Ao acessar a modalidade BUG, temos as categorias Bug em produção e em homologação onde, de acordo com a modalidade selecionada, são apresentados os atendimento já registrados. Para abertura de chamados, o acesso é pela parte superior da tela. 
Habilitamos os principais assuntos com por exemplo Monitoramento TISS, SIB, SIP, Emissão de guias - Intercâmbio, Solus update, onde ao selecionar umas das opções solicitamos somente os campos necessários para prosseguir com a abertura do chamado. 
Para os demais assuntos, o usuário será direcionado para a página referente abertura de chamados. 
Após informar o módulo utilizado, para preencher o caminho é necessário clicar no ícone  , onde o usuário tem acesso a seguinte tela:
Para pesquisar o caminho, utilize no campo "Digite aqui o título". Ao digitar, serão listados todos os caminhos relacionados, escolha o que seja pertinente a sua dificuldade. Para o caminho que a equipe Solus já tenha efetivado a correção e que já esteja disponibilizada para atualização de sistema, serão demonstradas as correções realizadas nos últimos 30 dias, a Revisão liberada, a data de liberação e a descrição da release, possibilitando, assim, ao usuário identificar se sua situação já se encontra corrigida. 
Ao clicar na release, será direcionado para evidência de teste disponibilizada na correção. 
Após a leitura dos documentos disponibilizados, se ainda houver necessidade de dar continuidade à abertura do chamado, ressaltamos que não precisará preencher novamente as informações já inseridas anteriormente. 
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