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Âncora
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Emissão de Guias: pedido de exames




Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos

» Operacionalização

» Links úteis

ID: 8702858


Âncora
Objetivo
Objetivo

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titleObjetivo

O objetivo deste documento é instruir sobre como emitir guias de pedido de exame pela Web Prestador.

Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

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titleFuncionalidade
  • Solicitar um pedido de exames para que o beneficiário já consiga realizá-lo assim que comparecer ao local, visto que há casos em que a solicitação necessita de uma auditoria prévia.

Âncora
Config
Config

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titleConfigurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos


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titleConfigurações/Requisitos

As opções do menu de Emissão de guias para Pedidos de exames Ambulatorial precisam estar habilitadas para o prestador na web.

Exemplo:

  • Tela para Configurar a inclusão do pedido de exames:

Módulo Adm> Configurações > Menu da web.

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titleParâmetros

No Módulo Guias > Configurações > Parametrização do Sistema, localize os parâmetros abaixo e configure conforme a necessidade da Operadora.


Bloquear o botão "Cancelar Guia" quando for guia fruto de pedido de exame?:

  • Descrição: Para as guias, frutos de pedido de exame, não será possível cancelá-las, apenas excluí-las para atualização do saldo dos itens pedido de exame;
  • Valores: (Sim/Não).


Envia e-mail com a guia mesmo com o status "Pedido de Exame"?:

  • Descrição: Envia e-mail com a guia mesmo com o status "Pedido de Exame"?;
  • Valores: (Sim/Não).


Emissão de pedidos de exames via Webservice TISS:

  • Descrição: Indica como o sistema deve se comportar quando o XML de pedido de autorização vier sem a tag de executante. A guia gerada poderá ser um pedido de exame ou poderá ser uma guia para o prestador de origem do XML;
  • Valores:
    • 1- A guia originada de um xml sem a tag de executante será um pedido de exame (SEM executante e SEM local de atendimento);
    • 2- A guia originada de um xml sem a tag de executante será emitida em nome do prestador de origem do XML.


Retorna pacote na guia de pedido de exame?:

  • Descrição: Parâmetro criado para solicitação de pacotes na guia de pedido de exame. Caso seja "Sim", mesmo sendo um pedido sem executante, o prestador vai conseguir solicitar um pacote:
  • Valores: Sim/Não.


Observação protocolo pedido de exame

  • Descrição: Observações da impressão do protocolo pedido de exame na web:
  • Valores: Informar texto da Operadora.


Permitir imprimir guia de pedido de exame

  • Descrição: Permitir impressão de guia com status de pedido de exame;
  • Valores: Sim/Não.


No Módulo Contas Médicas > Configurações > Parametrização do Sistema > WEB Prestador, localize os parâmetros de Emissão de guias e configure no campo abaixo o período conforme necessidade da Operadora, que sistema irá buscar para notificar a última data que o procedimento foi realizado.

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Âncora
Operacion
Operacion

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titleOperacionalização


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titlePermissões de direito
  • Para
poder
  • solicitar pedido de exames:

 Módulo Contas > Configurações > Restrições de acesso >

No

no perfil ou no

Operador

operador, inserir as permissões que se deseja que seja executado:

WEB PRESTADOR – SEM BIOMETRIA NO PEDIDO DE EXAMES:

Digital

digital e facial;

WEB PRESTADOR – NÃO OBRIGAR O PREENCHIMENTO DO

CAMPO 

CAMPO E-MAIL EM PEDIDO DE EXAME: para o caso específico de pedido de exame

,

(08 de quimioterapia

, e que

) ou o operador tenha essa permissão em seu perfil

ou

/ usuário

.

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Âncora
OperacionOperacion
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titleOperacionalização
  • As solicitações de pedidos de exames ocorrem quando a operadora permite que os cooperados/credenciados solicitem procedimentos que eles não realizam para o beneficiário, agilizando o processo de autorização, pois esse cliente não precisa ir até a operadora para inclusão de uma guia no sistema.
Image RemovedPreenchimento obrigatório nesses campos. Alguns desses, ao serem selecionados e preenchidos, automaticamente preenchem outros campos também obrigatórios.

