A funcionalidade de devolução de mensalidade oferece à operadora algumas opções de devolução ao beneficiário, de forma automática e/ou de forma manual. Onde essa devolução ocorre principalmente por dois fatores: Pagamento em duplicidade, onde é possível realizar a devolução referente ao valor pago duas vezes ou por cancelamento, onde o beneficiário não utiliza o período pago e realiza o cancelamento antes, assim tendo o valor dos dias não utilizados para receber através dessa devolução.
Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos
Painel
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2 px
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Configurações/Requisitos
Ter
Função: ter a mensalidade paga para realizar a devolução;
Para que a devolução automática para cancelado
funcionar
funcione, é necessário que o contrato tenha a configuração do
'
"Período de utilização do Contrato
'
" e a opção
'
"1 - Os usuários pagam no mesmo mês que usam o plano
'
":
Painel
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2 px
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Parâmetros
Através do
No caminho
:
Módulo
estrutural /
Estrutural > Configurações
/
> Parametrizações do Sistema
/
> Aba. Mensalidades
/ Parâmetro: '
> Parâmetro: "Gerar devolução automaticamente para cancelados
'
", é possível indicar se
ocorrera
ocorrerá a devolução automática, caso ocorra,
indicar
indique o formato, gerando contas a pagar no
módulo financeiro
Módulo Financeiro ou gerando desconto, na tela de acréscimo/desconto para a próxima mensalidade:
Através do No caminho : Módulo estrutural / Estrutural > Configurações / > Parametrizações do Sistema / > Aba. Mensalidade/ ': "Evento para Devolução automáticas para Cancelados', é necessária a configuração do evento para devolução automática via desconto.
Para realizar o processo automático, gerando o documento no contas à pagar, é necessário apontar o tipo de documento no parâmetro: Módulo estrutural / Estrutural > Configurações / > Parametrizações do Sistema / > Aba. Mensalidade/ ': "Seta tipo de documento como Devolução de Mensalidade'":
O recurso oferece à operadora algumas opções de devolução ao beneficiário, de forma automática e/ou de forma manual. Essa devolução ocorre principalmente pelos fatores: Pagamento em duplicidade, em que é possível realizar a devolução referente ao valor pago duas vezes ou por cancelamento, assim o beneficiário não utiliza o período pago, cancelando antes, tendo então o valor dos dias não utilizados a receber pela devolução.
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Devolução Manual
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Devolução por Cancelamento
Acessando o Módulo Estrutural > Movimentação > Mensalidades > botão direito > Opções de parcelamento/negociação > Devolução de Mensalidade (Por Cancelamento), é possível realizar a devolução por cancelamento de forma manual:
Seguindo esse caminho, abrirá a tela para devolução, sendo necessário clicar com o botão direito e escolher o que deverá ser inserido no documento de devolução:
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Após esses passos, o sistema realizará o cálculo da data de início de contagem da devolução com o período de utilização, tendo assim valor a ser devolvido ao beneficiário:
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Após a realização do processo, o sistema indicará a cor azulada na mensalidade, demonstrando que existe devolução:
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Painel
titleColor
White
titleBGColor
#013e61
title
Consulta devolução
Para realizar a consulta da devolução, o operador vai acessar o caminho Movimentação > mensalidade > botão direito: "Opções de Parcelamento/negociação" > Consulta Devoluções de Mensalidades:
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Painel
titleColor
White
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#013e61
title
Módulo Financeiro
No Módulo Financeiro, pelo caminho Contas a pagar > Planilha de contas a pagar, o operador poderá confirmar a consulta realizada no Módulo Estrutural:
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Devolução por Duplicidade
Através da Para realizar o processo de devolução por pagamento em duplicidade, o operador do sistema deverá acessar a tela de mensalidade (Movimentação / > Mensalidades), clicando com o botão direito , é possível realizar o processo de devolução por pagamento em duplicidade, clicando no botão 'Devolução de Mensalidade em "Opções de parcelamento/negociação" > Devolução de mensalidade (por Duplicidade)':.
Aviso
É necessário que a mensalidade esteja paga para realizar este esse processo.
