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Módulo CRM

Objetivo: Realizar o registro de protocolo.

Manuais 

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O Módulo CRM para clientes foi desenvolvido para centralizar e gerenciar todas as demandas de atendimento da operadora de planos de saúde, atendendo tanto clientes pessoas físicas, quanto jurídicas. Com ele, será possível registrar e acompanhar o ciclo completo das demandas, garantindo que todas as áreas necessárias da operadora sejam envolvidas no processo de atendimento. Esse módulo oferece um ambiente completo, com acesso a diversas informações e funcionalidades que otimizam o suporte ao cliente. Entre os principais recursos, destacam-se:

• Pesquisa de autorizações do cliente;

• Consulta e gerenciamento de protocolos anteriores;

• Geração de guias e solicitação de reembolsos;

• Visualização e envio de faturas, incluindo a alteração do vencimento;

• Emissão de demonstrativos para o IR e segunda via de carteirinha. - Consulta de carências e atualização de dados cadastrais do cliente.

Além disso, o módulo facilita o gerenciamento de NIP’s e demandas de ouvidoria, permitindo o tratamento sigiloso de atendimentos ou mensagens específicas, conforme necessário. Com essas funcionalidades, o Módulo CRM visa oferecer uma solução prática e integrada para o atendimento completo e eficiente aos clientes da operadora.