Dúvidas frequentes do Cadastro de prestadores / Prestadores de serviço

Dúvidas Frequentes

Como alterar o endereço do prestador?

Para alterar o cadastro do prestador, acesse:

Módulo Contas > Cadastros > Prestadores de serviço > Prestadores de serviço.

Se utiliza o conceito pessoa

Quando a operadora utiliza o conceito pessoa, os endereços devem ser vinculados ao cadastro de pessoa correspondente do prestador:

Dentro do cadastro de pessoa > endereços, vai aparecer todos os endereços cadastrados que podem ser vinculados no cadastro do prestador. Caso haja alguma dúvida de como realizar esse cadastro, acesse o manual Conceito Pessoa.

Após verificar os endereços, vamos alterar dentro do cadastro do prestador. Dentro desse cadastro ficam disponíveis duas opções: o primeiro ícone é para selecionar um cadastro e o segundo ícone é para alterar alguma informação no endereço já vinculado.

Clicando no primeiro ícone, aparecerá a tela para selecionar o endereço que deseja alterar para o prestador, conforme os endereços vinculados à pessoa que mencionamos acima:

Para selecionar o endereço que deseja, clique na linha correspondente e pressione a tecla F5, ou use a opção botão direito do mouse > opção "Gravar".

Após isso, o sistema já salva a alteração realizada.

Se NÃO utiliza o conceito pessoa

Para operadoras que não utilizam o Conceito Pessoa, os campos do endereço ficam liberados para serem alterados na própria tela do cadastro do prestador:

Dessa forma, pode ser alterado direto na tela o endereço, o número e o bairro.
Por meio do CEP é possível selecionar o endereço que deseja e fazer a alteração: .

Após selecionar o endereço novo, será apresentada a tela de confirmação, assim, será feita a alteração do endereço no cadastro do prestador.

Como fazer a substituição do prestador?

Para efetuar a substituição de um prestador específico ou o motivo de exclusão sem substituição, acesse o cadastro do prestador em:

Módulo: Contas Médicas > Cadastros > Prestadores de serviço > Prestadores de serviço.

Após concluir o descredenciamento do prestador, siga o processo.

Na aba da ficha do prestador, clique com o botão direito e acesse "Substituições":

A seguinte tela será apresentada:

Botões

Veja os botões:

Ícone	Nome	Descrição
Í	Incluir	Inicia o processo de cadastro de substituição, permitindo ao operador que inclua as informações pertinentes.
	Excluir	Exclui a substituição selecionada.
	Salvar	Salva as alterações realizadas no cadastro de substituições.
	Desfazer	Desfaz quaisquer alterações realizadas no cadastro de substituições.
	Sair	Fecha a tela de cadastro de substituições.

Data da substituição: data de início da prestação do serviço por substituição.
Prestador substituto: se existir prestador que substituirá o excluído, este deverá ser informado nesse campo.
Nível: selecione o nível da substituição a ser considerada.
Plano: caso o nível acima contemple exclusão de plano, deve ser selecionado o plano/produto que deixará de ter atendimento do prestador referenciado.
Rede (Unimed): Caso o nível preveja exclusão de rede, deve ser informado o código da rede referenciada que deixará de ter atendimento do prestador referenciado.
Motivo de exclusão sem substituição: caso não seja informado o prestador substituto, esse motivo de exclusão sem substituição, deverá ser informado.
Serviço tabela H: Esse campo deve ser preenchido, caso o nível seja: "09 - Serviços de Internação" ou "10 - Serviços de Urgência e Emergência", então deverá ser selecionado os serviços que deixará de ter atendimento no prestador referenciado.

Aviso para Unimeds!

Quando o grupo do prestador for Hospital ou Hospital Dia, o campo "Motivo de substituição / Redimensionamento", deverá ser preenchido em: clicando com o botão direito no cadastro do prestador > Outras negociações do prestador > Configurações para ARPS e PTU Unimed > Aba PTU (A400).

O campo "Número do ofício" fica condicionado ao preenchimento do campo acima, quando este for igual à "02 - Redimensionamento por interesse da operadora".

Alguns recursos desta tela são exclusivos para Unimeds.

O campo "Serviço tabela H", junto aos novos níveis "09 - Serviços de Internação" e "10 - Serviços de Urgência e Emergência", estão disponíveis a partir da versão 08/2023.

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