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Escrito por: E. J.
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Teleatendimento -

HAPVIDA

TeleHealth


Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Operacionalização

» Referências

Âncora
Objetivo
Objetivo

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titleBGColor#AB0047
titleObjetivo

O que é?

  • Processo de atendimento de maneira virtual, onde as consultas são realizadas através de chamadas de áudio e vídeo.

Quando cadastrar/usar?

  • É utilizado quando existe alguma dificuldade de locomoção como distância, condição física etc. ou escolha espontânea de ambas as partes.

Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

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titleBGColor#AB0047
titleFuncionalidade
  • O Funcionamento deste recurso ocorre através de chamada de vídeo, onde a realização da consulta entre o beneficiário e o prestador é realizada de maneira remota.

Âncora
Config
Config

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titleOperacionalização
Expandir
Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos


Painel
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titleConfigurações/Requisitos

Através do caminho:  Módulo ADM > Configurações > Menus da Web:

  • É necessário estar com o menu disponível para o acesso dos beneficiários a este recurso.


  • É necessário integrar a alguma API para a realização deste processo.



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titleParâmetros

Através do caminho: Configurações > Parâmetros do Sistema > Aba "Web Usuário":

  • Terá acesso ao parâmetro 'HABILITA TELE ATENDIMENTO DE TERCEIRO', onde o mesmo deve estar indicado como 'SIM'.


Através do caminho: Configurações > Parâmetros do Sistema > Aba "Web Usuário":

  • Terá acesso ao parâmetro 'REALIZAR AGENDAMENTO DO MÓDULO WEB USUÁRIO', onde o mesmo deve estar indicado como 'SIM'.





Âncora
Operacion
Operacion

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titleOperacionalização


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titleConsulta Remota

Através do caminho: Consultas Médicas > Teleatendimento, é possível ter acesso à tela onde serão listados todos os beneficiários da família (quando o beneficiário logado for o titular) ou, se dependente, apenas o beneficiário logado.


Após selecionar o beneficiário, é necessário clicar no botão 'INICIAR' para dar continuidade ao processo de atendimento:


Será aberta a tela para configuração de número de telefone, habilitar microfone e câmera da máquina para a realização da consulta. Apenas após a habilitação de ambos, o botão "ENTRAR NA FILA" ficará disponível.

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Após as configurações realizadas, clique no botão "ENTRAR NA FILA".


Será necessário selecionar a Especialidade da qual deseja o atendimento:

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Após escolher, o beneficiário entra na fila de espera para atendimento:


Quando chegar sua vez,  o botão para entrar na consulta ficará liberado:


Âncora
Ref
Ref

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titleReferências

Configurações dos Menus da WebEspecialidades Médicas


Aviso
titleAtenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.


Revisado por: L. M.