a todas carteirinhas: Altera o valor das carteirinhas dentro da remessa.
Atribuir status a todas carteirinhas: O operador pode selecionar um status para todas as carteirinhas da remessa.
Replicar dados de entrega do registro posicionado para todas as carteirinhas do mesmo contrato: Replica as informações "Código de reastreio correios", "Histórico de rastreio correios" e "Observações de entrega" do beneficiário posicionado na grade de registros para todos os outros.
Separar remessa de carteirinhas pelo tipo de cartão: O operador pode separar as carteirinhas de tipos diferentes em várias remessas.
Separar carteirinhas da remessa por empresa/ contrato/ beneficiário: Permite ao operador que separe as carteirinhas de forma personalizada por empresa, contrato e beneficiário.
Agrupar remessas: É possível agrupar todas as remessas de carteirinhas que forem selecionadas em apenas uma.
Log de alterações: Mostra o log de alterações para a remessa selecionada.
Informações do beneficiário: Ao passar o mouse, aparecerá a seguinte opção:
Histórico de alteração de planos: mostra o histórico de planos do beneficiário.
Atenção