Ao acessar a opção suporte, irá apresentar os atendimento já registrados, na parte superior da página é apresentado a opção de abrir chamado.O usuário ao acessar a opção de abrir chamado, será direcionado para nova tela, caso seja um chamado de modalidade Suporte, são apresentados os atendimentos já registrados. Para abertura de chamados, o acesso é pela parte superior da tela. 

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Habilitamos os principais assuntos, como Monitoramento TISS, SIB, SIP, Emissão de guias - Intercâmbio, Solus update, o usuário terá que preencher , onde, ao selecionar umas das opções, solicitamos somente os campos necessários para prosseguir com a abertura do chamado.

Para os demais assuntos (menu) , o usuário irá ser será direcionado para a página já utilizada, o que muda é que para o menu que a equipe Solus já tenha documentando o recurso, referente abertura de chamados.

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Após informar o módulo utilizado, para preencher o caminho é necessário clicar no ícone Image Added, onde o usuário tem acesso a seguinte tela:

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Para pesquisar o caminho, utilize o campo "Digite aqui o título". Ao digitar, serão listados todos os caminhos relacionados, escolha o que seja pertinente a sua dúvida. Para o caminho que já conste o manual, basta clicar em "Clique Aqui" que o usuário será direcionado para nossa página de manuais do sistema.

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Com isso será direcionado ao manual referente ao menu selecionado.

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Após a leitura do manual disponibilizado, sendo necessário se ainda houver necessidade de dar continuidade na à abertura do chamado, ressaltamos que não há necessidade de precisará preencher novamente as informações que já preenchida foram inseridas anteriormente.

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Ao acessar a opção modalidade BUG, o usuário deve selecionar a opção temos as categorias Bug em produção ou e em homologação onde, onde de acordo com a opção selecionada será apresentado modalidade selecionada, são apresentados os atendimento já registrados, na . Para abertura de chamados, o acesso é pela parte superior da página é apresentado a opção de abrir chamado.O usuário ao acessar a opção de abrir chamado, será direcionado para nova tela, caso seja um chamado de tela. 

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Habilitamos os principais assuntos com por exemplo Monitoramento TISS, SIB, SIP, Emissão de guias - Intercâmbio, Solus update, o usuário terá que preencher onde ao selecionar umas das opções solicitamos somente os campos necessários para prosseguir com a abertura do chamado.

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Para os demais assuntos (menu) , o usuário irá ser será direcionado para a página já utilizada, o que muda é que para o menu referente abertura de chamados.

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Após informar o módulo utilizado, para preencher o caminho é necessário clicar no ícone Image Added, onde o usuário tem acesso a seguinte tela:

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Para pesquisar o caminho, utilize no campo "Digite aqui o título". Ao digitar, serão listados todos os caminhos relacionados, escolha o que seja pertinente a sua dificuldade. Para o caminho que a equipe Solus já tenha efetivado a correção e que a mesma já esteja disponibilizada para atualização de sistema, será demonstrado em tela serão demonstradas as correções realizadas nos últimos 30 dias, onde ficará disponibilizado a Revisão liberada, a data de liberação e a descrição da release, possibilitando, assim o , ao usuário identificar se sua situação já se encontra -se corrigida.

Ao selecionar a clicar na release, será direcionado a para evidência de teste disponibilizada na correção.

Após a leitura dos documentos disponibilizado, sendo necessário disponibilizados, se ainda houver necessidade de dar continuidade na à abertura do chamado, ressaltamos que não há necessidade de precisará preencher novamente as informações já preenchida inseridas anteriormente.

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