• Estabelecer uma comunicação fácil das cooperativas médicas e as singulares, federações e confederação.
• Registrar protocolo de atendimento quando o beneficiário que pertence a Unimed "A" entra em contato com a Unimed "B". Esta comunicação é feita através do GPU da Unimed do Brasil.

• Enviar para o GPU o protocolo do atendimento realizado ao beneficiário que não pertence à Unimed ao qual está entrando em contato, para que a Unimed de origem e a Unimed destino tenha informação do protocolo de atendimento realizado para o beneficiário.
• A gestão do protocolo pode ser feita manualmente pelo portal GIU (gestão institucional Unimed) ou pelo nosso sistema através dos módulos Central, CRM e Guias.

A tela de gestão de protocolos conseguimos acompanhar como estão as transações do atendimento.

  Aba Protocolo:

1. Solicitar protocolo: Após o atendimento ao beneficiário precisa clicar neste botão para enviar as informações do protocolo para a Unimed origem do beneficiário.
2. Responder atendimento: Esta opção é para responder o protocolo recebido quando seu beneficiário estiver em outra Unimed recebendo atendimento.
3. Solicitar status: Solicitar retorno da outra Unimed de como está o status do protocolo.
4. Solicitar histórico: Histórico do atendimento feito para o protocolo de atendimento.
5. Complementar protocolo: Quando precisa enviar novos dados realizados no mesmo protocolo de atendimento ja enviado anteriormente.
6. Cancelar protocolo: Solicitar cancelamento do protocolo de atendimento enviado na transação.
7. Encaminha atendimento: Para encaminhar a mensagem digitada na aba "Mensagens".

   Aba Mensagens:

     Aqui o operador pode verificar a mensagem que recebeu ou que foi enviado na transição do protocolo.

1.  Duplo clique para responder: Quando receber uma mensagem, dê duplo clique para responder.
2. Mensagens não trafegadas: As mensagens ainda não trafegadas ficaram marcadas em vermelho para melhor identificação.
3. Atualizar a tela: Sistema irá atualizar as mensagens na tela se já foi enviada a mensagem ou não.

   Aba Transações:

1. Salvar transação: Sistema disponibiliza de salvar em seu computador, como documento, a transação do protocolo.
2. Atualizar lista de transações:  Atualiza a lista buscando novo retorno ou envio do protocolo de atendimento.
3. Transação enviada: Nesta aba será apresentado as transações enviadas para outra cooperativa.
4. Transação recebida: Nesta aba será apresentado as transações recebidas pela outra cooperativa.

• PTU A1300

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.