;

WEB PRESTADOR – VISUALIZAR O CAMPO GUIA REFERENCIADA NO PEDIDO DE EXAME E PROCEDIMENTO AMBULATORIAL: quando este direito é atribuído ao perfil do operador, será habilitado o campo para referenciar a guia principal. Vale ressaltar que é obrigatório o preenchimento deste campo;

WEB PRESTADOR – BUSCA GUIA PRINCIPAL DO PRESTADOR LOGADO: caso o direito seja atribuído ao operador, serão listadas somente guias do local de atendimento do prestador logado.

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titlePedido de Exame Ambulatorial

Siga o caminho:

Web Prestador > Emissão de Guias > Pedido de Exame Ambulatorial.

Preenchendo a guia com as informações básicas:

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Informações
titlePreenchimento obrigatório
  • As solicitações de pedidos de exames ocorrem quando a operadora permite que os cooperados/credenciados solicitem procedimentos que eles não realizam para o beneficiário, agilizando o processo de autorização, pois esse cliente não precisa ir até a operadora para inclusão de uma guia no sistema.
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titlePedido de Exame Ambulatorial

Siga o caminho:

Web Prestador > Emissão de Guias > Pedido de Exame Ambulatorial.

Preenchendo a guia com as informações básicas:

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Image Added

Cel. Contato Benef.: nesta caixa de digitação do telefone, há uma configuração que pode ser realizada no cadastro da pessoa para ser demonstrado o telefone automaticamente.

Dica
titleDica Telefone

No manual Conceito Pessoa, no caminho abaixo, é mostrada a configuração para ser demonstrado o telefone do beneficiário, pois ele pode ou não ser demonstrado.

No manual citado, vá em Operacionalização, no tópico "Cadastro, endereço, Telefone e E-mail" > Configuração para mostrar o telefone também no Web Prestador.

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Informações
titlePreenchimento obrigatório

Image AddedPreenchimento obrigatório nesses campos. Alguns desses, ao serem selecionados e preenchidos, automaticamente preenchem outros campos também obrigatórios.


Nota
titleKit de taxa

Para os casos em que haja kit de taxas no Web Prestador, nas emissões de guias, podem ser informadas a inclusão do kit pelo botão"Image Added", quando configurado no Módulo Contas > Cadastro de kits Assistenciais > Kit, é possível fazer a inclusão desse kit na emissão da guia.

Ao clicar no botão "Inserir Kit", é demonstrado o kit disponível. Clique no botão "Aplicar kit" e haverá a mensagem logo acima, informando que o kit foi incluído com sucesso.

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titleConfiguração do kit de taxa

Pelo Módulo Contas médicas > Cadastro de kits Assistenciais > informar na aba "Taxas/Diárias" as que se deseja e, caso necessário, inserir a definição para o prestador informar a qual o kit está vinculado.

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Procedimentos


  • "Consulta procedimentos favoritos" (lista os 60 últimos procedimentos solicitados pelo solicitante).
  • "Kit Ginecologia" (lista de procedimentos padronizados para rotina em ginecologia).
  • “Primeira” (primeiro atendimento prestado ao beneficiário).
  • “Seguimento” (continuidade de atendimento decorrente de tratamento iniciado em consulta anterior).
  • “Pré-natal” (atendimento prestado à gestante. Essa informação impacta na valorização da consulta na especialidade de ginecologia / obstetrícia).
  • “Por encaminhamento” (atendimento prestado por encaminhamento de outro especialista).

Opção utilizada para emissão de guias de procedimento ambulatorial, ou seja, exames e procedimentos quando solicitados e executados pelo mesmo médico. Para incluir, digite o código do procedimento, pressione a tecla "Tab" ou pesquise pelo nome, clique na lupa e, em seguida, em "Localizar".