Clicando no botão, é necessário realizar a confirmação do prosseguimento procedimento da devolução:
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Onde serão informados os dados da conta, valor, tipo de documento e conta bancária:
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Após preencher as informações e clicar no botão 'OK', o processo será concluído:
Após o processo concluído, a mensalidade ficará com a cor azulada, conforme a legenda:
Será possível
Painel
titleColor
White
titleBGColor
#013e61
title
Consulta devolução
Para realizar a consulta da devolução
através do caminho: Movimentação / Mensalidades / Botão direito:
, o operador acessará o caminho Movimentação > Mensalidade > botão direito: "Opções de Parcelamento/
Negociação /
negociação" > "Consulta Devoluções de Mensalidades
.
":
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Onde
Aqui, terá acesso aos dados do documento gerado no módulo financeiro:
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Painel
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White
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#013e61
title
Módulo Financeiro
A partir da identificação dos dados, é possível
identificar
determinar o número do documento e realizar a pesquisa no
módulo financeiro, através do
Módulo Financeiro pelo caminho: Contas a pagar
/
> Planilha de Contas a Pagar:
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Com isso, a devolução será realizada conforme processo do financeiro.
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Devolução Automática
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Por descontoDesconto
A configuração por '"Desconto' " deverá ser informada no parâmetro pelo Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações do Sistema > Aba Mensalidades > Parâmetro: "Gerar devolução automaticamente para cancelados".
Opções: "Sim, gerar em forma de desconto na mensalidade (PF, PFF)" ou "Sim, gerar em forma de desconto na mensalidade para todos tipos de contratos".
Painel
Dica: Utilizar essa opção em contratos que terão cobrança posteriormente. Caso não tenha valor de mensalidade posterior ou essa mensalidade for menor do que o valor de desconto, a devolução não ocorrerá.
O beneficiário terá uma mensalidade gerada dentro de um período de utilização:
Dentro desse período de utilização, o mesmo foi cancelado e não utilizou todos os dias referente ao valor pago:
No momento da geração da próxima mensalidade, caso o evento não esteja configurado nos parâmetros do sistema, e a devolução ocorrer através por meio de desconto, o sistema emitirá a crítica: '"É necessário parametrizar o evento para devoluções automáticas para cancelados'", para que a configuração do evento seja inserida:
Image RemovedImage Added
Após a configuração do evento, no caminho: Módulo estrutural / > Configurações / > Parametrizações do Sistema / > Aba . Mensalidades/ ': "Evento para devoluções automáticas para cancelados' ":
A mensalidade será gerada com o desconto da devolução com o evento informado na configuração do parâmetro:
O sistema realizará o cálculo do período que o beneficiário ficou ativo no contrato e irá comparar comparará com o período de utilização, devolvendo o valor referente aos dias não utilizados pelo beneficiário:
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Gerando Contas à Pagarcontas a pagar
A configuração para "Gerar contas a Pagar" deverá ser informada no parâmetro:
A configuração para '"Gerar Contas à a Pagar' " deverá ser informada no parâmetro por: Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações do Sistema > Aba Mensalidades > Parâmetro: "Gerar devolução automaticamente para cancelados". Opção: "Sim, gerar em forma de documento de devolução(PF, PFF)".
O beneficiário terá uma mensalidade gerada dentro de um período de utilização:
Dentro desse período de utilização, o mesmo beneficiário foi cancelado e não utilizou todos os dias referente ao valor pago:
Ao gerar a próxima mensalidade, o sistema gera gerará um contas a pagar e indica indicará a mensalidade anterior com a devolução indicada na cor azul:
Será possível
Painel
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White
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Consulta devolução
Para realizar a consulta da devolução
através do caminho: Movimentação / Mensalidades / Botão direito:
, o operador acessará o caminho Movimentação > Mensalidade > botão direito: "Opções de Parcelamento/
Negociação /
negociação" > Consulta Devoluções de Mensalidades
.
:
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Onde através do módulo financeiro: Contas à pagar / Planilha de contas à pagar, é possível
Painel
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White
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Módulo Financeiro
No Módulo Financeiro, pelo caminho Contas a pagar > Planilha de contas a pagar, o operador poderá confirmar a consulta realizada no módulo estrutural
