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Versão antiga 6

changes.mady.by.user Solus (Unlicensed)

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Teleatendimento - HAPVIDA


Módulo para publicação: Web Beneficiário

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titleObjetivo

O que é?

  • Processo de atendimento de maneira virtual, onde as consultas são realizadas através de chamadas de áudio e vídeo.

Quando cadastrar/usar?

  • É utilizado quando existe alguma dificuldade de locomoção como distância, condição física etc. ou escolha espontânea de ambas as partes.


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titleFuncionalidade
O Funcionamento deste recurso ocorre através de chamada de vídeo, onde a realização da consulta entre o beneficiário e o prestador é realizada de maneira remota.


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titleOperacionalização


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titleConfigurações, Parâmetros/Permissões e Direitos


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titleConfigurações/Requisitos

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:
 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

Através do caminho:  Módulo ADM > Configurações > Menus da Web

  • É necessário estar com o menu disponível para o acesso dos beneficiários a este recurso.



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titleParâmetros

Através do caminho: Configurações > Parâmetros do Sistema > Aba. Web Usuário.

  • Terá acesso ao parâmetro 'HABILITA TELE ATENDIMENTO DE TERCEIRO', onde o mesmo deve estar indicado como 'SIM'.


Através do caminho: Configurações > Parâmetros do Sistema > Aba. Web Usuário.

  • Terá acesso ao parâmetro 'REALIZAR AGENDAMENTO DO MÓDULO WEB USUÁRIO', onde o mesmo deve estar indicado como 'SIM'.



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titlePermissões de direito






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titleReferências

Configurações dos Menus da Web


Aviso
titleAtenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.


Revisado por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)

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