Versões comparadas

Versão antiga 12

changes.mady.by.user Solus - Editor

Gravado em

comparado com

Nova versão Atual

changes.mady.by.user Solus - Publicação

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.
Comentário: Revisão QA
Escrito por: N. J.
Painel
borderColorgrey
borderStylesolid
Âncora
Top
Top
Image Modified  


Carta de Portabilidade


Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos

» Operacionalização

» Críticas (inserir link)

» Dúvidas Frequentes (inserir link)

» Links úteis

Âncora
Objetivo
Objetivo

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleObjetivo

O objetivo deste manual é auxiliar a Operadora para

geração e disponibilização da carta

gerar e disponibilizar a Carta de portabilidade para o beneficiário quando solicitado.

Voltar ao início

Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade

A carta de portabilidade é um documento que permite ao beneficiário de um plano de saúde migrar para outra operadora Operadora sem cumprir novamente o período de carência. Ela é utilizada quando o beneficiário deseja trocar de plano de saúde, mantendo os direitos adquiridos, como a isenção de carências já cumpridas. A carta de portabilidade é emitida pela operadora Operadora de origem e deve ser apresentada à nova operadora Operadora para que a migração seja efetuada.Voltar ao início

Âncora
Config
Config

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
titleBGColor#B4044A
titleConfigurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos


Painel
borderWidth2 px


Expandir
titleConfigurações/Requisitos

Em No Módulo Estrutural > Configurações > Configurações do sistema > Aba aba "22: Carta Portabilidade", temos as configurações apresentadas.

Image Modified


Carimbo:  É é possível inserir a imagem do carimbo do prestador para encontrar a imagem, para isso, pressione o botão de câmera para adicionar a foto desejada (atente -se à imagem que a imagem será redimensionada em 200 x 125200x125);.

Assinatura: Campo  campo onde podemos inserir a imagem da assinatura, pressione . Pressione o botão de câmera para adicionar a foto desejada (atente -se à imagem que a imagem será redimensionada em 200 x 125200x125);.

Imprime descrição da preexistência: Neste neste campo, temos as opções de "Sim" e "Não" para impressão de descrições de doenças preexistentes buscado . Buscado no campo em doença preexistente é , aquela que já é de conhecimento do beneficiário ou do seu representante legal, no momento em que vai contratar o plano de saúde. (Informação buscada em Estrutural no Módulo Estrutural > Cadastro > Carência e preexistência > Preexistências padrões).);

Setor/responsável: Campo campo editável para poder ser descrito os setores e/ou responsáveis do beneficiário; .

Cargo: Campo campo editável para descrever o cargo do beneficiário;.

Tipo de motivo de cancelamento: Temos temos três opções, sendo "Padrão" , (O o sistema irá vai entender automaticamente quais das opções estão marcadas no cancelamento do beneficiário e direcionar); "Motivo de cancelamento indicado pela Operadora" (Trecho trecho encontrado no campo "Descrição" em motivos de cancelamento para ficar por conta da operadora Operadora indicar o trecho informado) , e "Motivo de cancelamento indicado pela ANS" (Trecho trecho encontrado no campo "Motivo A.N.SANS" será repeitado as orientações das regras da A.N.S);ANS).

Valor da mensalidade: Temos  temos as opções "Valores líquidos da mensalidade" e "Apenas valores de mensalidade";.

CheckBox "Imprimir nome da empresa na assinatura": campo indicado para imprimir o nome da empresa, caso seja necessário para a operadoraOperadora. Por padrão, já vem selecionado.

Aviso

Necessário API relatório.


Nota

Conforme a ANS é necessário alguns dos principais pré-requisitos são:

1. Tempo mínimo de permanência no plano atual: geralmente, é necessário ter pelo menos dois anos de permanência no plano atual para solicitar a portabilidade.

2. Estar em dia com as mensalidades: O o beneficiário deve estar em dia com o pagamento das mensalidades do plano de saúde atual.

3. Não ter utilizado a portabilidade nos últimos quatro meses: caso o beneficiário já tenha realizado uma portabilidade nos últimos quatro meses, ele não poderá solicitar uma nova portabilidade.

4. Respeitar o prazo máximo para solicitação: A a solicitação de portabilidade deve ser feita dentro do prazo máximo de 60 dias contados a partir do aniversário do contrato do plano de saúde atual. É importante ressaltar que esses pré-requisitos podem variar conforme as regras estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e pela operadora Operadora de saúde. É recomendado que o beneficiário consulte as informações específicas do seu plano e entre em contato com a operadora Operadora para obter mais detalhes sobre os pré-requisitos para a portabilidade.



Voltar ao início

Âncora
Operacion
Operacion

Explique o recurso de forma operacional, ou seja, de como fazer para utilizá-lo.
Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleOperacionalização

Para imprimir a

carta

Carta de

portabilidade pelo módulo estrutural:Acesse

Portabilidade pelo Módulo Estrutural, acesse Estrutural > Relatórios > População > Movimentações > Carta portabilidade.

