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Escrito por: E. J.
 

Status de Contratos e Usuários



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Operacionalização

» Referências



Objetivo

O que é?

  • Objetivo desse manual é orientar a Operadora referente ao cadastro de status.

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Funcionalidade
  • Atribuir características temporárias ou definitivas aos contratos/beneficiários de acordo com a necessidade da Operadora.

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Operacionalização
 Cadastro do Status
 Aba: Configurações gerais

Através do caminho Estrutural > Cadastros > Outros Cadastros > Status > Status de contratos e usuários, é possível ter acesso à tela de cadastro de status, onde, através da aba "Configurações gerais", serão atribuídas as características especificas que serão executadas junto a esse status.


  • Código: Atribuição do código deste status, através dele é possível encontrar o status com mais facilidade;
  • Descrição: Nesta opção, a recomendação é que o título do status faça vínculo com o motivo pelo qual foi criado, por exemplo: Ação Judicial;
  • Pode autorizar ( central de atend. guias e PTU online)?: Indica se o contrato/beneficiário poderá emitir guia através do módulo guias, do módulo central ou do PTU online;
  • Pode autorizar na web?: Pode-se indicar a possibilidade ou não do beneficiário receber autorizações através de Web;
  • Coparticipação: A cobrança de coparticipação pode ser selecionada através de duas possibilidades: seguir a forma de pagamento configurada no contrato ou indicar que os pagamentos serão à vista, sempre no caixa;
  • Pode ser atendido no(s) ambulatório (s) próprio(s)?: Indica se o beneficiário poderá ou não ser atendido no ambulatório da própria operadora;
  • Emite cobrança?: Através desta opção, é possível indicar se haverá cobrança para o contrato/beneficiário quando o mesmo estiver com o status atribuído. Caso indique a opção 'Não', o sistema não irá realizar cobrança para este contrato/beneficiário;
  • Cobram-se os dias em que o cliente ficou no status?: Caso não tenha sido cobrado no período que o contrato/beneficiário esteve vinculado ao status, através desta opção há a possibilidade de realizar a cobrança deste valor;
  • Emite carteirinha?: Poderá ou não emitir a carteirinha quando o contrato/beneficiário estiver vinculado a este status;
  • Envia correspondência?: Permite ou não o envio de remessa de correspondências;
  • Imprime boletos?: Permitirá ou não a impressão de boletos;
  • Inserir na remessa de cobrança?: Ao gerar o arquivo de remessa, indicará se o beneficiários com o status vinculado entrarão na remessa;
  • Cancelar o beneficiário com quantos dias de status?:  Nesta opção é possível cancelar o contrato/beneficiário ao atingir o números de dias configurados. O cancelamento não é realizado de forma automática, é necessário realizar o processo através da tela de cancelamento (Movimentação > Cancelamento), no botão 'Status';
  • Ao migrar, transferir os agendamentos, as guias e contas: Nesta opção é possível determinar se, na migração do contrato/beneficiário, os agendamentos, guias e contas serão mantidos no novo contrato;
  • Cor: É possível atribuir uma cor especifica ao status;
  • Impedir a inclusão de novos beneficiários no contrato?: Poderá ou não barrar a entrada de novos beneficiários em contratos com o status vinculado.

: Ao selecionar essa opção, o sistema irá ou não ignorar a inadimplência deste contrato/beneficiário;

: Indica se o status se refere a alguma sentença judicial;

: Caso esta opção esteja indicada, as cobranças para os contratos/beneficiários ocorrerão normalmente;

Local de cobr. padrão a ser atribuído aos beneficiários: Pode-se indicar um local de pagamento para os contratos/beneficiários vinculados ao status;

: Indica se o status está ativo ou não;

: Nesta opção pode-se indicar se este status será padrão ou não na Web Comercial;

: Ao incluir os beneficiários juntos ao contrato, caso esta opção esteja indicada os beneficiários serão vinculados com o mesmo status.


 Aba: Configurações de PCMSO

É possível configurar as permissões de emissão de guia ASO, indicando, de acordo com o tipo da ASO, qual será o comportamento do sistema.



 Aba: Web

São realizadas as configurações referentes ao acesso do beneficiário no portal do Web usuário, onde é possível realizar a configuração de acesso e também de rotinas após o acesso ao portal.


Mensagem de bloqueio na web e no webservice: Neste campo definimos a mensagem de bloqueio, caso algumas opções estejam bloqueadas;

Mensagem de aviso na web: Estabelece uma mensagem para apresentar após a entrada do beneficiário na web.


WEB USUÁRIO

: É possível determinar se este beneficiário terá ou não acesso à web beneficiário;

: Já dentro do portal do beneficiário, é possível estipular se este beneficiário terá ou não acesso à tela de relação de boletos;

: Com essa opção, é possível configurar para que o beneficiário tenha ou não a possibilidade da impressão do boleto;

: Nesta opção, define se o beneficiário irá ou não poder emitir guias através da web.


 Atribuição do status

CONTRATO

Na tela de cadastro é possível atribuir o status ao contrato através do caminho Estrutural > Cadastro > Cadastro de contratos, aba "Outras Informações" e aba "8. Classificação e status do contrato". 


Contrato Unificado

Caso o contrato seja unificado, ao incluir o status no contrato 'matriz', é possível replicar para os contratos 'filhos'. Caso seja um contrato 'filho', é possível incluir apenas nele.


Na atribuição do status é possível fazer algumas configurações de acordo com o contrato.


Status: Atribuição do status no contrato;

Motivo: Motivo da atribuição deste status;

Data de inicio do status.

Data final de vigência do status.

Anexos: É possível inserir anexos através deste campo.


BENEFICIÁRIO

Na tela de cadastro do beneficiário também é possível vincular um status no caminho: Estrutural > Cadastro > Cadastro de Contratos, aba "Beneficiários" e aba "Outras informações A".


Na atribuição do status é possível fazer algumas configurações de acordo com o contrato.

Status: Atribuição do status no contrato;

Motivo: Motivo da atribuição deste status;

Data de inicio do status.

Data final de vigência do status.

Anexos: É possível inserir anexos através deste campo;

Tipo do usuário a ser cobrado da empresa: Indica qual beneficiário irá ser cobrado da empresa em caso de sentença judicial.

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Atenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.


Editado por: E. J.
Revisado por: T. R. 28/03/2023
Revisado por: T. R. 27/06/2023







  • Sem rótulos