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Autenticação

de dois fatores (A2F)

Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de Direitos

» Operacionalização

» Links úteis

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objetivo objetivo

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borderColor grey titleColor White borderWidth 1px titleBGColor #B4044A title Objetivo
Neste manual, explicaremos a funcionalidade de A2F (autenticação em de dois fatores), importante para manter a segurança das informações dos beneficiários na Web Beneficiário.

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funcionalidade funcionalidade

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borderColor grey titleColor White borderWidth 1 px titleBGColor #B4044A title Funcionalidade
Ativar / Desativar A2F. Validar Ee-mail e/ou Telefone no processo de login da Web Beneficiário.

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config config

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borderColor grey titleColor White titleBGColor #B4044A title Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos
Painel borderWidth 2 px Expandir title Configurações/Requisitos Desabilitar o menu de Autenticação em de Dois fatores: caso Caso a Operadora não queira utilizar o recurso da A2F, será necessário acessar o módulo Módulo ADM > Configurações > Menus da Web buscar pelo menu "Autenticação por dois fatores" e inativá-lo: Image Modified Image Modified

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operacion operacion

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borderColor grey titleColor White borderWidth 1px titleBGColor #B4044A title Operacionalização
A A2F é um método de segurança que requer duas formas distintas de verificação para garantir a identidade do beneficiário que vai acessar a Web Beneficiário. Normalmente, isso envolve o uso de algo que o beneficiário sabe (como uma senha) e algo que o usuário possui tem (como um dispositivo móvel, telefone ou e-mail). Características da A2F: O recurso funciona apenas para a Web Beneficiário;. A A2F é escolhido escolhida pelo beneficiário que é “dono do Login”, ou seja, o titular não pode solicitar A2F pelo dependente;. Está disponível para todas as categorias de beneficiários (Titular, Dependente, Agregado, entre outros);. É facultativo. Isso significa que o beneficiário pode ativá-la e desativá-la a qualquer momento;. Caso o beneficiário perca o controle desses recursos, será necessário entrar em contato com a Operadora , para realizar o reset da para restaurar a senha. Aviso Caso a Operadora não deseje disponibilizar essa parametrização aos seus beneficiários, ela deve desabilitar o menu no cadastro de menus dentro do módulo Módulo ADM. Usos da Autenticação em Dois fatores: A A2F , é utilizada nos seguintes cenários: Beneficiário possui O beneficiário tem o cadastro prévio no sistema (com A2F ou não); Beneficiário O beneficiário não possui tem um cadastro prévio no sistema; Realizar alteração da senha de login. Nota Para os cenários 1 e 2, considera-se que o beneficiário já está devidamente cadastrado na base de dados da Operadora, entretanto, ele pode ou não ter um operador de sistema para logar na Web. 1. O beneficiário já possui tem o cadastro prévio no sistema (com A2F ou não): Para o beneficiário que já possui tem o login, ele terá a opção de ativar ou desativar a autenticação em de dois fatores, no menu lateral esquerdo "Autenticação por dois fatores": Image Modified Ao clicar, o beneficiário será redirecionado para a tela de ativação da A2F, onde em que será explicado o que é o recurso. O beneficiário poderá selecionar qual dos e-mails e/ou números de telefone cadastrados deseja definir seu meio de verificação. Image Modified Para escolher um método de A2F, basta pressionar pressione o botão "Ativar". Será necessário inserir um código de validação que será enviado ao número ou e-mail selecionado: Image Modified Aviso O beneficiário pode selecionar apenas um e-mail, apenas um telefone ou ambos (telefone e e-mail). Para cada uma destas modalidades, é obrigatório a seleção de apenas um cadastro. Se o beneficiário possuir tiver 5 e-mails, por exemplo, ele deve escolher apenas 1. 