Escrito por: F. S.

Emissão de carteirinhas

Sumário

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Referências

Objetivo

O que é?

O objetivo deste manual é explicar o funcionamento e utilização da tela de emissão de carteirinhas.

Quando cadastrar/usar?

Quando houver necessidade de gerar uma carteirinha física para o beneficiário.

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Funcionalidade

Quando o beneficiário ou uma empresa contratam um plano de saúde, um dos documentos fornecidos pela operadora é a carteirinha de identificação. Este documento é necessário para que o beneficiário possa utilizar o plano de saúde. Em alguns casos, as operadoras utilizam carteirinhas físicas que estarão presentes nas remessas de carteirinhas geradas pelo processo de cadastro do beneficiário ou de migração.
Carteirinha virtual

O Sistema Solus possui uma funcionalidade para visualização do cartão virtual através do Solusweb, alguns Módulos desktop e do APP Mobile Solus Saúde. Clique aqui para conferir o manual do recurso
Os arquivos de carteirinhas para impressão são gerados na tela de emissão de carteirinhas.
Além de possuir data de validade, os beneficiários podem eventualmente perder ou extraviar as carteirinhas. Nestes casos, esta tela também será utilizada para realizar a impressão de segundas vias.

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Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

Permissões de direito

Algumas permissões necessárias que podem ser atribuídas ao operador para realizar funções específicas nesta tela:

PODE EXCLUIR REMESSA DE CARTEIRINHAS: permite que o operador exclua toda a remessa de carteirinhas.

PODE EXCLUIR CARTEIRINHAS - REMESSA DE CARTEIRINHAS: permite que o operador exclua apenas as carteirinhas de dentro da remessa.

Parâmetros

Os parâmetros a seguir são configurados no caminho: Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações do sistema > aba "Carteirinhas":

Habilitar layout padrão para impressão de carteirinha:

Habilita a opção de realizar a impressão de carteirinhas baseada no cadastro de modelo de carteirinhas. Caso esteja marcado como "Não", o sistema realizará a impressão utilizando o layout padrão para cada Operadora.

Criar atendimento ao preencher o campo "Data de retorno" na remessa de carteirinhas:

Ao utilizar a opção "Atualizar data de retorno dos cartões" dentro da tela de Remessa de carteirinhas, cria um atendimento no Central. Ao ativar este parâmetro, atentar-se aos parâmetros "Classificação padrão para o atendimento", "Sub-Classificação padrão para o atendimento" e "Texto padrão para o atendimento" pois são configurações complementares:

Habilitar layout padrão de remessa de carteirinhas Unimed:

Este parâmetro habilita o layout padrão de remessa de carteirinha da Solus para as operadora do tipo Cooperativas.

Versão cartão:

Este parâmetro permite que seja feita a escolha de versão da carteirinha para as Operadoras do tipo Cooperativas.

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Operacionalização

Para visualizar a tela de remessa de carteirinhas, o operador deverá acessar o módulo Estrutural > Movimentação > Emissão de carteirinhas.

A tela apresentada é a seguinte:

No momento em que esta tela aparecer, todas as remessas de carteirinhas que estiverem aguardando a geração, serão apresentadas.

Ícones

Na parte superior da tela temos os seguintes ícones:

Inclusão: Utilizado quando é necessário incluir manualmente uma remessa nova de carteirinhas;

Exclusão: Este botão é utilizado para excluir toda a remessa de carteirinhas;

Para realizar a exclusão, é necessário atribuir o direito "PODE EXCLUIR REMESSA DE CARTEIRINHAS" ao operador.

Salvar: Permite que qualquer alteração realizada na remessa seja salva no banco de dados. O botão fica desabilitado por padrão e será habilitado somente quando o operador clicar no botão "Inclusão" ou quando estiver editando uma remessa já gerada. O botão habilitado terá a seguinte aparência: ;

Desfazer: Fará com que qualquer alteração realizada na remessa seja desfeita. Este botão também fica desabilitado por padrão e será habilitado quando o operador clicar no botão "Inclusão", ou quando estiver editando uma remessa já gerada. O botão habilitado terá a seguinte aparência: ;

Imprimir: Serve para imprimir um relatório de relação das carteirinhas que estão na remessa;

Exportar em Excel: Imprime o relatório de relação de carteirinhas em um arquivo do tipo planilha;

Sair: Ao clicar neste botão, a tela será fechada.