  • Código: código do procedimento solicitado.
  • Descrição: descrição do procedimento (será preenchido automaticamente de acordo com o código solicitado).
  • Quantidade: Indica a quantidade do procedimento solicitado. No botão “ADICIONAR PROCEDIMENTO” é possível aumentar o número de linhas para inclusão de mais procedimentos.
  • Pacotes: procedimentos com codificação acordada por meio de pacote.
  • Taxas: uso de taxas para inerentes ao procedimento solicitado.
  • Materiais e Medicamentos: uso de materiais e/ou medicamentos inerentes ao procedimento solicitado.
  • OPME: material solicitado para utilizar na realização do procedimento.

  • Anexos: utilizado para incluir arquivos / documentos / laudos de exames.
  • Observações da Guia: informações complementares. As opções acima citadas, como Pacotes / Taxas / Materiais e Medicamentos deverão ser identificadas com Código Descrição / Quantidade, podendo variar de acordo com o perfil do local de atendimento, ou seja, se há previsão de utilização para o prestador conforme a liberação de seu acesso.

Após o preenchimento, clique em AUTORIZAR.

Ao clicar em gerar pedido:

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  • de acordo com o perfil do local de atendimento, ou seja, se há previsão de utilização para o prestador conforme a liberação de seu acesso.

Após o preenchimento, clique em AUTORIZAR.


Aviso

Para guias que forem emitidas e negadas, e apresentarem a configuração do manual Envio de E-mail para guias negadas, o sistema tem um disparo via e-mail ou SMS para alertar/informar o beneficiário.


Ao clicar em gerar pedido:

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Dica
titleQuando a Operadora trabalhar com formulários de perguntas e respostas

Quando a Operadora trabalhar com o Formulário de perguntas e respostas para procedimentos nas autorizações, também será exibido o formulário conforme a documentação disponível.

No Módulo Guias, a guia ficará com uma cor diferenciada no número, indicando que é uma guia pedido de exame:

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Pedido de exame é quando a Operadora não tem a informação do local onde o cliente vai realizá-lo, é apenas uma solicitação em sistema.


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titleProcedimento/s realizados recentemente

Quando o beneficiário tiver exames que tenham sidos realizados no período configurado, estes serão demonstrados no momento de uma nova solicitação de pedido de exames.

Uma tela de alerta "Pedido de exames do beneficiário" com o indicativo "Procedimento/s realizados recentemente" será demonstrada ao preencher os exames.

Como pré-requisito é necessária uma guia fruto com um procedimento SADT já confirmado e autorizar uma nova guia com o mesmo procedimento.

Na Web prestador >  emitindo uma nova guia e inserindo o procedimento que já tenha sido autorizado anteriormente, ao inserir o procedimento em uma nova autorização será exibida a mensagem “Pedido de exame do beneficiário” com o texto indicando “Procedimento/s realizados recentemente”.

Exemplo:


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titleQuimioterapia

Quando em guias do tipo “Pedido de exame” estiver com o atendimento do tipo "08 - Quimioterapia” não será obrigatório o preenchimento do campo “E-mail” quando o operador tiver o direito “WEB PRESTADOR - NÃO OBRIGAR O PREENCHIMENTO DO CAMPO E-MAIL EM PEDIDO DE EXAME”. A guia deve enquadrar-se nos requisitos abaixo e o operador ter o direito acima.

Na emissão de pedido de exames: Web prestador > menu emissão de guias > Pedido de exame ambulatorial.

  • Emitir uma guia do tipo “Pedido de exame ambulatorial”.
  • O tipo do atendimento precisa ser  “08 - Quimioterapia”.


Quando estiver com o direito, o campo "E-mail" não será obrigatório.



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titleLinks úteis

Autorização de protocolo de pedido de exame

Âncora
Notas
Notas

Aviso

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisado por: D. R.,  
Revisado por: R. C., ; ; ; V. F.,