Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.
Comentário: Revisão QA Documentação
Escrito por: E. J.
Painel
borderColorgrey
borderStylesolid
Image Removed
Image Added  



Teleatendimento -

HAPVIDAMódulo para publicação: Web Beneficiário

TeleHealth



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Operacionalização

» Referências


Âncora
Objetivo
Objetivo

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#AB0047
titleObjetivo

O que é?

  • Processo de atendimento de maneira virtual, onde as consultas são realizadas através de chamadas de áudio e vídeo.

Quando cadastrar/usar?

  • É utilizado quando existe alguma dificuldade de locomoção como distância, condição física etc. ou escolha espontânea de ambas as partes.

Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#AB0047
titleFuncionalidade
  • O Funcionamento deste recurso ocorre através de chamada de vídeo, onde a realização da consulta entre o beneficiário e o prestador é realizada de maneira remota.

Âncora
Config
Config

expand
Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1px1 px
titleBGColor#AB0047
titleOperacionalização
titleConfigurações, Parâmetros/Permissões e Direitos


Painel
borderWidth2 px


Expandir
titleConfigurações/Requisitos

Através do caminho:  Módulo ADM > Configurações > Menus da Web:

  • É necessário estar com o menu disponível para o acesso dos beneficiários a este recurso.


  • É necessário integrar a alguma API para a realização deste processo.



Painel
borderWidth2 px


Expandir
titleParâmetros

Através do caminho: Configurações > Parâmetros do Sistema > Aba

.

"Web Usuário

.

":

  • Terá acesso ao parâmetro 'HABILITA TELE ATENDIMENTO DE TERCEIRO', onde o mesmo deve estar indicado como 'SIM'.


Através do caminho: Configurações > Parâmetros do Sistema > Aba

.

"Web Usuário

.

":

  • Terá acesso ao parâmetro 'REALIZAR AGENDAMENTO DO MÓDULO WEB USUÁRIO', onde o mesmo deve estar indicado como 'SIM'.





Âncora
Operacion
Operacion

2 pxexpandPermissões de direito
Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor
#AB0047
title
Operacionalização


Expandir
titleConsulta Remota

Através do caminho: Consultas Médicas > Tele atendimentoTeleatendimento, é possível ter acesso a tela.

Image Removed

Onde à tela onde serão listados todos os beneficiários da família , (quando o beneficiário logado for o titular ou será listado ) ou, se dependente, apenas o beneficiário logado, quando o mesmo for dependente.

Image Added


Após selecionar o beneficiário, é necessário clicar no botão 'INICIAR' para dar continuidade ao processo de atendimento:


Onde será aberto Será aberta a tela para configuração de número de telefone, habilitar o microfone e câmera da máquina para a realização da consulta. Apenas após a habilitação do microfone e da câmerade ambos, o botão '"ENTRAR NA FILA' " ficará habilitadodisponível.

Image RemovedImage Added


Após as configurações realizadas, clicar clique no botão '"ENTRAR NA FILA'".


Após isso irá selecionar qual especialidade Será necessário selecionar a Especialidade da qual deseja o atendimento:

Image Removed

Onde a partir desse momento Image Added


Após escolher, o beneficiário estará entra na fila de espera para atendimento:


Após Quando chegar a sua vez do beneficiário, habilitará a opção para a entrada na consulta,  o botão para entrar na consulta ficará liberado:


Âncora
Ref
Ref

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#AB0047
titleReferências

Configurações dos Menus da Web


Aviso
titleAtenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



Revisado por: L. M.