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Aba "Relação de lotes / remessas"

Esta é a aba inicial. Aqui, o operador poderá pesquisar entre todas as remessas da base que possuem carteirinhas. Utilizará o filtro "Buscar Por" para definir qual a informação que o sistema deverá procurar e recuperar dentro das remessas de carteirinhas. Ao alterar a informação do filtro, o campo de digitação também se modificará, de acordo com o apresentado a seguir:

Além disso, a tela possui os outros filtros, como "Modelo de carteirinha", "Status", "Congênere", "Situação das remessas" e "Código das remessas (entre)", para complementar a pesquisa. Ao clicar em "Pesquisar", o sistema utilizará estes filtros para buscar as remessas de acordo.

Para visualizar as carteirinhas dentro da remessa, o operador deverá selecionar uma das apresentadas no grid e clicar na aba "Cadastro", conforme demonstrado a seguir:

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Aba "Cadastro"

Ao clicar nesta aba para visualizar as carteirinhas, a tela será ficará da seguinte forma:

No início temos mais duas abas: "Identificação do lote / remessa" e "Expedição / envio das carteiras":

Aba: Identificação do lote / remessa

Nesta aba são mostradas as informações referentes à remessa de carteirinhas:

Os campos "Congênere", "Descrição" e "Modelo de carteirinha" podem ser alterados pelo operador.

Atenção

O campo "Modelo de carteirinha" é obrigatório, pois é a partir desta informação que o sistema identifica o modelo da impressão.

Os campos "Data de geração", "Data de impressão" e "Situação da remessa" são alterados automaticamente, conforme a etapa do processo que foi realizada.

Data de geração: preenchido quando o arquivo de carteirinhas for gerado.
Data de impressão: preenchido quando ocorre impressão das carteirinhas.
Situação da remessa: modificado conforme a situação da remessa. As situações podem ser: "Em aberto. Ainda não está autorizada a geração/impressão", "Autorizada a geração/impressão", "Cartões gerados/impressos", "Remessa fechada/concluída"
Botão de log: à direita do campo "Situação da remessa" temos o botão de log que mostrará todas a alterações na remessa de carteirinhas.

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Aba "Expedição / envio das carteiras"

Esta aba permite gerar uma remessa de correspondências para ser enviada por correio:

Criar remessa de correspondência para os titulares: gera uma remessa de correspondência vinculada ao titular da família.
Criar remessa de correspondência para os contratantes: gera uma remessa de correspondência para o contratante do plano de saúde.

Os campos desta aba são preenchidos automaticamente após a criação da remessa de correspondências.

Atenção

Para criar a remessa de cartas é obrigatório selecionar um layout de carta no campo "Modelo de carta", demonstrado na imagem a seguir:

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Seção "Beneficiários / Carteirinhas"

Na parte central da tela, temos a seção de beneficiários e carteirinhas, onde são registrados todos os beneficiários inclusos na remessa:

Acima dos registros, também é possível visualizar os botões de "Inclusão", "Exclusão", "Salvar" e "Desfazer":

Inclusão: Neste caso, o botão permitirá ao operador selecionar manualmente um beneficiário para acrescentá-lo à remessa de carteirinhas.

Exclusão: Este botão permite que o operador exclua um dos beneficiários manualmente. É necessário selecionar um beneficiário da grade de registros antes de apertar o botão.

Para realizar a exclusão, é necessário atribuir o direito "PODE EXCLUIR CARTEIRINHAS - REMESSA DE CARTEIRINHAS" ao operador.

Salvar: O operador pode salvar todas as alterações que realizar para os beneficiários na remessa. O botão fica desabilitado por padrão. Ele será habilitado somente quando houver uma alteração nos registros. O botão habilitado terá a seguinte aparência:

Desfazer: O operador pode desfazer qualquer alteração que tenha feito nos beneficiários da remessa. O botão fica desabilitado por padrão. Ele será habilitado somente quando houver uma alteração nos registros. O botão habilitado terá a seguinte aparência:

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Botões da área inferior

Na parte inferior desta aba, temos os seguintes botões:

Permite que o operador inclua vários beneficiários na remessa, baseando-se na data de inclusão do beneficiário.

Serão inseridos na remessa vários beneficiários, baseando-se na data de vencimento das carteirinhas já emitidas anteriormente.

O operador poderá incluir vários beneficiários na remessa, baseando-se na data de digitação dos beneficiários.

O operador pode separar os beneficiários para colocá-los em outra remessa de carteirinhas. É necessário selecionar os beneficiários da remessa com o botão Enter ou com duplo clique do mouse.

Inclui na remessa todos os beneficiários de um contrato escolhido pelo operador.

Insere na remessa todos os beneficiários de uma locação selecionada pelo operador.

Permite incluir na remessa todos os beneficiários de uma congênere selecionada pelo operador. É necessário colocar a nova data de validade das carteirinhas.

Inclui na remessa todos os beneficiários de um plano selecionado pelo operador.

