Aba "Protocolo":

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1. Solicitar protocolo: Após o atendimento ao beneficiário

1. , necessário clicar neste botão para enviar as informações do protocolo para a Unimed origem do beneficiário.
2. Responder atendimento: Esta opção é para responder o protocolo recebido, quando seu beneficiário estiver em atendimento em outra Unimed

1. .
2. Solicitar status: Solicitar retorno da outra Unimed

1. sobre o status do protocolo.
2. Solicitar histórico: Histórico

1. referente ao protocolo de atendimento.
2. Complementar protocolo:

1. Enviar novos dados

1. no mesmo protocolo de atendimento

1. já enviado anteriormente.
2. Cancelar protocolo: Solicitar cancelamento do protocolo de atendimento enviado na transação.
3. Encaminha atendimento:

1. Encaminhar a mensagem digitada na aba "Mensagens".

Aba "Mensagens":

Aqui o operador pode verificar a mensagem que recebeu ou que foi

enviada na transição do protocolo.

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1.  Duplo clique para responder: Quando receber uma mensagem, dê duplo clique para responder.
2. Mensagens não trafegadas: As mensagens ainda não trafegadas

1. ficam marcadas em vermelho para melhor identificação.
2. Atualizar a tela:

1. Atualizar as mensagens na tela (se já foi enviada

1. ou não).

Aba "Transações":

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1. Salvar transação: Sistema disponibiliza

1. para salvar em seu computador, como documento, a transação do protocolo

1. ;
2. Atualizar lista de transações:

1. Atualiza a lista buscando novo retorno ou envio do protocolo de atendimento

1. ;
2. Transação enviada: Nesta aba

1. serão apresentadas as transações enviadas para outra cooperativa

1. ;
2. Transação recebida: Nesta aba

1. serão apresentadas as transações recebidas pela outra cooperativa.