Image Modified


Na tela da

carta

Carta de

portabilidade

Portabilidade que será exibida, teremos a opção para listar o beneficiário que se deseja

-se

emitir a

carta

Carta de

portabilidade

Portabilidade e teclar

a tecla

"F5".

Image Modified


Em seguida o sistema irá realizar a impressão da Carta de portabilidade do beneficiário selecionado

Image Modified


Dependendo da quantidade de informações que o beneficiário possa ter, a carta pode ser impressa em mais de uma folha, como este exemplo, em que o sistema gerou

2 paginas

duas páginas da

carta

Carta de

portabilidade

Portabilidade.

Image Modified

Expandir
titleDados cadastrais

A carta Carta de portabilidade Portabilidade é composta por alguns dados de identificação do beneficiário, são . São os dados presentes no cadastro do beneficiário que é possível permitem localizar pelo caminho Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastros de Contratos Ctrl + U > Beneficiários F8.

Image RemovedImage Added


Image Modified


Expandir
titleSituação de adimplência do plano

A informação sobre a situação de adimplência do plano, a carta Carta de portabilidade Portabilidade estará consultando as mensalidades que o beneficiário possui, que também tem. Também pode ser consultada no caminho Módulo Estrutural > Movimentação > Mensalidades.

Image RemovedImage Added


Image Modified

Voltar ao início

Âncora
RefRef
Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleLinks úteis
  • Indicar outros manuais correspondentes ao atual por link.

          Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".

Voltar ao início

ÂncoraNotasNotas


Expandir
titleOpções de envio da Carta de portabilidade por e-mail

Disponível a funcionalidade de envio da carta de portabilidade por e-mail, facilitando tanto para a Operadora quanto para o beneficiário; uma cópia fica à disposição do beneficiário para impressão ou para apresentá-la virtualmente, sendo possíveis de duas formas distintas, sendo elas pelo cadastro de beneficiários, submenu do Módulo Consulta, e no módulo CRM na tela de movimentações.

Expandir
titlePré-requisitos

Primeiramente será necessário cadastrar um texto padrão para o corpo de envio de e-mail/SMS.

No Módulo Estrutural, acesse Cadastros > Modelos de cartas/email > Texto padrão para envio de email.

Image Added


Na tela de texto padrão para email, selecione em "Novo"

Image Added


Insira os dados de descrição, tipo (portabilidade) e o texto padrão definido pela Operadora e depois selecione o botão "Salvar".

Image Added


Expandir
titleMódulo Consulta

Para efetuar o envio do e-mail pelo módulo Consulta, selecione o botão direito e vá ao campo Imprimir Carta de Portabilidade.

Image Added


Será exibida esta mensagem, caso seja de necessidade da operadora imprimir a carta de portabilidade, selecione a opção "SIM" e irá apresentar todas as cartas da família. Se o operador desejar escolher a opção "Não" será exibido apenas a carta do beneficiário posicionado.

Image Added


Expandir
titleMódulo CRM

 Para efetuar o envio do e-mail pelo módulo CRM, selecione o botão: "Demais opções... "Selecione a aba: "Dados de regulação"E vá ao campo: "Imprimir Carta de Portabilidade".

Image Added


Image Added

Da mesma forma do módulo Consultas será exibida esta mensagem, caso seja de necessidade da operadora imprimir a carta de portabilidade, selecione a opção "SIM" e irá apresentar todas as cartas da família. Se o operador desejar escolher a opção "Não" será exibido apenas a carta do beneficiário posicionado.

Image Added


Expandir
titleMódulo Estrutural

Para efetuar o envio do e-mail pelo Módulo Estrutural, selecione Cadastro > Cadastro de contrato > botão "Beneficiários" - F8, selecione o botão direito e vá ao campo: "Imprimir Carta de Portabilidade".

Image Added

Image Added


Selecione o botão direito: Consultas/Relatórios > Carta de portabilidade > Enviar carta por e-mail.

Image Added

Da mesma forma do módulo Consultas e CRM será exibida esta mensagem, caso seja de necessidade da operadora enviar o e-mail da carta contendo a familia do beneficiario selecionado, selecione a opção "SIM" e irá apresentar uma nova tela de confirmação de email, informando que foi enviado com sucesso. Se o operador desejar escolher a opção "Não" será enviado apenas a carta do beneficiário posicionado.

Image Added

Mensagem de confirmação de e-mail

Image Added

Aviso

Caso não esteja configurado o e-mail do beneficiário dentro do cadastro de pessoa, irá exibir este alerta informando que o mesmo não foi possível ser enviado.

Image Added



Voltar ao início

Âncora
Ref
Ref

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleLinks úteis

ANS - LEGISLAÇÃO


Aviso

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

Voltar ao início

Revisado por:
PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)
T. R., ;   
Revisão textual: R. C.,