2. O beneficiário não possui tem um cadastro prévio no sistema: Ao entrar na Web Beneficiário e clicar em "Cadastre-se", será obrigatório o uso da autenticação de dois fatores: Image Modified Após inserir o nome de usuário, data de nascimento e escolher uma senha, ao clicar em "Cadastrar senha", o beneficiário receberá uma notificação no celular ou e-mail que foram cadastrados pela Operadora: Image Modified Image Modified Quando o beneficiário confirmar o código, ele poderá logar com a senha recém-criada normalmente. Aviso A senha digitada pelo beneficiário deve atender a todos os critérios de segurança abaixo: No mínimo , uma letra maiúscula; No mínimo , uma letra minúscula; No mínimo , um número; No mínimo , um caractere especial; No mínimo , 8 caracteres. 3. Realizar alteração da senha de login Ao acessar o menu "Meu perfil > Alterar Senha" o beneficiário pode alterar a senha do seu login. Caso ele tenha configurado a A2F, no momento que entrar na tela, o sistema exibirá uma mensagem para que o beneficiário selecione uma opção para validar o código: Image Modified Image Modified Dica O Captcha , é outro recurso bastante utilizado que oferecemos para proteger a Web Beneficiário. Lembrando que ele precisa estar parametrizado para funcionar corretamente. Para mais detalhes , sobre o Captcha, clique aqui /wiki/spaces/DES/pages/31916308.  Ao validar o código, ele poderá alterar sua senha normalmente: Image Modified Resetar senha do beneficiário em caso de perda: caso Caso o beneficiário perde perca o e-mail ou o número de telefone que está vinculado à A2F, ele não conseguirá acessar a Web Beneficiário normalmente, obrigadoobrigando-o a entrar em contato com a Operadora para realizar o reset da restaurar a senha. Atualmente, o sistema permite resetar as configurações de autenticação de duas maneiras: pelo cadastro de beneficiário no módulo Módulo Estrutural ou mediante um protocolo no módulo Módulo CRM. Módulo Estrutural: em Cadastros > Cadastro de contratos > Beneficiários - – F8 > aba "Outras informações A", temos o botão "Gerar senha": Image Modified Ao clicar neste nesse botão, o sistema emite emitirá uma mensagem para que o operador do sistema confirme se realmente quer continuar com o processo: Image Modified Nota Ao clicar em "Sim", o sistema enviará um e-mail para o beneficiário com uma senha gerada aleatoriamente. Image Modified Módulo CRM: em Movimentação > Central de atendimento > Protocolo > botão "Demais Opções" > opção "Gerar senha web do beneficiário": Image Modified Da mesma forma que no módulo estruturalMódulo Estrutural, ao clicar neste nesse botão, o sistema emite emitirá uma mensagem para que o operador confirme se vai ou não continuar com o processo: Image Modified Nota Ao clicar em "Sim", o sistema enviará um e-mail para o beneficiário com uma senha gerada aleatoriamente. Image Modified Validando o reset da senha: a Operadora , poderá verificar se o processo de reset da senha foi concluído com êxito de duas maneiras: através da pela Caixa de saída do módulo Módulo Estrutural e/ou se a configuração de A2F foi "limpa" no cadastro de operadores de sistema do beneficiário. Caixa de saída: no módulo Módulo Estrutural > Configurações > Caixa de saída, podemos identificar se o e-mail de reset de senha foi enviado para o beneficiário. O assunto do e-mail , sempre será "Senha temporária": Image Modified Cadastro de operadores do sistema: no módulo Módulo Estrutural > Configurações > Restrições de acesso > botão "Cadastros de operadores" > Cadastro > aba "E-mail e outras configurações": Image Modified Quando o campo "Utiliza autenticação em 2 etapas" estiver desmarcado, isso significa que o processo de reset ocorreu com sucesso, uma vez que esta configuração foi apagada do cadastro do operador.

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links links

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borderColor grey titleColor White borderWidth 1 px titleBGColor #B4044A title Links úteis
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Aviso
Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisado por: T. R., 19 de dez. de 2023