Escrito por: N. J.
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💻 Operacionalização
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No portal do beneficiário acessar o menu “Meu perfil”, nesse menu tera a opção de “Autenticação de dois fatores”. A autenticação em dois fatores (2FA) é uma medida de segurança cada vez mais utilizada para proteger contas online. Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança ao processo de login, exigindo aos usuários que forneçam duas formas diferentes de comprovação de identidade. Geralmente, a primeira etapa envolve a inserção de um nome de usuário e uma senha, como já estamos acostumados; a segunda etapa adiciona uma camada adicional de segurança, um código de autenticação enviado por e-mail ou por SMS.  Ao clicar nessa opção, o usuário e direcionado para tela de Autenticação de dois fatores, onde tera o e-mail e telefone do beneficiário, os quais ele poderá ativar selecionando o botão “ativar” para receber o código da autenticação, será validado ou por e-mail, ou via SMS conforme desejado pelo beneficiário.
Após validar o e-mail, o sistema alerta o usuário que o cadastro realizado com sucesso e o e-mail foi ativado para receber o código.  Para validar se a funcionalidade foi ativada temos que deslogar do usuário e logar novamente, será exibida a mensagem para escolha de autenticação, sendo por e-mail ou SMS, conforme parametrizado pelo beneficiário.  Após selecionar a opção de autenticação desejada será informado o código. 
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Nesta tela o beneficiário tera a opção de atualizar os dados cadastrais ou acessá-los em “Meu perfil” “Dados pessoais”.  É possível ter acesso à tela de ‘Dados Pessoais’ onde o beneficiário tera a disponibilidade de alterar somente as opções liberadas pela operadora como, por exemplo, no print o campo “Nome do beneficiário” está bloqueado para alteração.  Alteração feita de exemplo note que haverá uma notificação de “Solicitação de alteração cadastral realizada com sucesso”  Após a alteração, os dados ficarão disponíveis para conferência no módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web na aba: Alterações  A configuração disponível para liberar as informações para possível alteração se encontra em Estrutural > Configurações > Configurações do módulo web > Aba Inferior: “Configurações módulos solusweb” > Aba Superior: “Web-Beneficiários” > Aba 1.2: “Movimentação cadastral web” > Campo: “Dados pessoais” Selecione a última opção e pressione TAB. Para exibir uma nova linha onde poderá criar um novo bloqueio e para remover a opção bloqueada pressione CTRL + DEL e depois selecione OK.  |
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Permite ao beneficiário realizar a inclusão, alteração e exclusão do endereço através do caminho Meu perfil > Endereços  Através do ícone, “Editar endereço” (  Nele é possível realizar o processo de edição:   Após isso será enviado a operadora em atualização cadastral para o aceitar ou recusar a alteração em Estrutural > Cadastro > Atualização cadastral via web > Aba: Alterações selecionando o beneficiário temos a aba: “Alterações” é possível verificar as antigas informações e novas da alteração do endereço.  Após a confirmação da operadora o beneficiário poderá visualizar o novo cadastro. 
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Permite ao beneficiário editar o e-mail no cadastro para acessar acesse no portal beneficiário Meu perfil > Contatos > E-mail
 Para adicionar um novo e-mail temos o botão disponível “+ Adicionar novo e-mail” abrirá a tela de cadastro de e-mail, também temos a opção de marcar como principal ou não com a check box”É o e-mail principal?”, selecione o botão” Salvar” e será exibido uma notificação de”solicitação feita com sucesso” que ficará disponível para a operadora fazer o aceite em Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web > Aba: “Alterações”  Alteração na atualização cadastral via web.  Após a criação, a confirmação da alteração na atualização cadastral irá aparacer o novo cadastro no cadastro de pessoa do beneficiário. 
Para inativar o e-mail podemos utilizar a opção “Inativar e-mail” (  |
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No portal do beneficiário acessar o menu de “Meu perfil” > Contatos > Telefones. O usuário será redirecionado para a página de cadastro de telefones do beneficiário que permite visualizar, editar, excluir e adicionar um novo telefone.  Através dos ícones o beneficiário poderá editar o telefone (  Com o botão “Adicionar novo telefone” podemos incluir um novo número de seu tipo.  Após inserir o novo número pressione o botão: “Salvar” e após isso estará disponível no módulo Estrutural > Cadastro > Atualização cadastral via web para o aceite da movimentação
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São disponibilizadas informações cadastrais referentes ao seu plano de saúde, como nome, data de contratação, registro na ANS, prazo máximo previsto para carências, etc.O beneficiário terá acesso aos dados do componente cadastral simplificado, detalhado e PDF. Ao acessar a tela de componente cadastral e clicar no botão de dados simplificados é levado para a tela de dados simplificados apresentando corretamente as informações.  Para acessar o componente simplificado ou detalhado, basta clicar no ícone “Simplificado” (     Ao clicar em Dados detalhados, é levado para a tela de dados detalhados do beneficiário onde é apresentado as mesmas informações do simplificado, porém com os Telefones, e-mails, endereços e limite de utilização.  |
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A carteirinha é o principal documento de identificação do beneficiário e, por isso, é de uso pessoal e intransferível. A carteirinha do plano de saúde pode ser apresentada na forma física e digital. Quando cadastrado no Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contrato > Beneficiário, no campo “N.º da carteirinha” nos (…) outros modelos de carteirinha, nesta tela será possível visualizar além da carteirinha principal esses modelos cadastrados. Acessando a página da carteirinha Virtual, é apresentado o beneficiário, código, categoria, data de nascimento e ações, destacaremos os ícones desta coluna, o primeiro “crachá” refere-se à visualização virtual da carteirinha principal do beneficiário, o segundo “folha com seta para baixo” à opção de download dessa carteirinha como .pdf e, caso o beneficiário possua, teremos um terceiro ícone “múltiplos cartões”, para mostrar as outras carteirinhas do beneficiário.  Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, basta clicar no ícone “Visualizar carteirinha”.  Temos a opção de visualizá-la a parte da frente. Não está funcionando a exibição das carteirinhas. |
| Nota |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |