Escrito por: T. R.
COMERCIAL
Caminho (pasta) do Solus Saúde: Web
🎯 Objetivo
O objetivo deste manual é orientar sobre as funcionalidade do Portal beneficiário.
✅ Funcionalidade
O portal Web Beneficiário traz inúmeras vantagens para a Operadora.
Desenvolvida com o recurso da autenticação de dois fatores (A2F), aumentando a segurança dos dados dos beneficiários;
Oferece uma experiência intuitiva e amigável para os beneficiários, o que resulta em maior satisfação e fidelização;
Permite personalização visual, atendendo às necessidades de seus beneficiários de forma mais precisa;
Inclui recursos mais avançados, como solicitação de reembolso, pagamento por recorrência, entre outros.
A Operadora fica em conformidade com as regulamentações atuais do setor, reduzindo o risco de multas.
⚙️ Configurações
🛠️ Configurações/Requisitos
Módulo Estrutural > Configurações > Configurações módulo Web > aba Configurações módulo Solusweb > Web Beneficiário.
Aba: Reembolso
Permite à Operadora configurar os termos e condições que são apresentados ao beneficiário na solicitação de reembolso, forma de contato para abertura de atendimento no “Módulo CRM” e forma de pagamento disponível para solicitação na Web.
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Através do botão “anexos”, a Operadora poderá informar os termos e condições para solicitação do reembolso na Web e será exibido no momento em que o beneficiário selecionar um dos tipos de reembolso existentes.
Aba: Movimentação Cadastral Web
Para alteração de dados pessoais e endereço na “Web Beneficiário”, será necessário que a Operadora realize a configuração no “Módulo Estrutural”. Para habilitar os controles das abas "Dados Pessoais" e "Dados Endereço", necessário marcar a opção "Movimentação de Usuários".
O operador irá definir quais campos dos dados pessoais e endereço na Web poderão ser movimentados, e quais os documentos serão obrigatórios para cada tipo.
Caso seja marcada a opção "Movimentação de Usuários" e não seja informado nenhum "Nome de Campo", todos os dados passíveis de manutenção ficarão habilitados para alteração.
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Aba: Canais de atendimento
Os textos apresentados no menu "Canais de atendimento", são configurados no “Módulo Estrutural”.
A configuração permite que cada Operadora personalize suas informações.
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⚡ Parâmetros
(Módulo Estrutural > Configurações > Parametrização do sistema > aba Web Usuário)
Deverá ser configurado o perfil padrão, que os beneficiários irão assumir ao se cadastrar na Web Beneficiário.
🔑 Permissões de direitos
O beneficiário, ao realizar o seu cadastro na “Web Beneficiário”, no “Módulo Estrutural > Configurações > Restrições de acesso > Cadastro de operadores”, terá um operador com perfil “WEB BENEFICIÁRIO”, criado automaticamente.
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O Operador criado será vinculado dentro do cadastro do contrato.
(Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contratos > Botão direito > Operadores que acessarão via Web-usuário / API)
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💻 Operacionalização
O portal Web Beneficiário foi desenvolvido utilizando a tecnologia “REACT”, que possibilita uma interface mais moderna e interativa;
O “REACT” é uma linguagem de programação moderna em constante evolução, significa que estamos posicionados para criar e integrar novos recursos com maior facilidade e agilidade. Isso nos permite oferecer uma experiência mais aprimorada e adaptada para às necessidades da Operadora;
Com um design e tecnologia moderna, buscando manter uma proximidade entre a Operadora e o beneficiário, partindo da premissa de uma ferramenta intuitiva e interativa;
A seguir, apresentamos as orientações para configurar e utilizar cada funcionalidade. Para facilitar a navegação, o manual foi organizado em menus: