Escrito por: K.S.
Gestão de Protocolos Unimed - G.P.U.
Módulo para publicação: PTU
Objetivo
- Estabelecer uma comunicação fácil das cooperativas médicas e as singulares, federações e confederação.
- Registrar protocolo de atendimento quando o beneficiário que pertence a Unimed "A" entra em contato com a Unimed "B". Esta comunicação é feita através do GPU da Unimed do Brasil.
Funcionalidade
- Enviar para o GPU o protocolo do atendimento realizado ao beneficiário que não pertence à Unimed ao qual está entrando em contato, para que a Unimed de origem e a Unimed destino tenha informação do protocolo de atendimento realizado para o beneficiário.
- A gestão do protocolo pode ser feita manualmente pelo portal GIU (gestão institucional Unimed) ou pelo nosso sistema através dos módulos Central, CRM e Guias.
Operacionalização
A tela de gestão de protocolos conseguimos acompanhar como estão as transações do atendimento.
Aba Protocolo:
- Solicitar protocolo: Após o atendimento ao beneficiário precisa clicar neste botão para enviar as informações do protocolo para a Unimed origem do beneficiário.
- Responder atendimento: Esta opção é para responder o protocolo recebido quando seu beneficiário estiver em outra Unimed recebendo atendimento.
- Solicitar status: Solicitar retorno da outra Unimed de como está o status do protocolo.
- Solicitar histórico: Histórico do atendimento feito para o protocolo de atendimento.
- Complementar protocolo: Quando precisa enviar novos dados realizados no mesmo protocolo de atendimento ja enviado anteriormente.
- Cancelar protocolo: Solicitar cancelamento do protocolo de atendimento enviado na transação.
- Encaminha atendimento: Para encaminhar a mensagem digitada na aba "Mensagens".
Aba Mensagens:
Aqui o operador pode verificar a mensagem que recebeu ou que foi enviado na transição do protocolo.
- Duplo clique para responder: Quando receber uma mensagem, dê duplo clique para responder.
- Mensagens não trafegadas: As mensagens ainda não trafegadas ficaram marcadas em vermelho para melhor identificação.
- Atualizar a tela: Sistema irá atualizar as mensagens na tela se já foi enviada a mensagem ou não.
Aba Transações:
- Salvar transação: Sistema disponibiliza de salvar em seu computador, como documento, a transação do protocolo.
- Atualizar lista de transações: Atualiza a lista buscando novo retorno ou envio do protocolo de atendimento.
- Transação enviada: Nesta aba será apresentado as transações enviadas para outra cooperativa.
- Transação recebida: Nesta aba será apresentado as transações recebidas pela outra cooperativa.
Importante
- A transação irá buscar informações dos beneficiários no CadBenef, sistema da Unimed Brasil onde concentra todos os cadastros dos beneficiários.
- Importante manter os dados atualizados, para isso deve ser enviado o arquivo A1300 regularmente.
Acessar a aba Repasse/C. Oper./PTU > Botão Gestão de protocolos
Acessar Movimentação > Central de atendimento > Aba Opção B > Botão Gestão de protocolos
Somente para operadoras que utilizam o conceito pessoa.
Acessar Movimentação > Central de atendimento > Aba Protocolo > Conteúdo do protocolo > Informações do atendimento > Aba Guias e protocolos deste atendimento > Botão Gestão de protocolos
- Precisa ter uma API sendo executada em um servidor Linux.
Acessar Configurações > Cadastros de API's
Nesta tela é necessário configurar:
- Situação da api: Indica se o serviço está ativo ou inativo.
- Programa: neste caso é API_GPU.
- URL: o link externo disponibilização no servidor onde foi configurado a api.
- Operador consumirá API's: Indicar um operador fixo que será utilizado para receber e enviar as transações.
- Senha para consumir API de terceiros: Definir uma senha que será utilizada para receber transações.
Acessar Configuração > Parametrização do sistema > Aba Protocolos - GPU.
- Atendimento: Pode ser indicado um operador padrão para a geração do protocolo.
- Endpoins: Deve ser vinculado os links fornecidos após a criação da API.
Referências
Atenção