Ao acessar a opção suporte, irá apresentar os atendimento já registrados, na parte superior da página é apresentado a opção de abrir chamado.

O usuário ao acessar a opção de abrir chamado, será direcionado para nova tela, caso seja um chamado de Monitoramento TISS, SIB, SIP, Emissão de guias - Intercâmbio, Solus update, o usuário terá que preencher somente os campos necessários para prosseguir com a abertura do chamado.

Para os demais assuntos (menu) o usuário irá ser direcionado para a página já utilizada, o que muda é que para o menu que a equipe Solus já tenha documentando o recurso, será direcionado para nossa página de manuais do sistema.

Com isso será direcionado ao manual referente ao menu selecionado.

Após a leitura do manual disponibilizado, sendo necessário dar continuidade na abertura do chamado, ressaltamos que não há necessidade de preencher novamente as informações já preenchida anteriormente.

Ao acessar a opção BUG, o usuário deve selecionar a opção Bug em produção ou em homologação, onde de acordo com a opção selecionada será apresentado os atendimento já registrados, na parte superior da página é apresentado a opção de abrir chamado.

O usuário ao acessar a opção de abrir chamado, será direcionado para nova tela, caso seja um chamado de Monitoramento TISS, SIB, SIP, Emissão de guias - Intercâmbio, Solus update, o usuário terá que preencher somente os campos necessários para prosseguir com a abertura do chamado.

Para os demais assuntos (menu) o usuário irá ser direcionado para a página já utilizada, o que muda é que para o menu que a equipe Solus já tenha efetivado a correção e que a mesma esteja disponibilizada para atualização de sistema, será demonstrado em tela as correções realizadas nos últimos 30 dias, onde ficará disponibilizado a Revisão liberada, a data de liberação e a descrição da release, possibilitando assim o usuário identificar se sua situação já encontra-se corrigida.

Ao selecionar a release, será direcionado a evidência de teste disponibilizada na correção.

Após a leitura dos documentos disponibilizado, sendo necessário dar continuidade na abertura do chamado, ressaltamos que não há necessidade de preencher novamente as informações já preenchida anteriormente.

Ao acessar a opção Desenv., irá apresentar os atendimento já registrados, na parte superior da página é apresentado a opção de abrir chamado.

O usuário será direcionado para a página já utilizada, para abertura de chamado de modalidade desenvolvimento.

Ressaltamos a importância do preenchimento do formulário de solicitação, o mesmo fica disponibilizado na parte inferior da tela.

 Para os chamados abertos foi alterada a localização do campo de situação do chamado, facilitando assim a visualização do seu chamado em casos de suporte e correção.