Realiza a impressão de etiquetas para as carteirinhas dos beneficiários da remessa.

Gera uma nova remessa de correspondência para os beneficiários.

Realiza a impressão do arquivo de carteirinha.

Gera o arquivo com as informações da carteirinha. Este botão será habilitado somente se a situação da remessa estiver como "Autorizada a geração/impressão". Após a geração, a situação da remessa é alterada para "Cartões gerados/impressos".

Autoriza o operador a realizar a geração do arquivo de carteirinha. Este botão será habilitado somente se a situação da remessa estiver como "Em aberto. Ainda não está autorizada a geração/impressão". Após o clique, status muda para "Autorizada a geração/impressão"

Realiza o fechamento da remessa de carteirinhas impedindo novas movimentações para a remessa. Este botão será habilitado somente se a situação da remessa estiver como "Cartões gerados/impressos".

Ao fechar a remessa, o número da via do cartão será atualizado no cadastro do beneficiário que poderá ser visualizado ao lado do campo "Código" conforme mostrado a seguir:

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Botão direito do mouse

Ao clicar com o botão direito do mouse, serão mostradas diversas opções para o operador. É importante destacar que algumas opções serão habilitadas exclusivamente em abas diferentes.

Aba "Relação de lotes / remessas"

Quando o operador estiver visualizando a aba "Relação de lotes / remessas", as opções a seguir estarão disponíveis:

Alternar entre pastas: realiza a ação de trocar entre as abas "Relação de lotes / remessas" e "Cadastro";
Incluir: inicia o processo de inclusão de remessa de carteirinhas;
Excluir: apaga uma remessa;
Gravar: salva as informações modificadas em uma remessa;
Cancelar: cancelas as alterações realizadas em uma remessa;
Localizar beneficiário: permite que o operador busque um beneficiário específico na remessa;
Reabrir remessa de carteiras: reabre uma remessa retornando-a para a situação "Autorizada a geração/impressão";
Reabrir remessa de carteiras voltado ao status de "Impressa": reabre uma remessa retornando-a para a situação "Cartões gerados/impressos";
Autorizar a confecção de todas as remessas listadas: irá trocar a situação de todas as remessas de carteirinhas para "Autorizada a geração/impressão";
Autorizar e imprimir a carteirinha de todas as remessas listadas: irá realizar a autorização das remessas e imprimir as carteirinhas de todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas". Além disso, altera a situação da remessa para "Cartões gerados/impressos";
Imprimir o protocolo de todas as remessas listadas: imprime o protocolo de carteirinhas para todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas";
Imprimir a etiqueta de todas as remessas listadas: imprime as etiquetas para todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas";
Impressão de protocolos...: ao passar o mouse, serão mostradas diversas opções para realizar impressão de protocolos:

Alterar ordem dos registros na pesquisa: altera a informação que está descrita no filtro "Buscar por";
Sair: o operador fecha a tela de remessa de carteirinhas.

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Aba "Cadastro"

Quando o operador estiver visualizando a aba "Cadastro", as opções a seguir estarão disponíveis:

Alterar\Atualizar... : ao passar o mouse, as seguintes opções serão mostradas:

Alterar a data de validade das carteirinhas: o operador pode digitar uma nova data de validade para as carteirinhas da remessa;
Alterar data de retorno das carteirinhas (Somente carteirinhas sem data): altera a data de retorno das carteirinhas que não possuem a data de retorno da gráfica;
Atualizar data de retorno dos cartões: altera a data de retorno da gráfica de todas as carteirinhas. Este botão somente ficará disponível se o campo "Data de geração" na parte superior, estiver preenchido;
Atribuir valor a todas carteirinhas: altera o valor das carteirinhas dentro da remessa;
Atribuir status a todas carteirinhas: o operador pode selecionar um status para todas as carteirinhas da remessa;
Replicar dados de entrega do registro posicionado para todas as carteirinhas do mesmo contrato: replica as informações "Código de reastreio correios", "Histórico de rastreio correios" e "Observações de entrega" do beneficiário posicionado na grade de registros para todos os outros;
Separar remessa de carteirinhas pelo tipo de cartão: o operador pode separar as carteirinhas de tipos diferentes em várias remessas;
Separar carteirinhas da remessa por empresa/ contrato/ beneficiário: permite que o operador separe as carteirinhas de forma personalizada por empresa, contrato e beneficiário;
Agrupar remessas: é possível agrupar todas as remessas de carteirinhas que forem selecionadas em apenas uma;
Log de alterações: mostra o log de alterações para a remessa selecionada;
Informações do beneficiário: ao passar o mouse, a seguinte opção será mostrada,