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CRM - ATENDIMENTO - RELATÓRIO DE UTILIZAÇÃO



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Operacionalização

» Referências

» Notas de Rodapé


Módulo para publicação: CRM

Módulo CRM / Atendimentos / botão direito > Impressão gráfica > Será gerado o relatório de utilização do beneficiário

Âncora
Objetivo
Objetivo

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titleObjetivo

O que é?

  • Gera um relatório de utilização para o beneficiário.

Ao acionar o botão de atendimento, no módulo CRM, o sistema abre os atendimentos do beneficiário. Ao utilizar a opção do botão direito,  é disponibilizado um relatório de extração da utilização do beneficiário do atendimento selecionado.

Quando cadastrar/usar?

  • O relatório fica disponível pelo módulo e pela web para auxiliar o beneficiário;

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
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borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
  • Gerar um relatório discriminando a utilização que o beneficiário realizou em determinado atendimento;
  • Facilidade para o beneficiário receber o extrato se solicitado no atendimento;
  • Agilidade para o operador gerar o relatório e disponibilizar ao solicitante.

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Âncora
Operacion
Operacion

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titleOperacionalização


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titleCRM - Botão Atendimento


ÍconeDescriçãoOperação

Executa os filtrosExecuta os filtros que estão na tela, trazendo as informações para os campos de tela.

imprimirRealiza a impressão do extrato de atendimentos

Sair da telaSai da tela 



Forma de análise: Informa o filtro para qual forma de análise se fará a busca de dados, segue abaixo:
- Competências;
- Datas de atendimentos;
- Datas de pagamento das faturas.

Atendimentos a serem exibidos: Qual a forma que será exibido os atendimentos, como segue abaixo:
- Todos;
- Somente Faturados;
- somente não faturados;
- Somente protocolos de Reembolso;
- Somente atendimentos de cooperados e credenciados;
- Exceto atendimentos de cooperados e credenciados, e reembolsos;
- Somente atendimentos com guias.

Valores das despesas: Apresenta como será demonstrado os valores de despesas, conforme informações abaixo:
- Valores faturados;
- Valores faturados sem captation.

Ordenação: Qual será a forma de ordenação do relatório:
- Data de Atendimento decrescente;
- Data de Atendimento crescente.

Procedimento: Pode-se fazer a pesquisa ainda por um determinado procedimento.

Valores considerados: Valores de apuração por tipo de tabela:
- Valores do usuário;
- Valores da família;
- Valores da locação;
- Valores do contrato;

Impressão resumida: Na impressão resumida demonstra um resumo dos dados omitindo detalhes;
Mostrar valor base: Se marcado mostra os valores base, caso contrário, não é demonstrado;

--Dados do beneficiário--
Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;
Inclusão: Apresenta a data de inclusão;
Contrato: Mostra o número do contrato;
Parentesco: Informa o grau de parentesco com o titular do plano;
Contratante: Médico contratante;
Locação: Apresenta o local.

Aba Relação de atendimentos: Mostra a relação dos atendimentos por guia, conta, data de atendimento dentre outros:
Guia: Informa o numero da guia faturada;
Conta: Informa o numero da conta gerada;
Atendimento: Informa a data do atendimento;
Data da Alta: informa a data da alta;
Prestador: Apresenta o nome do prestador;
Telefone: Informa o telefone de contato do prestador;
Faturamento: Descreve a situação que se encontra a conta gerada;
Total: Informa o valor total da conta;
Co-Partic.: Informa se houve valores de de coparticipação;
Nome do Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;
Situação do lote: Informa a situação do lote atual;
Complementar da: Informa se a conta gerada possui uma complementar.

Legenda de cores
Conta com glosa: Conforme a cor representada mostra se a conta esta com glosa;
Conta glosada integralmente: Conforme a cor representada mostra se a conta esta com glosa integral;
Atendimentos não faturados: Conforme a cor representada mostra se os atendimentos não foram faturados;

Coparticipação recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação recebida no período de forma de análise;
Coparticipação não recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação que deixou de receber no período de forma de análise;
Total de coparticipação (R$): Mostra o valor total de coparticipação no período de forma de análise. (recebidas e não recebidas);

Total de despesas faturadas (R$): Mostra o total de despesa do beneficiário no período da forma de análise;
Receitas (R$): Mostra o total de receitas do beneficiário no período da forma de análise;
Total de despesas não faturadas (R$): Mostra o total de despesa não faturadas do beneficiário no período da forma de análise;
Resultado (R$): Mostra o resultado de despesas por receitas do beneficiário no período da forma de análise;
Total geral de despesas (R$): Mostra o total geral das despesas (soma as faturadas e as não faturadas) do beneficiário no período da forma de análise;
Utilização (%): Percentual de utilização;

Acréscimo/Desconto (R$): Apresenta valores de acréscimo e desconto;
Desconto ($): Apresenta valores de desconto;
Juros e Multa (R$): Informa referente a juros e multa que foram recebidos;


Aba Discriminação do atendimento: Mostra alguns detalhes do procedimentos realizado da guia/conta selecionada na aba de Relação de atendimentos:
Código: Informa o código do procedimento.
Procedimento: Descreve o nome do procedimento.
Quantidade: Informa a quantidade executada.
Prestador: Informa o prestador que prestou o serviço.
Valor: Informa o valor do procedimento.
Co-Part.: Informa o valor caso tenha sido cobrado coparticipação do beneficiário. 

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titleTela de Exemplo




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titleBotão direito


Mudar de pasta (F2): Alterna entre as abas Relação de atendimentos e Discriminação do atendimento.

Executa a consulta (F5): Executa a consulta dos filtros posicionados.

Imprimir (F7): Faz a impressão em modo texto.

Impressão Gráfica: Faz a impressão em modo gráfico.

SQL Monitor: Mostra os scripts de análise de pesquisa da tela.

Sair (F12): Sair da tela


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titleImprimir

Impressão em modo texto.:



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titleImpressão Gráfica

Relatório de Utilização:


Última página com os resumos:



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Ref
Ref

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titleReferências

Central de Atendimento

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Notas
Notas

Informações
titleNotas de Rodapé
Captation¹  - Relativo a forma de contratação do prestador.
TISS²   - Troca de informação de Saúde Suplementar. 
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

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Aviso
titleAtenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



Revisado por: D.R.S,  

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