Escrito por: N. J.
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💻 Operacionalização
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Através deste caminho é possível realizar as consultas de alguns dados do beneficiário, como: Protocolos, Pedidos, Comunicados e Guia médico. Meus protocolos: Acessando meus protocolos é possível ter acesso a todos os protocolos referentes ao beneficiário. Utilizando os filtros disponíveis para data e clicando na opção “Pesquisar“ (   Consultas de autorizações: No portal do beneficiário acessar o menu de “Meu perfil” > Minhas consultas > Consulta de autorizações. O beneficiário será redirecionado para a página de consulta das autorizações emitidas.  Selecione a data desejada e clique em “Pesquisar” (  Meus comunicados: Através dessa opção é possível ter acesso aos Comunicados vinculados ao beneficiário. Para configura-los acesse Comunicados  O comunicado ficará disponível apenas na página principal  Podendo acessar o anexo, caso tenha, o botão “Comunicado” ficará com um número caso tenha pendência de visualização dos comunicados (não obrigatorios):  Na tela de comunicado em minhas informações > Minhas consultas > Meus comunicados, é possivel visualizar todos os comunicados e nele é possivel confirmar a visualização dos termos selecionando o botão de sino (  Guia Medico: Através dessa opção, é possível listar os prestadores de serviço disponíveis de acordo com os filtros utilizados (Estado, Cidade, Tipo do Prestador e Especialidade). Acessando o menu de “Meu perfil” > Informações > Minhas consultas > Guia médico.  Através da tela do guia médico, será possível realizar a busca dos prestadores, utilizando os filtros disponíveis:
Onde ao clicar no botão ‘Pesquisar’, o sistema disponibiliza os prestadores que se encaixam nos filtros selecionados anteriormente, com a indicação dos certificados para o prestador e indicação de especializações e títulos para cada especialidade, de acordo com a legenda disponível na tela de acesso. Através do botão do ‘Mapa’(  Quando o prestador tem diversas especialidade, o sistema disponibiliza o botão para o beneficiário ter acesso a todas as especialidades:  Selecionando-o irá exibir as especialidades e serviços  |
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Através deste caminho, é possível ter acesso aos relatórios disponíveis para o beneficiário. Planos e produtos: Através do relatório "Relação de Planos e Produtos" o beneficiário terá acesso aos dados dos planos disponibilizados pela operadora. Acessando o menu o menu de “Meu perfil” > Informações > Planos e produtos. Temos duas opções de pesquisa disponiveis no topo da pagina, pesquisa por codigo e por descrição  Limites de utilização: Através do relatório "Limites de Utilização", é possível ter acesso aos limites deste beneficiário, além do número de consumo e o restante para atingir o limite. |
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Declaração de permanencia: Através da opção Declaração de Permanência, é possível realizar a geração da declaração com os dados do beneficiário e especificações do produto (plano). Nesta tela o beneficiario terá a possibilidade de baixar e imprimir o documento.  Declaração de carencia: Através da opção "Declaração de Carência" é possível ter acesso aos dados de carência deste beneficiário, nesses dados constam as informações do nome da carência e o vencimento da mesma. É possivel imprimir e fazer o download da mesma:  As informações são consumidas dentro de Estrutural > Cadastro > Cadastro de contrato > Botão: “Carencias“  Carta de portabilidade: Ao clicar no opção "Carta de portabilidade" e indicar a forma de impressão Carta de portabilidade  O sistema indicará a geração da carta:   |
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Extrato de atendimento: Nesta opção é possível ter acesso aos dados de atendimentos realizados. Selecionando o periodo de atendimento e clicando no botão “Imprimir“ será exibido no canto superior direito o alerta de extrato gerado com sucesso  Exemplo de extrato de todos os atendimentos realizados no periodo indicado:  Extrato de utilização de serviços: Nesta opção é possível realizar a conferência de utilização de serviços.  É possível realizar a filtragem de um período para identificar quais foram os serviços utilizados naquele período e selecionar o botão “Imprimir“ e será exibido no canto superior direito o alerta de extrato gerado com sucesso:  Exemplo de extrato de todos os procedimentos/taxas realizadas no periodo indicado:  |
| Nota |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |