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Escrito por: H. S.
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CRM - ATENDIMENTO - RELATÓRIO DE UTILIZAÇÃO



Atendimento - Relatório de utilização



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões

e Direitos

de direitos

» Operacionalização

»

Referências

» Notas de Rodapé

Módulo para publicação: CRM

Módulo CRM / Atendimentos / botão direito > Impressão gráfica > Será gerado o relatório de utilização do beneficiário

Links úteis


Âncora
Objetivo
Objetivo

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titleObjetivo

O que é?

  • Gera um relatório de utilização para o beneficiário.

Ao acionar o botão de atendimento, no módulo CRM, o sistema abre os atendimentos do beneficiário. Ao utilizar a opção do botão direito,   é disponibilizado um relatório de extração da utilização do beneficiário do atendimento selecionado.

Quando cadastrar/usar?

  • O relatório fica disponível pelo módulo e pela web para auxiliar o beneficiário;

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

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borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
  • Gerar um relatório discriminando a utilização que o beneficiário realizou em determinado atendimento;
  • Facilidade para o beneficiário receber o extrato, se solicitado no atendimento;
  • Agilidade para o operador gerar o relatório e disponibilizar ao solicitante.

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Âncora
Operacion
Operacion

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titleOperacionalização
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titleCRM - Botão Atendimento

Acesso ocorre através do Módulo CRM > Atendimentos:

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ÍconeDescriçãoOperação

Executa os filtrosExecuta os filtros que estão na tela, trazendo as informações para os campos de tela.

imprimirRealiza a impressão do extrato de atendimentos.

Sair da telaSai da tela 
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tela.


Opções de filtros:

Forma de análise: Informa o filtro para qual forma de análise se fará a busca de dados, segue abaixo:-

  • Competências;
-
  • Datas de atendimentos;
-
  • Datas de pagamento das faturas.

Atendimentos a serem exibidos: Qual a forma que será exibido os atendimentos, como segue Define os tipos de atendimentos que serão exibidos, conforme opções abaixo:-

  • Todos;
-
  • Somente
Faturados
  • faturados;
- somente
  • Somente não faturados;
-
  • Somente protocolos de Reembolso;
-
  • Somente atendimentos de cooperados e credenciados;
-
  • Exceto atendimentos de cooperados e credenciados, e reembolsos;
-
  • Somente atendimentos com guias.

Valores das despesas: Apresenta como será demonstrado os Determina quais valores de despesas , conforme informações abaixoserão demonstrados:-

  • Valores faturados;
-
  • Valores faturados sem captation.

Ordenação: Qual será a Define forma de ordenação do relatório:-

  • Data de Atendimento decrescente;
-
  • Data de Atendimento crescente.

Procedimento: Pode-se fazer a pesquisa ainda Permite pesquisar por um determinado determina procedimento.

Valores considerados: Valores Considerará os valores de apuração por tipo de tabela:-

  • Valores do usuário;
-
  • Valores da família;
-
  • Valores da locação;
-
  • Valores do contrato
;
  • .

Checkbox:

Impressão resumida: Na impressão resumida demonstra Demonstra um resumo dos dados, omitindo detalhes;

Mostrar valor base: Se marcado, mostra os valores base, caso contrário, não é demonstrado;

--Dados do beneficiário--:

Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;

Inclusão: Apresenta a data de inclusão;

Contrato: Mostra o número do contrato;

Parentesco: Informa o grau de parentesco com o titular do plano;

Contratante: Médico contratante;

Locação: Apresenta o local.

Expandir
titleAba Relação de
atendimentos:
Atendimentos

Mostra a relação dos atendimentos por guia, conta, data de atendimento dentre outros

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Grid:

  • Guia: Informa o
numero
  • número da guia faturada;
  • Conta: Informa o
numero
  • número da conta gerada;
  • Atendimento: Informa a data do atendimento;
  • Data da Alta: informa a data da alta;
  • Prestador: Apresenta o nome do prestador;
  • Telefone: Informa o telefone de contato do prestador;
  • Faturamento: Descreve a situação que se encontra a conta gerada;
  • Total: Informa o valor total da conta;
  • Co-Partic.: Informa se houve valores de de coparticipação;
  • Nome do Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;
  • Situação do lote: Informa a situação do lote atual;
  • Complementar da: Informa se a conta gerada possui uma complementar.

Legenda de cores:

  • Conta com glosa:
Conforme a cor representada
  • Representada na cor verde, mostra se a conta
esta
  • está com glosa;
  • Conta glosada integralmente:
Conforme a cor representada
  • Representada na cor vermelha, mostra se a conta
esta
  • está com glosa integral;
  • Atendimentos não faturados:
Conforme a cor representada
  • Representada na cor cinza, mostra se os atendimentos não foram faturados
;
  • .

Dados no final e no rodapé da tela:

  • Coparticipação recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação recebida no período
de forma de análise
  • determinado;
  • Coparticipação não recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação que deixou de receber no período
de forma de análise
  • ;
  • Total de coparticipação (R$): Mostra o valor total de coparticipação no período
de forma de análise.
  • (recebidas e não recebidas);
  • Total de despesas faturadas (R$): Mostra o total de despesa do beneficiário no período
da forma de análise
  • ;
  • Receitas (R$): Mostra o total de receitas do beneficiário no período
da forma de análise
  • ;
  • Total de despesas não faturadas (R$): Mostra o total de despesa não faturadas do beneficiário no período
da forma de análise
  • ;
  • Resultado (R$): Mostra o resultado de despesas por receitas do beneficiário no período
da forma de análise
  • ;
  • Total geral de despesas (R$): Mostra o total geral das despesas (
soma as
  • faturadas e as não faturadas) do beneficiário no período
da forma de análise
  • ;
  • Utilização (%): Percentual de utilização;
  • Acréscimo/Desconto (R$):
Apresenta
  • Demonstra os valores de acréscimo e desconto;
  • Desconto ($): Apresenta valores de desconto;
  • Juros e Multa (R$): Informa
referente a
  • valor de juros e
multa
  • multas que foram recebidos
;
  • .
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titleAba Discriminação do atendimento
:

Mostra alguns detalhes

do

dos procedimentos

realizado

realizados da guia/conta selecionada na aba de Relação de atendimentos:

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  • Código: Informa o código do procedimento
.
  • ;
  • Procedimento: Descreve o nome do procedimento
.
  • ;
  • Quantidade: Informa a quantidade executada
.
  • ;
  • Prestador: Informa o prestador que
prestou
  • realizou o serviço
.
  • ;
  • Valor: Informa o valor do procedimento
.
  • ;
  • Co-Part.: Informa o valor, caso tenha sido cobrado, de coparticipação do beneficiário. 
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titleTela de Exemplo

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titleBotão direito

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  • Mudar de pasta (F2): Alterna entre as abas Relação de atendimentos e Discriminação do atendimento.
  • Executa a consulta (F5): Executa a consulta dos filtros posicionados.
  • Imprimir (F7): Faz a impressão em modo texto.
  • Impressão Gráfica: Faz a impressão em modo gráfico.
  • SQL Monitor: Mostra os scripts de análise de pesquisa da tela.
  • Sair (F12): Sair da tela
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titleImprimir

Impressão em modo texto.:

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titleImpressão Gráfica

Relatório de Utilização:


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titleReferênciasLinks úteis

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Notas
Notas

Informações
titleNotas de Rodapé
Captation¹  - Relativo a forma de contratação do prestador.
TISS²   - Troca de informação de Saúde Suplementar. 
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

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Atenção
Aviso
title

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisado por: D. R.
S
,